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【独家】企业转换思维永续经营 零工经济勿局限物流

零工经济辟生路(下篇)

独家报道:廖梅芳、官泰发

零工经济(Gig Economy)的增长是看不到局限的,因为传统的雇佣关系下,雇主背负很多义务和成本,所以企业渐趋向善用零工经济,保持竞争力和永续性。

有一句老话说,要喝牛奶,我不必养一头牛!对于一些企业,零工经济的概念正是同一个道理。

举例说,一家一般规模的制造业工厂,需要产品设计部,但对一个品牌创建部的需要,没那么高,因此可以外包找零工做,也不必设部门养着一大堆人。

零工经济,对于企业来说是好趋势,对大专教育水平极高的社会也不是坏事,但是,从我国目前零工经济主要于存在运输和递送服务,就值得探讨了。

《南洋商报》访问了代表我国不少雇主及中小企业界的商会领导,且听他们提出对零工经济的看法。

山苏丁:借力疫情

增长速度惊人

马来西亚雇主联合会执行董事拿督山苏丁认为,零工经济的未来发展是没有局限的,百年一遇的冠病疫情有“水到渠成”的借力,马来西亚雇主联合会认为,越来越多企业正设法引入零工经济,以保持企业的竞争力和可持续性。

他说,目前零工经济主要在运输和递送服务,然而零工经济增长是没有局限的,因为传统的雇佣关系,雇主背负很多的义务和成本,所以企业趋向通过零工经济来保持竞争力和永续性。

“零工经济为衍生自冠病的其中一个新常态,冠病后这常态还是会留下来。”

须改进网速

山苏丁解释,零工经济的正常运作和理解,是服务供应者并非企业的雇员,两者之间并没有雇佣关系,前者为独立的承包商,所以是属于服务合约的关系。

他说,零工经济在冠病期间以惊人的速度增长,特别是与产品和食品的运送有关的服务,当然在线业务在大流行期间也做得很好。

他强调,我国有供零工经济发展的基础设施,不过,互联网覆盖率和网速必须改进,因为目前一些时候网络连接并不稳定。

“传统业务必须接受零工经济的存在,而且也开始推行零工经济的一些形式,因为这是未来的经济趋势。

“冠病疫情扩大了雇主的视野,开始推行居家上班的工作方式,一些甚至安排雇员转型成为公司的独立服务供应商。”

可另辟路径寻生计

山苏丁指出,雇主在营造灵活、自由及跟能力相称的工作形式时,也会强调工作效率、高生产力和成本节省。

他认同,人们每每提到零工经济时,就将它与无需高技能或所需教育水平不高的送餐服务等联想在一起,不过,他指出,最重要的是,零工工作者能在大部分雇主都不招聘及很难再跟过去一样受雇下,另辟路径寻找生计。

他说,零工工作者的收入,取决于个人有多勤奋及尽力提供他们的服务,并在整体上提高生产力。

至于零工工作者的福利保障,山苏丁说,这类工作者受鼓励投保跟工作相关的社会保险计划,及缴纳公积金。

他认为,政府应该提供特别机制,来化解零工工作者和客户及服务供应人之间可能出现的争议,以便尽快及最低成本来解决纠纷。

“目前零工工作者必须到民事法庭争取本身的权益,这不仅耗时也耗钱。”

