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针对航班延误 亚航24小时内回应贸消部

(吉隆坡10日讯)亚航将在 24 小时内,针对航班延误的事包括重新安排航班等问题,向国内贸易及消费人事务部提供完整回馈。

贸消部长拿督亚历山大南达林奇发文告说,当局针对亚航航班延误展开初步调查后,讨论了乘客是否有资格索偿的问题,并促请亚航提供正式的投诉流程,利便消费人投诉。

他说,要有序解决问题,必须确保制定和实施综合解决方案,为此,该部收集了消费者(乘客)对亚航航班延误问题的投诉和不满后,联络亚航管理层以获得进一步反馈。

“索偿是根据大马航空委员会( MAVCOM )制定指南,该委员会是此课题的监管机构。

“贸消部的责任是维护消费者利益,因此不会仅限于调查或只说不做,反之会制定有效和全面的解决方案。”

他说,双方会商谈及的事项包括航班延误、审查长达6 小时以上的航班时间表、消费者航班延误时寻求赔偿的资格等等。

“虽然大部分航空公司受交通部管制,但身为部长,若碰上与消费者利益相关的问题,我会介入有关事件。”

他也促请交通部及大马航空委员会,积极采取有效的解决方案。

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亚航推介新年特别票价 吉隆坡飞古晋单程票328元

(雪邦3日讯)配合农历新年的到来,亚航航空集团(AirAsia)宣布,从吉隆坡飞往砂拉越的古晋、诗巫、民都鲁或美里的单程机票;以及从新山飞往古晋、诗巫或美里的单程机票,定为328令吉。

而从吉隆坡飞往沙巴的亚庇、山打根或斗湖;以及从新山飞往亚庇的单程机票,则定为388令吉。

这些航班的旅行日期从2025年1月25日起至2025年2月5日。

促销票价从即日起,开放销售至2025年2月5日。

在2025年佳节期间,亚航每周将营运近3600个航班,以固定票价提供超过2万7000个机位。

交通部长陆兆福今日出席亚航推介农历新年旅行固定票价时说,这些航班通常都是在半夜,或者晚上10时过后,所增加的一些航班。

他指出,亚航这次推介农历新年特别票价,政府并未提供津贴,而是该公司主动增加航班。

“政府仍致力于协助人民在佳节期间团聚。我们为亚航领头让人民的出行变得更实惠与便捷,感欣慰。“

圣诞节起佳节机票顶价降至499

陆兆福宣布,从今年圣诞节开始,从半岛飞东马的佳节机票顶价,将从原本的599令吉,降至499令吉。

他说,佳节机票顶价优惠的天数,也会从原来的3天,增至4天。

佳节机票顶价优惠天数增至4日,他解释说是因为知道明年的农历新年年三十晚是落在星期三,而很多人一般上都是拜六、拜日就回去。

他说,499令吉是基本价格,还有一些附加费用如机场税,并未计算在内:“所以,通常如果499令吉,加上来(附加费用),都是大概500多令吉而已。“

“但是,如果他们更早买的话,就可享有更便宜的价格。“

陆兆福说,从去年的圣诞节至今年,我们总共已经补贴约1250万令吉,来推行这项机票顶价政策。

因此,随着优惠价天数多加一天以及顶价降低,他指出,我们可能需要2000万令吉来支持此举措。

与会者还有亚航航空集团总执行长博林甘、商务总监保罗以及副集团副总执行长(航空营运)拿督邬志顺。

另一方面,陆兆福也宣布,首相拿督斯里安华将在下周,针对公立大学国内机票补贴计划(Flysiswa)进行宣布。

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