马六甲一名华裔女士分别前往陆路交通局及市议会办事，却在领取号码处被负责人禁止进入，理由是其服装不符合规格。接连两次经历相同的遭遇后，心生不满的事主伍丽丽便向市议员投诉。

你或许会以为伍女士在事发当日穿短裤、无袖上衣或透视装，所以才会被拒于门外；不过，报纸刊登的照片显示，伍女士的连身裙长度盖过膝盖、有袖子，既不低胸也不紧身，何来的不端庄啊？这也难怪伍女士愤愤不平，当场质问是否要披上头巾才获准进入？

政府机构一般上只在工作时段内开放，许多人会特地请假或趁空档时间前往办事，但若在抵达后因鸡毛蒜皮琐事而耽搁正事，怎不让人扼腕呢？此外，被拒于门外后还须另外安排时间上门，根本是一种无谓的浪费。

公共部门的宗旨是为人民提供服务，倘若公务员的确认为民众的服装不合规格，其实可以给予劝告，叮嘱当事者下次注意穿着即可，实在无须直接请人吃闭门羹。

公务员应该了解，许多人前往政府部门是为了处理一些小事，比如更新执照、缴纳税务、索取表格等，难道要他们因为被拒绝进入而跑两趟吗？此外，并非每个人都有充裕时间往返政府部门数次，过于强硬反而让人觉得是刻意刁难。

其实，政府部门着装规格的风波已非新鲜课题，数月前也有一名网民在网上贴文，称其10年来进入巴生市议会百趟都没问题，但某日同样穿着长过膝盖的工作裙上门办事却被拒于门外；与此同时，也有网民回应说他们仅被劝告，但还是被允许进入办事。

由此可见，政府部门的官员行事不一，当中存有那些矫枉过正者，也显示这些小拿破仑习惯以高高在上的姿态指示民众按照他们的意愿行事，否则一律拒绝给予服务。

马来西亚是一个多元种族的国家，每个民族都拥有本身的穿着文化，所以，我们都必须学会尊重他人。对华裔与印裔而言，及膝裙是日常的穿着之一，难道只是因为要进入政府部门，就必须特地购买长裙或长袖衣吗？

应提高服务效率

穿着是个人的权利，公务员并不能硬性统一每个人的着装方式，并以宗教基础的服饰标准来限制民众进出政府部门；更何况，每一名纳税人都对公共部门的建设有所贡献，只要穿着端庄，实在没有理由被拒绝使用公共服务。

民众前往政府部门是为了办事，又不是要让公务员看他们的着装。倘若个人因为特定的服装而感到不舒服或被诱惑，那不妨申请调去没有接触公众的部门，那样就无须时时跟衣服过不去了。

一直以来，公务员的服务都引入诟病，其中是怠慢的工作态度。所以，与其将焦点放在服装上，不如设法提高服务效率，这样既可赢得纳税人的赞许，又可协助政府发展国家，何乐而不为呢？