国文报《Kosmo!》日前报道，部分泰国游客对马来西亚留下不好印象，因为除了必须应对繁琐的官僚主义，服务态度也令人感到不满意，因此选择前往其他国家及地区旅游。

泰国-东南亚清真贸易与旅游协会主席艾达表示，为了吸引更多泰国人前来我国旅游，大马旅游业者需要对游客比较热情和友好。

针对艾达的说法，许多国人认同大马旅游业的发展远不及泰国，并表示他们宁愿去泰国旅游，也不想留在国内旅游。

艾达的意见值得参考，尤其旅游业非常仰赖服务态度，毕竟游客都希望能够拥有美好的旅程，所以旅游业者必须注意自己对待游客的态度，因为游客不是花钱买罪受的。

我曾经去泰国合艾和台湾旅行，当地旅游业者的态度确实让我惊艳，他们会令游客产生宾至如归的感觉，即使我在询问价格后没有购买相关物品，他们也会报以微笑及向顾客道谢；反观本地一些业者，不仅面露不悦，甚至会对顾客冷嘲热讽。

某日，我在一家服装店试穿，之后，我告诉老板娘，试穿的那件旗袍下半身剪裁比较宽松，不是我要的款式，结果老板娘回应说，“你很难找到合身的，除非是找裁缝订做。”

我向老板娘说声“谢谢”后便转身打算离开，当时老板娘的脸色很黑，刻意用我听得见的声量对员工说，“她说M太宽，但是她的身材哪有可能穿得下S？你那天穿都说剪裁好看啊！”

如果你曾游览国内著名旅游景点并光顾那些食客很多的餐馆或摊位，相信也遇过那些因生意太好、太忙而脸黑的小贩、不耐烦的侍者等，让你怀疑到底谁才是消费人？这种态度并无法使游客留下良好印象，并推荐其他人前来大马。

大马无法吸引泰游客

根据总部设在雅加达的网媒Seasia的统计显示，在2023年1月至11月，我国接待的国际游客达到2600万人次，超越传统旅游大国——泰国的2460万人次，相信这与泰国接二连三发生的枪击案和诈骗园区的负面新闻有关。

纵然如此，我国人民依然踊跃前往泰国旅行，反观大马却无法吸引泰国游客，截至2023年10月，前来大马观光的泰国人只有70万名，但却有300万大马人赴泰。

此外，截至2023年12月，在2500万赴泰外国游客中，我国游客居冠，达到406万5198人，可见泰国对大马人具有巨大吸引力。

虽然我国去年的国际游客人数超越泰国，但泰国当局已积极推出多项措施挽回游客的信心，包括推出多种配套行程、推销非热门景区等。

所以，我国也应积极改善旅游环境，以免再被泰国抛在后面。