宽中古来分校一名体育老师本月11日因初三某班的几位学生没有交作业，于是处罚全班30多位学生戴着口罩绕排球场跑30圈，其中一位女生健康出状况，跑了10多圈后身体不适，回家后情况恶化，送入医院后一度陷入休克状态，后来被抢救回来。

根据女生母亲在面簿的帖文，事后几天曾到学校投诉，校方当时只派训导主任出面与她接洽，仅说校方已和当事的体育老师开会了解情况，并指当时体育老师有告知学生能跑的则跑，不能跑的则走，同时也没有强制学生戴口罩。

女生母亲表示，当时训导主任也没有安排该名体育老师出来道歉或给个说法。虽然训导主任有询问是否要见校长，当时她觉得校方态度敷衍，很多说法与她女儿的说词不同，于是就离开学校。

女生的母亲在面簿上开帖后，事件在网上疯传，并引起网友热烈的讨论。网友一面倒抨击该名体育老师“连坐体罚”的方式不当，同时也抨击校方处理不当，没有积极认真处理这起“人命关天”的事件。

校方受社会舆论压力

在舆论压力之下，校方才发觉事态严重，于是校长黄慧珠于隔天即刻联络女生家长，再度到校洽谈，并安排该名当事的体育老师出面，向家长道歉，双方握手言和。

这是一起学校公关危机处理不当引发的网络舆论热议，导致校方饱受社会舆论的压力。当中我们可以从两方面得到一些启发。

第一，家长不满校方处理的方式，于是在面簿开帖，引发网民一面倒的抨击校方及教师处理不当，甚至有网民表示要“人肉搜索”，对该名体育老师进行“起底”。问题是网民情绪化的反应，明显已经模糊了事实，甚至已经对校方及老师“未审先判”，这是值得商榷的。

公关危机处理待加强

第二，校方处理公关危机显然没有经验，而且还是使用保守的方式，企图掩饰和淡化事件。首先是校方没有第一时间安抚家长，让家长“觉得”被敷衍；其次是校方没有安排体育老师出面道歉；其三是校长也没有第一时间出面接洽，明显对事件不够重视。

根据本报报道，宽中董事长郑振贤在受访时说当时校长不在校内，才由训导主任出面。而家长的说法是，当时训导主任曾问家长是否要见校长，看来校长是在校内。谁的说法才更能取信于人？显然校方一开始在下意识中，并没有认为这是一起需要处理的公关危机，才会让事件越闹越大。

从今次的事件看来，社交媒体的舆论力量不能小觑，虽然以情绪化的言论居多，却扮演着“压力集团”的角色，让有关方面不能不重视。而在教育机构方面，公关危机处理的能力显然有待加强，否则，类似的事件再度发生，学府短板之处被无限放大，令整体校誉受到不必要的伤害。