江华强:人资不足

制造业可外包专业人士

马来西亚中小企业公会总会长拿督江华强说,零工经济强调共享经济和繁荣,我国人力资本不足,所以人才和人力共享,是必走的方向。

他认为,送餐员未必一整天就等着送餐,其中一些可能是专业人士,在从事数小时的送餐服务及下班后,就开始投入各自的专长事业,让生活更加有规划。

江华强说,制造业也许不适宜全面走向零工经济,不过,在制造过程的一些程序或阶段,例如设计、品牌创建等方面,还是可以通过零工经济概念外包给专业人士。

他说,零工经济在网络和科技开始发达之际开始形成,冠病疫情爆发后,更加速促成零工经济的发展。这是基于居家上班及防疫所需的保持人身距离以减少接触等因素使然。

李兴裕:攒足经验创业

零工也有出头天

中总社会经济研究中心执行董事李兴裕指出,零工工作者同样会有出头天,因为他们可在累积足够经验后,自行创业。

他说,零工工作者大多数不喜欢朝九晚五的工作模式,以及可能认为在上司的监督下,他们难以发挥本身的才华。

李兴裕说,由于受到冠病疫情及线上数字技术的革新,预计将有越来越多人成为零工工作者;我国及其他新兴国家的情况显示,零工经济已成为失业者及年轻人的其中一项就业选择。

“除了有人是因为失去工作,而成为诸如电召车司机或快递员之外,很多年轻人则是因为喜欢自由,而选择成为零工者。”

李兴裕指出,在疫情造成的新常态情况下,一些企业也发现其实特定员工可居家工作,进而认为他们其实无需聘请过多的员工。

“雇主会认为其实只需给员工一台电脑及一部手机,以及一份工作表,员工就可以在家完成工作。长此以往,企业不排除会以短期合约方式,聘请零工者完成有关工作。”

他指出,为确保每个月可享有稳定的收入,不排除工作时间灵活的零工者,会因此同时从事几份工作。

李兴裕说,他本身并没有国内零工工作者的数据,惟雇员公积金局曾于2017年指出,国内已有越来越多人成为自由工作者。

他说,由于零工工作者通常没有缴纳公积金及社会保险,因此这些工作者是否具有足够的“财务安全网”,随即成为各方关注的焦点,有者因此认为政府应管制零工经济领域,让这些工作者享有更好的财务保障。

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【独家】收入不稳·缺养老金 零工退休存隐忧

独家报道:杨惠平

在喧嚣的城市街头,外卖送餐员穿梭不停;在数字化世界中,创意设计师与自由程式员熬夜赶单……这些形形色色的零工从业者,正成为大马乃至全球经济的重要组成部分。

然而,在自由与弹性的背后,隐藏着许多人未意识到的隐忧,由于收入不稳定,也不在传统正规的退休体制里,当退休年纪到来,他们是否有足够的储蓄安享晚年?

随着零工经济规模持续扩大,这个问题也相应增大并逐渐浮出台面。

弹性工作“快乐陷阱”
谁为零工退休金买单?

近年来,我国零工经济蓬勃发展,根据大马数字经济机构(MDEC)数据显示,自2016年至2023年第三季度,已有超过140万国人通过零工经济的方式赚取收入。

随着这种灵活就业模式的扩展,零工经济不仅为许多低收入人群提供经济来源,也在一定程度上促进国家的数字化经济。

根据MDEC提供的数据,目前我国零工从业者超过140万人,主要集中在服务行业。

而根据大马统计局的报告,我国今年9月的就业人数达1669万人,当中受雇员工人数为1251万人。

这意味着,如今的零工从业者人数,相当于我国劳动力的十分之一左右。

根据MDEC数据来看,自2016年以来,零工从业者人数,每年持续加速增长,2020年因疫情达到高峰,目前行业仍在稳步调整。

一提到零工经济,许多人首先想到的是电子召车和外卖送餐员,但MDEC高级副总裁兼数字转型部门主管拿督法兹里阿都瓦希提接受《南洋商报》访问时说,除了这类低技能零工之外,还有许多技术型零工类型。

“例如软件开发、数据分析和数字营销,这些通常涉及需要专业技能的复杂任务,从而导致薪酬增加,特别是如果工作来源自海外或更发达国家。”

截至2024年8月,MDEC也与数字部认证了超过140个共享经济或零工经济平台,涵盖了多种活动和子行业。

不仅是电子召车(e-hailing)和外卖服务(p-hailing),还包括医疗保健、汽车服务、家政服务、创意服务及专业服务等领域。

目前,已识别出零工经济行业涉及的120多种职业类型,随着更多平台的出现,这数字预计将进一步增长。

缺乏未来规划意识

MDEC也意识到人们对电子召车和外卖服务这类劳力零工的担忧,并一直与各利益相关方密切合作,推动技能提升计划,鼓励参与者探索利用技能获得更高收入。

“(但)基于个人的工作偏好,一些拥有熟练技能的人,也仍然选择参与并执行低技能任务,因为需要立即获得收入。”

