要闻

宽频配套上传速度与广告不符 MCMC向马电讯发最后警告信

(吉隆坡25日讯)针对马电讯公司的Unifi 500Mbps宽频配套上传速度与广告不符一事,大马通讯及多媒体委员会(MCMC)已向马电讯发出最后警告信,要该公司确保客户享有配套阐明的服务素质。

该委员会要求马电讯遵守消费者行为守则第1.2条文,即服务供应商需提供充足、准确、真实、最新及易懂语言的资讯,绝不能隐瞒消费者。

MCMC发文告说,马电讯需遵守商业道德准则,确保广告及宣传内容准确,该电讯公司受促修改所有相关宣传及广告内容,并与受影响的客户联系,告知客户可能影响他们的问题。

“我们将确保受影响客户的权益获当局公平处理;若马电讯没遵守警告信的指示,可在1998年通讯及多媒体法令第242条文下被对付,罪成可罚款最高10万令吉、监禁最高2年或两者兼施。”

MCMC日前接获用户投报指马电讯Unifi 500Mbps宽频配套上传速度限制在100Mbps,与原提供的200Mbps相比相差一半。当局随之展开调查。

马电讯则澄清,Unifi 500Mbps宽频配套的正确上载速度配置为100Mbps,而不是早期在常见问题解答、Unifi网站和传单版本中所叙述的200Mbps;新的Unifi500 Mbps配套的上载速度配置没有改变。

反应

 

要闻

MCMC积极协调 维修水灾区通讯设施

(布城30日讯)大马通讯与多媒体委员会采取积极措施,应对水灾地区的通讯覆盖问题,包括协调通讯基础设施的维修工作,以确保居民在水灾期间能保持联系。

改善有问题地点

通讯委会文告说,为了确保救灾中心的互联网覆盖处于最佳状态,已在检测通讯覆盖,鉴定有问题的地点及采取后续行动。

此外,通讯委会也与县及州灾难管理委员会协调有关水灾高风险区的信息,确保服务提供商在维修时的安全。

该委员也与国家安全理事会和移动网络运营商(MNO)合作,通过短讯服务向用户发出水灾预警通知,协助民众更新全国各地水灾信息。

此外,通讯委会建议使用未受水灾影响的国家资讯传播中心(NADI),以获取互联网服务。

截至今早10时,共有124座通讯发射站及47个资讯传播中心因水灾而无法运作,涉及的州属包括吉兰丹、登嘉楼、吉打、彭亨、柔佛、雪兰莪及森美兰。

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