独家报道：梁仕祥

互联网和数字经济，是21世纪的大势所趋，近几年的发展十分蓬勃。

而2019冠状病毒病疫情，即“危”也是“机”，在各国陆续实施封锁措施抗疫之际，人民的起居饮食变得更加依赖电商和线上服务，激励了互联网经济的发展，我国也不例外。

互联网巨擘谷歌、新加坡淡马锡，和咨询公司贝恩（Bain），联手打造的《2020年东南亚数字经济报告》显示，在疫情下我国的数字经济增长依然坚韧，今年的成交额估计可以达到114亿美元（467亿令吉），5年后预计可达到300亿美元，约等于1223亿令吉！

疫情催化区域数字大爆发

保健教育科技新星

谷歌、淡马锡和贝恩自2015年起，合作推出《东南亚数字经济年度报告》，旨在调查大马、新加坡、印尼、泰国、越南和菲律宾6个东盟市场的互联网经济潜力。

2020无疑是特殊的一年，原本尚有不少潜力等候挖掘的东盟6国，因为2019冠状病毒病和疫情封锁措施，催化了区域的数字经济增长爆发。

其中，大马除了旅游业的线上成交额大跌59%外，其他领域的发展都十分稳健，尤其以电子商务和线上订餐格外强劲，分别按年增长87%和44%。

报告显示，国人在各式管控期间（MCO、CMCO、RMCO），纷纷转向互联网应对突如其来的挑战。

在这一大班尝试了新数字科技服务的国人当中，有36%的消费者是名副其实的“科技菜鸟”，而他们当中又有92%表示，在疫情后会继续使用数字科技服务。

在疫情封锁期间，东南亚人民平均每天上网超过1小时。而大马人在疫情之前，每天平均花费3.7小时上网处理个人事务，在封锁期间即飙到4.8小时。

生活中不可或缺

80%的用户认为，数字科技在疫情期间的帮助很大，而且已经成为日常生活中不可或缺的一部分。

除了在东南亚已有稳固基础的电商、线上媒体及订餐服务等外，在疫情下还有2颗冉冉升起的数字新星——保健科技（HealthTech），及教育科技（EdTech）。

其中，冠病疫情让卫生及保健意识大大提高，如何安全看病和支援前线医务人员等任务，则是充满挑战，而数字科技创新正好可以解决医疗界的痛点。

报告指出，冠病加速了医疗支援数字系统和解决方案的开发，诞生的产物包括有远程医疗（Telemedicine）、人工智能（AI）症状诊断、健康管理工具、网上药剂店、保健电商市场，和看病预约工具等。

至于教育科技方面，疫情封锁让东南亚各国的学校被迫关闭，唯教育仍需继续进行，进而使得网课变得大为盛行。

在大马，我国政府就推出了教育频道Kelas@Rumah直播教课，同时，也提供各种线上平台及会议软件，包括谷歌Classroom和微软Teams可使用的教材。

另外，教育部也在6月重新推出数字学习平台DELIMa，至今共有1万家学校、37万名教师和250名学生注册。

报告显示，疫情期间，东南亚区内的教育科技应用的下载量飙涨了3倍。

6大障碍缺才为首

报告点出，今年消费及生态系统的巨变，在以不可思议的方式推动了互联网领域的发展，使它变得史无前例的强大。

不过，数字经济与科技增长，仍面临6大障碍——上网便利度、资金、消费者信任、支付、物流和人才匮乏。

今年，有疫情这个催化剂，大多数条件都取得了重大突破，尤其是支付（现金交易在下降，反之数字钱包用户在增加）和消费者信任方面。

“但是，人才匮乏仍然是重大障碍，各方还需继续努力，确保今年增长的势头得以持续。”

