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通关程序复杂又耗时 33%大马人弃开信用卡银行户头

● 51%大马人发现登录银行户头须更多身分验证。

● 64%大马人若需回答逾10个问题,将放弃申请个人户头。

● 33%大马人被问逾5个问题就放弃申请。

● 77%大马人认为银行应用程式更安全。

(吉隆坡18日讯)全球分析软件公司FICO最新调查发现,每3位大马人中,就有一人会因身分验证体验不佳,被问太多问题而嫌麻烦,停止或减少使用现有银行户头。

调查显示,大马人在选择新的银行户头时,极为重视良好的欺诈保护,64%的受访者表示,如果需要回答超过10个问题,他们将放弃个人银行账户的申请。

“如果被问到超过5个问题,三分一(33%)的受访者将放弃申请(银行个人户头或信用卡户头)。”

该调查还显示,大马消费者对不同的开户头流程,有着不同程度的耐心,他们最有可能因为复杂或耗时的身分检查,而放弃储蓄户头(41%)或个人银行户头(39%)的申请。

FICO表示,在过去一年中,有半数的大马人在登录银行户头(51%)或网购(49%)时,注意到了更多的身分验证。

“虽然马来西亚人对数字银行服务在户头方面提供的便利表示赞赏,但大多数人认为,实体银行网点应用提供了更好的安全性。”

每4位大马人中就有3位(77%)认为,银行应用程式能提供更好的安全性,44%的人认为通过供应商的应用程式进行数字户头申请具有安全性优势。另有38%的人认为,通过供应商的网站进行数字户头申请,更具安全性优势。

FICO决策管理解决方案高级总监阿西斯沙马表示,为消费者提供便利和轻松的体验,不应以安全和反欺诈措施为代价。

“挑战在于如何在安全性和便利性之间找到最佳平衡点,尤其是对于高价值产品和容易发生风险的互动。消费者正在寻求更智能的上机流程和身分检查,而不是风险更大的流程。”

在这方面,他认为,银行可以利用改进的身分验证、交易史分析、开放银行和政府数据库等技术,在不影响安全性的情况下加快流程,从而实现这一目标。

这项调研是在去年11月由一家独立研究公司按照研究行业标准进行,共有1001名我国成年受访。

此外,加拿大、美国、巴西、哥伦比亚、墨西哥、菲律宾、印尼、印度、新加坡、泰国、英国和西班牙的约1万2000名消费者也参与了调查。

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财经新闻

无论美国大选谁胜出 大马双电领域是大赢家

(吉隆坡6日讯)对于即将到来的美国总统大选,联昌国际证券认为,无论特朗普或是贺锦丽胜选,我国的电子及电气(E&E)领域,或许成为各大经济领域中的最大赢家。

联昌国际证券分析员指出,以特朗普和贺锦丽在胜选后可能采用的政策来看,作为大马关键出口产品的E&E领域,也许是最大赢家。

首先,该分析员称,在特朗普治下,美国可能会对中国商品进一步增加关税,而美国公司也很可能会转向大马,取得更多的电子产品供应。

“随着更多公司略过中国产品,转而向大马寻求供货,这将惠及本国在半导体、电子零件和电子设备方面的短期出口表现。”

不过,分析员亦称,若是全球贸易关系因特朗普的上台而进一步紧绷,整体需求可能会下滑,进而同时打击大马对美国和中国的出口。

因此,该分析员认为,若贺锦丽胜选,可以相对地稳定世界贸易关系,同时延续目前市场上的“中国+1”营运趋势,对我国E&E领域或许更有利。

“贺锦丽更加针对性的贸易策略,以及专注于寻求多边贸易协议的态度,应可稳定各国贸易关系,确保大马的电子机械及设备,无论在美国或中国都有稳定需求。”

在贺锦丽上台后的隐患方面,分析员称,贺锦丽将延续拜登政府对中国施加的芯片禁令,这可能干扰全球供应链和我国E&E业者的生产程序,进而造成成本上涨。

“更何况,更关注环境议题的贺锦丽,可能会收紧美国的环境监管条规,并要求大马业者采用复合其标准的生产程序,进一步推高成本。”

根据分析员,我国E&E领域在今年前5个月,占了对美国出口的53%,以及对中国出口的36%。

大马经济基本可受惠

整体而言,该分析员认为,无论特朗普或贺锦丽上台,大马仍可受惠,原因是中美贸易摩擦依然会延续,带来的贸易分流及“中国+1”现象。

“但是,特朗普的胜选,可能会为全球贸易带来更大的动荡。”

对比之下,分析员表示,贺锦丽的贸易政策会更精准地针对中国,为世界贸易带来相对的稳定。

“贺锦丽更加关注环境议题,可能冲击我国某些领域,如油气和种植,但为绿色科技领域创造更多商机。”

他表示,若特朗普胜选,大马油气或同样受到打击,但种植领域可能受益。

“特朗普政府可能会增加美国的油气产量,而且关税更高,对我国油气行业不利。不过,中国可能在特朗普上台后,增加购买大马棕油,作为对美国的反击。”

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