言论

商贩欺客日益严重/陈圆凤

孟沙那家有名又贵又不太好吃的香蕉叶饭餐厅,我曾经想光顾,但是,一问价钱感觉实在吃不起,这一类印度餐厅都是很贵的,香蕉叶饭看似有特色,吃起来也就是咖哩的味道,最关键的是,我认为他们的卫生很有问题。

不为别的,因为工作人员大多来自印度和孟加拉,这两个国家人民的日常卫生习惯和我们相差太远,对一些人来说,卫生两个字可能没有多大意义。以他们的标准来看,本地人对卫生的要求根本就是太挑剔,所以他们可能认为,先用路上的积水洗碗,再用干净的自来水洗一遍就很干净了,是没有问题的。主管人员为了省水费,可能就默许这种洗碗方式。



这一次,我们亲眼看到他们用街边积水,而且是在沟渠边洗碗,我可以肯定,在你没有看到的后厨空间里,更肮脏,更让人恶心的场面绝对不少,这绝对不是第一次,相信更不是只有这一家。

是时候整顿餐饮业

事实上,卫生部或是市政局的执法人员到餐馆后巷多走几趟,如果能秉公执法,一定会看到绝大部分餐馆和咖啡店的作业都不符合卫生标准,莫说外劳为多的印度餐厅,华人咖啡店的摊档作业也同样很不卫生,不洗菜,小贩不注重个人卫生,就地洗碗、乱丢食物引来老鼠横行蟑螂乱窜的情况比比皆是,凡是有咖啡店,当地环境一定极不卫生。

政府是时候整顿餐饮业者了,像香蕉叶餐厅那样犯下如此罪行者,应该永远关闭才有警惕作用,并且禁止业者再从事餐饮业,唯有重重的罚,才能提高餐饮业的卫生水平。



我不晓得大家是否有相同的感觉,就是我认为我国的餐饮商贩越来越欺客,对顾客态度极之恶劣和没有礼貌,服务态度非常差劲,动不动给顾客脸色看,多问两句就给你白眼,你真的怕他在食物里动手脚!

一些商贩把顾客当成水鱼,几块钱一碗面分量很少,配料很少,达不到基本的标准,别说好吃,连吃饱都是个问题。他说成本很高,但是,多几条面,多两片鱼饼,会让你亏本吗?这根本就是商贩的道德问题,要赚多少才够?一份没有配料的经济米粉也要3令吉,炒得像铁线似的,吃得满肚子气!

只会涨价不尊重顾客

我发现马来西亚人是太好欺负了,商贩欺负顾客的情况比比皆是,大家都说算了别惹事,免得吃了痰都不知道,还有说眼不见为净,我的态度就不是这样。

凡是有问题的,我都得说他们两句,对我大呼小叫的,我会痛斥他没有礼貌,我不是吃霸王餐,凭什么要受商贩的气?

政府真的应该下重手整治没有商德的商贩,尤其是饮食业者,不管是巴刹的经济面档或是高档餐厅,都应该有严格的商德标准,别把顾客当傻瓜,只会涨价而不会尊重顾客权益。

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言论

商家,别为“卷而卷”/何燕羚

开什么玩笑,为了个杯,吃了无数餐快餐、喝了无数杯茶饮。

最近,餐饮业都好像杠上了“杯子”,把消费者耍的团团转,上窜下跳就是为了买到心头爱。

某快餐店月初推出买餐送变色杯,该快餐店的关注度马上暴涨,各大社交媒体引起热烈讨论;同事间、朋友圈、家庭群组,都在那两天被“杯子”的信息量轰炸,互相交换“情报”,还有那些地区有存货。

这股消费潮真的不容小觑,附送的变色杯,竟然1天售罄!就一个普通杯子,只是附加了“变色”功能,便爆火,身价马上翻倍。

另一杯子“抢客”个案是初来乍到马来西亚的一个海外茶饮品牌,同样买饮料即送夜间变色杯,同样吸引大批消费者不惜到店前排长龙,就是要把其“独特”的杯子抱回家,再向身边朋友炫耀。

价格战逼到墙角

从商家们出尽法宝争取市场的“最新发展”来看,显然餐饮业已被昔日的“价格战”逼到墙角,开始绞尽脑汁送出让消费者觉得“值得”的小玩意,来提高消费意愿。

商家们为了推销商品,免不了会运用一些“噱头”,以博取消费者眼球、增加销量;中国之前更发生,买房送飞机,令人惊讶的赠品。

说到促销活动,也许大家会想到优惠打折、降价、买一送一、第二杯半价打折、返现、大转盘、抽奖、刮刮卡等,但这些行销策略都太“老派”(old school)了,消费者已腻,一般已再无法激起更高的消费欲望。 

商家要保持清醒

随着市场竞争的日益加剧,商家们对于消费者的争夺早已进入了白热化,各大商家不仅要使出浑身解数,还要比拼创意,广告文案内容要够辣眼睛,而往往很多商家由于拿捏失当,一不小心便引起反效果,消费者反觉得被欺骗了。

商家们,别“为卷而卷”,要有自身特色,要保持清醒。

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