言论

居家办公的难题/黄子伦

之前已针对居家办公的好处和必要性写过两篇文章,即使现在因为疫情关系,逼得许多保守的公司开放“居家办公”这个选项给员工,不过我发现许多公司依然对居家办公的模式有所保留。我在此再借题发挥,说说为什么很多公司实行居家办公会失败。

首先就是沟通问题。的确,如果员工都在办公室,要见面讨论任何问题都非常容易,因此,居家办公看似会增加沟通成本。然而,很多人并没想到另一个问题是,正因为在办公室的沟通成本太低了,所以促成很多无意义的“骚扰式”沟通。

很多人办事不会一次就把想要了解的细节都问清楚、有些同事非常喜欢大声聊天干扰其他人工作、有些上司动不动就对员工呼之则来挥之则去,导致整个团队的专注力下降。

反过来,当员工都居家办公时,因为沟通成本比较高(麻烦),所以双方相对地会事先多思考自己要沟通的事项。这么一来,沟通的质量就会大大提升。

管理层不喜居家办公

如果大家还不相信,我换一个类比就会明白过来了。在智能手机和网络设备尚未普及之前,手机发送讯息的成本极高,导致每个人想尽办法把手机短讯的70个字或160个英文字母物尽其用。现在呢?因为发送短讯成本大大降低,许多句子被拆分成好几个部分发送。

往下延伸。有一种人会觉得居家办公极其困难,那就是——表达不清楚的群体。因为居家办公,很多信息的传达变成是电邮、短讯、电话和视讯,对那些无法很好表达自己观点的上司们来说,他们比较适合(也喜欢)时不时跑出来监督下属的工作。

另一个居家办公的难题就是人。据我不客观的观察,很多不喜欢居家办公的群体都是管理层。因为居家办公让他们无法掌握下属的行踪和工作进度,大大削弱他们的掌控感,甚至某程度上会让他们无法摆出“我是上司”的架子,所以他们本能上会抗拒这种工作模式。

当然,散漫且没纪律的员工也是另一个大问题。

以工时评估员工表现

最后给一个居家办公增添难题的就是企业。虽然我们常说公司赏罚要分明,要落实绩效制,关于这方面的学术研究和论文也是汗牛充栋。可是,许多公司依然不懂得如何正确地评估员工的表现,很多衡量标准也只是摆设,也拒绝量化,有些公司甚至还会不断下修员工的年终表现评估分数。

这么一来,公司/上司只能用一个最粗暴的方式来衡量员工的表现,那就是——工作时长。这间接催生非常不健康的职场文化,例如假装很忙、把工作拖到下班后慢慢做、不去思考如何简化流程和节省时间的方式。

这也是许多高效率的员工所不屑的事情。无奈,很多上司却是吃这一套。我倒不是觉得他们笨,我认为这些上司自己并不懂得如何判断下属表现(可能他自己也是)。

总的来说,我非常推崇居家办公的模式,我也相信未来会有越来越多的工种会实现居家办公。至于那些抗拒改变的公司和个人,我也无意劝解,就让他们慢慢地失去吸引优秀员工的优势(如有)吧!

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财经新闻

疫后家庭支出模式大不同 外出用餐占食品开销一半

(吉隆坡26日讯)根据国库控股研究机构于今日发布的最新报告《2024年家庭状况:2019-2022年家庭与疫情》(SaH 2024)指出,疫后家庭支出模式起变化,2022年外出用餐竟然占食品支出的一半,居家办公(WFH)的相关费用也激增。

国库控股研究所副总监任绍龙说,经历疫情封锁后,家庭支出占收入比率持续上升,而且支出模式也产生变化。

“一般来说,家庭每月支出的最大份额是3大基本必需品:一、住房和水电费占23.2%,二、在家吃饭占16.39%和外出就餐占15.3%,以及交通占11.3%。

“数据显示,家庭支出将近一半,即48%的食品支出用于外出用餐。”

他表示,这种现象值得关注的,尤其疫后饮食习惯的改变虽有助于刺激经济增长,不过,却也值得关注对个人健康的影响,比如无法控制对糖分、盐分等吸收。

“不良的饮食习惯可能造成健康受损,最终或带来就医、保费增长等问题。”

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