值得留意的是,鉴于有高度弹性的工作模式,零工经济有着明显年轻化的趋势,而年轻从业者对未来规划意识较低的问题也逐渐浮现。

而在缺乏强制性退休储蓄和社会保障的情况下,这群人未来的退休风险,正成为一个不容忽视的潜在问题。

3挑战影响退休计划

对于零工创业者,雇员公积金局(EPF)政策与战略部门主管贝尔基丝尤索夫接受《南洋商报》访问时指出,他们面临着许多在正式员工中比较少见的脆弱性与退休挑战,包括:

1.缺养老金和公积金

零工从业者不像传统员工那样,受到法律强制参与雇员公积金计划。虽然i-Saraan计划允许零工从业者自愿缴纳,并提供政府15%的补贴,但这补贴每年上限为500令吉,远不足以弥补退休资金缺口。

2. 收入不稳定

零工从业者收入不稳定,是另一个主要挑战。主要由于工作性质,收入来源不稳定,导致难以规划退休生活,同时,持续储蓄的能力也较弱。

3.缺就业福利与雇主缴纳

零工从业者通常不享有正式员工的就业福利,像是医疗保险、带薪休假或退休福利等,以及EPF方面也没有雇主缴纳的部分。福利的缺失可能会使他们需要将收入用于医疗保险等开支,进一步压缩了储蓄能力。

另外,迈悦理财教育机构总导师兼执业财务规划师周志强也有着相同看法,他进一步说明,由于零工从业者没有像EPF的强制性储蓄机制,导致他们往往缺乏为退休计划进行储蓄的纪律和意识。

“零工从业者一般没有为自己长远的退休金做好储蓄的计划,这种情况会在他们年老时面对退休金严重不足的困境。”

周志强指出,这可能使零工从业者在面对年老时的经济风险更大。

他也明白,这主要因为他们的收入不稳定,所以在经济压力下,往往优先满足短期需求而忽略长期储蓄。

自愿注册缴纳EPF
仅20%自雇者不断供

贝尔基丝尤索夫指出,政府一直鼓励零工业者自愿注册并向EPF缴纳供款,每年上限为10万令吉。

“此外,还可通过i-Saraan计划享受政府奖掖,即自雇人士获得政府额外的15%供款,每年最高500令吉,终生上限为5000令吉。”

不过,根据公积金局数据,自愿缴纳者的缴纳仍然不稳定,只有20%的缴纳者在过去5年内持续缴纳。

“自愿缴纳者的存入时间不稳定,且数额不一致。”

她补充,在过去5年中,只有约二分之一的自愿缴纳者持续了2年,而持续5年的只有五分之一。

不过比较积极的是,过去5年内自愿缴纳者的人数,出现114%的显著增长,从29万人增至62万人。

“根据去年12月数据,过去5年自愿缴纳者与正式雇员的比例,从1:25,提升至1:13。”

同时,她补充,30岁以下缴纳者的比例增长最快,从2019年的3.7万人,到2023年大幅增加到13万。

尽管自愿缴费者的增长趋势让人欣慰,但不稳定性仍是问题,且无论是按公积金局数据的400万自雇人士,或是在MDEC注册的140万零工从业者来说,都还有不小的缺口。

恐造成国家与社会负担

随着零工经济迅速扩展,周志强认为,虽为国家带来了弹性的就业形式,但也对社会结构和国家经济的永续发展,提出了新的挑战。就如本文提及的退休隐忧,这不仅会影响到零工从业者自身,还可能对社会保障体系带来影响。

“因为当零工从业者进入老年后,若没有足够储蓄,他们最后可能需要依赖政府或社会援助。”

他强调,这不仅加重了社会成本,也可能导致政府财政的不永续性。

周志强援引了世界银行提出的5大支柱退休框架的概念,这用于确保国家和社会能够为各界人群提供全方位的退休保障。他指出,一个健康的国家体系,需要这5个支柱共同作用,若是人民没有为退休做准备,这意味着国家和社会可能需要给予更多援助(即0支柱)。

