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用户投诉Unifi上传减半 通讯委会展开调查

(吉隆坡20日讯)通讯及多媒体委员会日前接获用户投报指马电讯(TM)Unifi 500Mbps宽频配套上传速度遭减半,当局已展开调查。

该委会今天发文告说,投诉指该配套现在的上传速度限制在100Mbps,与原提供的200Mbps相比相差一半。

该委员会指投报的用户研究发现,Unifi官网页面有关该配套的上传速度说明,自9月2日起变更为100Mbps。

“多个新闻网也报道了该用户投报,认为这个在上个月刊登的配套广告有欺骗用户之嫌。”

文告说,负责执行1998年通讯及多媒体法令的该委员会严正看待通讯服务用户的权益,并保证调查工作会透明化,一旦初步调查发现有违反消费者权益的元素,该会将毫不犹豫对付服务供应商。

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Unifi网络速度变慢 马电讯:海底电缆故障

(八打灵再也20日讯)马电讯(TM,4863,主板电信与媒体股)证实,Unifi的网络速度变慢,但预计网络速度将在下午6时全面恢复。

马电讯在社媒X平台贴文说,由于海底电缆故障,这可能影响Unifi用户的上网速度和浏览体验。

“我们的团队正积极处理此问题,优化互联网网络。

“我们理解保持联系的重要性,并正在采取一切必要措施,尽量减少维修期间的干扰。”

马电讯感谢客户的理解,并会继续透过社交媒体来提供修复进度的情况,同时也促任何有疑问者,可通过私讯与他们联络。

马电讯在较后的贴文中说,其团队正积极优化互联网连接,预计网络速度将在今午6时前全面恢复。

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