拜读了南洋专栏作者陈金阙先生日前针对槟州96小时制水的大作《制水为何还相煎？》一文，我想以身为置身于此大制水之中的一分子，来补充及解答文中的一些疑问。

首先，陈先生高度赞赏槟城的水供服务，并以其本身为例，指其住在雪隆，十年来却已历经了数不清的制水及断水事件。的确，在2022年7月份之前，于槟州土生土长了40多年来的我，印象中从未遭遇过制水及断水超过24小时的事件。

当中的功劳，槟州供水机构当之无愧。

阵脚大乱 公关欠佳

然而，就如承平已久的军队，在突然面对战争时的措手不及，从2022年7月份发生那次大断水开始，槟州这两年内已连续发生数次影响了80%用户的大断水，而面对断水危机时，槟州供水机构却似乎阵脚大乱，手足无措，包括灾难性的公关能力，没能及时更新断水的进展，其预测水供恢复的时间更是一塌糊塗且不切实际，水供恢复时间一再被拖延，受影响的居民自然怒气冲天。

这些因素更是令槟州供水机构于民间大失公信力。

第二，陈先生似乎对于在大制水前夕，有19名来自槟州执政党的自家国州议员联署上书槟州供水机构的举动，感到不解，并指槟州供水当局已在一个月前大事宣传及通知此大制水，让人民早作准备。

国州议员“最受伤”

且把时间点拉回2022年7月份。

诚如上述所言，在此次96小时大制水之前的数次大断水，包括于去年12月份让华裔居民没水煮汤圆安心过冬至，而导致槟州首长兼槟州供水机构主席曹观友的脸书“冬至快乐”帖文遭到华裔网民们洗版炮轰的断水事件，基本上已让不少槟州子民不相信，供水机构能在此次的96小时制水后，如期恢复水供。

而槟州这两年内的数次大断水事件中，除了受影响的居民，“受伤害”最深的，非当地的国州议员及其团队莫属，因为除了得为了协调水槽车及义务消防车到选区派水而疲于奔命外，还得直接面对选民的缺水投诉及求助，因为供水机构的客户服务热线，早已因海量的投诉及询问（或更多的是炮轰）而瘫痪。

以我为例，最近的两次断水事件中，我早已“放弃”拨打供水机构的客户服务热线，而是直接转向我选区内的国会议员服务中心询问断水的最新进展。

而最重要的，如果水供问题处理不好，断水事件一再发生，下届选举，这些来自执政党的国州议员，恐怕就得面对选民们的怒火。

因此，这些国州议员，为其饱受断水之苦的选民发声，要求供水机构改善服务，无可厚非。

最后，陈先生也提起所谓不少槟城人民对州政府大制水的包容及谅解之心，于此次的96小时制水期间“苦中作乐”出岛旅游，以避开断水之苦。

“出游论”不恰当

很庆幸陈先生并不是从政者，否则恐怕将被人民炮轰不接地气不解民困，因为这些出游者，都是那些少数有闲情且没了生活家庭负担的退休老人家。

大部分家有老少的上班族及小本商家们，在这3天非学校及公共假期的制水期间，如何能说走就走？

更何况，百物上涨，经济疲落，加上年关已近，目前正是努力赚钱存钱以准备过年的关键时刻，一般老百姓有多少个还有那个闲钱来个全家三天两夜之旅？