“尤其是针对零工经济的兴起,这将会形成对社会的一个潜在的负担和挑战。“

其中,他强调,以体力劳动为主的零工从业者需特别关注,因为一旦他们因健康问题或年龄增长而无法继续从事体力工作,再就业的难度将显著增加。

这种现象可能加剧失业率,进一步拖累国家经济表现。

提升技术加强保障

尽管对一些方面抱有顾虑,但周志强仍正面看待零工经济的发展,只是认为需要迈向更高经济价值或生产价值的领域,而这类转型,则需要政府给予引导和支持,像是通过提供资源或奖掖。

他举例,像是转向创意型工作、IT技术相关行业等,这些都需要具备一定的技术能力,政府可在提升知识或技术层面上给予支持。

同时,他建议,政府应考虑在社会保障方面,为零工从业者提供更大的未来保障,同时促进社会经济的稳定。

“不一定需要进行大规模调整,例如,现有的EPF和私人退休计划(PRS)已是相对完善的机制,关键在于如何将零工经济从业者纳入这些体系。”

他强调,尤其针对以劳力为主的从业者,由于颇大一部分的学历较低或缺乏理财观念,政府确实有必要强制性储蓄,为未来做准备。

此外,社会保险(SOCSO)也同样重要,他认为,应要让他们强制性加入社会保险体系,这不仅能为这些从业者提供保障,还能有效降低国家未来的社会成本,实现更长远的规划。

每月储蓄24%收入

除了政府与社会层面的支持,周志强认为,零工从业者自身也需建立储蓄意识与目标。

他建议,零工从业者应每月储蓄收入的24%,以达到与正式员工缴纳EPF相近的水平。

“可以将储蓄存入EPF或私人退休计划(PRS),也可以两个都放一点进去,只要加起来有24%,这是最基本的,和普通打工族一样的基本退休金。”

另外,考虑到缺乏员工福利,他也建议,个人应将每月收入的10%用于购买保险,以降低未来的财务风险。

“保险方面,他们最重要的是意外险和终身险,实际如何规划,也可以询问专业保险顾问。”

若是完成上述储蓄与保险,手上还有一些余钱,可以尝试有更高回报率的工具,像是信托基金、股票一类,但他建议寻求专业的投资顾问或财务规划师来协助。

提到储蓄,贝尔基丝尤索夫建议,储蓄的时间越长,复利效果越显著,因此提早且持续储蓄是关键。

“例如,初始投资100令吉,股息率为5%,10年后复利效应是63%,30年后为332%,50年后为1047%。”

就像下面的图,在存入数额相同的情况,最早放入4.8万令吉的C收获最大。

退休计划关键事项

对于“退休储蓄需多少?”这个问题,许多专家都有自己的计算模式,当中最被人熟知的,应该就是“4%法则”。

就是退休第一年提取储蓄的4%,并根据通胀调整未来的提取额度,便可支撑退休生活。

因此,也有人反过来,将每年支出乘25倍(即除4%),有了这笔存款就可以退休。

假设小明每年支出是3.6万令吉(3000令吉X12个月),那么简单估算需要的退休金是90万令吉。

然而,贝尔基丝尤索夫认为,制定财务计划没有统一的方法,因为每个人对退休都有不同的目标和需求。

她指,大家在制定计划时,需要考虑几个关键事项,首先是估计退休年限,并确定每月需要多少钱以维持退休生活。

“一般来说,女性会在最后10年失去健康生活,男性则会在最后7年失去健康生活。”

因此,她提醒,累计储蓄要满足在退休期间的医疗保健需求,尤其是在医疗保健成本不断增加的情况下。

还有一点,她补充,需要确认抚养与接受抚养的人数,例如父母和子女。

在零工经济的蓬勃发展下,确保从业者的长期保障至关重要,需要从业者自身的规划与意识的同时,也离不开社会和国家的共同支持。

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