报告指出，由于缺乏匹配合适技术的劳动力，互联网领域的增长可能会因此受阻。

因此，企业现在急需让员工再培训和提高技能，让他们在艰难的环境中，仍可以找到互联网领域的工作机会。

东盟今年4千万新手上网

在疫情的推动下，东南亚今年有多达4000万人首次上网，区域内的互联网经济成交额，料达到1050亿美元（约4080亿令吉），按年提高5%。

报告显示，3名数字服务消费者中，就有一人因为疫情而首次上网。其中，有94%计划在后疫情时代继续使用。

在2015至2019年之间，东南亚首次上网的总人数达约1亿人，每年新增用户逐渐放缓。

不过，由于各国为了控制疫情而采取封锁措施，不少人今年转向线上服务，单是今年的新增用户就达到4000万人。

区域成交料破1兆

报告指出，人们在疫情期间转向线上订餐、购买商品、上课和听歌等，上网总人数增至4亿人，意味着约70%的东南亚人口已上线。　　

报告预测到了2025年，东南亚的互联网经济料突破3000亿美元（1.23兆令吉）。

除了常见的电商和线上订餐，疫情也带动与医疗和教育相关的科技领域。数字保健应用的使用率是疫情前的4倍；教育应用的使用率也增至疫情前的3倍。

另外，互联网的普及造就了Grab和Gojek等科技独角兽。

但是，由于大规模投资项目的增长放缓，东南亚的科技投资成交额，自2018年起下跌，从前年的141亿美元（约578亿令吉），减至去年的120亿美元（约492亿令吉）。

不过，尽管处在疫情期间，今年上半年的投资成交额，仍达到63亿美元（257亿令吉）。

新加坡：今年唯一输家

作为东南亚区内唯一的先进国，新加坡在数字经济发展也不落人后，除了该国政府在积极开拓的数字银行业，国内还有Grab和雷蛇（Razer）两家独角兽企业。

但受疫情影响，旅游业的线上成交额猛泻70%，导致该国的数字经济总成交额，下跌24%至90亿美元（367亿令吉），是东南亚今年唯一的输家。

不过，该国的电商成交额的增长依然强劲，今年涨幅估计达87%，不过仍然难以抵消旅游业的拖累。

报告预测，新加坡的数字经济在未来5年内，仍可取得19%的年均复增率，在2025年成交额，可达220亿美元（897亿令吉）。

越南：新消费者比率最高

越南是全球管控冠病疫情最成功的国家之一，虽然付出了不小的经济代价，但国内的数字经济继续蓬勃增长，可谓塞翁失马。

报告预测，越南今年的线上成交额，将增加16%至140亿美元（571亿令吉）。

除了旅游业萎缩，越南今年所有数字领域都有显著增长，其中电商估计按年增46%，交通和线上订餐则分别增55%和44%。

另外，越南还是东南亚国家中，新数字消费者比率最高的国家，占总消费者人数41%。

泰国：电商抵消旅游萎缩

相当仰赖旅游业的泰国，今年因为疫情和封锁措施，国家经济所受冲击实属不小，旅游业的线上成交额今年估计也会下挫47%。

但是，电商和线上订餐的强势增长，抵消了旅游业萎缩的冲击。

其中，电商今年的成交额料按年暴涨81%，至90亿美元（367亿令吉）。

未来5年，泰国的数字经济成交额，料可达530亿美元（2162亿令吉），年均复增率达25%。

印尼：电商大国续强劲

印尼是人口最多的东南亚国家，而且国内有Gojek和Tokopedia等独角兽企业，是区域内最具爆发潜力的数字经济体。

今年，电商依然是该国的数字经济明星，成交额按年增长54%至320亿美元（1305亿令吉）。

在电商的大力推动下，印尼今年的数字经济成交额，按年料升11%至440亿美元（1795亿令吉）。

在2025年，印尼的数字经济成交额料可达1240亿美元（5059亿令吉），年均复增23%。

菲律宾：增长潜能冠东盟

与泰国一样，千岛之国菲律宾的旅游业，也因为疫情遭受重击。

所幸，电商和线上订餐的稳健增长，抵消了旅游业倒退的影响。

另外，在疫情封锁期间，菲律宾人的每日平均上网时间，飙涨至5.2个小时，是东南亚区内之冠。

同时，该国也是数字经济增长潜能最高的东南亚国家，未来5年有望取得30%的年均复增率，在2025年时成交额可达到280亿美元（1142亿令吉）。