（吉隆坡26日讯）大马旅游同业协会（MATTA）主席拿督陈国良促请消费人索偿仲裁庭，配合国内贸易及生活成本部立场，驳回有关旅游配套的机票索偿事宜。

他说，自2016年起，大马航空委员会（MAVCOM）便接管航空服务及投诉，因此，消费者应就退款和相关服务事宜针对航空公司提出指控，而非让旅行社承担责任。

“旅行社必须停止成为相关纷争的受害者。”

他预计，消费人索偿仲裁庭将把消费者及旅行社课题包括机票等问题，转移至MAVCOM。

他说，针对1992年旅游业法令的不足及未能与时俱进的问题，该会已向多位旅游部长做出反映，但还未取得正面成果。

大马旅游同业协会重申对国内贸易及生活成本部声明的支持，即面对航空服务，需直接向MAVCOM做出投诉，而非消费人索偿仲裁庭。

根据2015年消费人保护（修正）法令（A1498法），修订第99（1）（c)条文及纳入99（1）（ca)条文，任何有关航空服务争议课题，从2016年3月1日起，已经不在仲裁庭管辖范围内。

在疫情大流行及后疫情时期“根本性缺陷”更加明显，旅游公司被消费人索偿仲裁庭强制要求报销消费者旅游票价，但航空公司却使用信用回报方式给旅行社。此裁决对旅行社构成严重财务负担，包括停业等。