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【独家】失业大军新去向 零工经济料更红火

独家报道:李治宏

“疫”企瘦身(下篇)

国内企业掀起减少全职员工,改聘非正式员工的风潮,当前的就业市场是“老板们的天下”。

如果你是被转为兼职、合约或自由工作者的“当事人”,该怎么办?是为了养家糊口继续待在公司,还是为了长远前途另谋高就?

除了少数“有本钱”的打工族或将选择创业自己当老板,工作性质更自由灵活的“零工经济”,或是这些失业大军的一个新去向。

大马雇主联合会执行董事拿督山苏丁指出,被转为兼职员工、合约员工、自由工作者,甚至被裁员的打工族,都有可能加入“零工经济”大军。

“许多在当前失业的人士,为了避免手停口停,或将选择当送餐员、电召车司机等养家糊口。

“国内涉足零工经济者已有40万人,而估计未来将进一步增至280万人,我预计,这波被裁员或失去全职工作者,或将被零工经济领域吸纳。”

执业律师吴健南同样认为,随着居家作业成为冠病疫情下的新常态,相信工作性质更自由灵活的“零工经济”将成为一种趋势。

雇佣法没涵盖零工经济

吴健南也是捍卫大马电召车司机权益运动发言人。他说;“电召车司机、送餐员、自由工作者等都是属于零工经济。目前,大马的雇佣法令并没有涵盖零工经济工作者。”

随着Grab电召车和送餐、爱彼迎(Airbnb)等兴起,不少打工族转型成为自由工作者,利用网站或应用程式接单或经营网络生意,形成了“零工经济”的新经济体态。

“零工经济”是指由工作量不多的自由职业者构成的经济领域,他们利用网站或应用程式,快速匹配供应及需求。

“零工经济”不受工作时间、地方及雇主限制,快速配对双方需求而获得额外收入,主要包括群体工作和经应用程式接洽的按需工作两种形式。

自电召车服务7年前进驻大马后,如今这类“按需经济”的模式已逐渐被复制,并渗透其他各行业及领域。

从水电维修、室内设计师、摄影师、资料输入员、销售员、侍应生,到医生、物理治疗师及家庭照料,多个领域的工作都出现“按需零工化”的现象。

不过,由于零工经济平台将零工经济工作者定义为“伙伴”,而非传统的劳资关系,我国现有法令对劳方的保障,都不适用于零工经济工作者。

会计客服聘兼职

求职网站 Mau Kerja & 铁饭碗创办人陈世安指出,企业或雇主减少增聘全职员工,改为聘请兼职、合约或自由工作者的趋势,也可从最近几个月增聘市场的走势看出一斑。

他对《南洋商报》说,根据其就职网站的每月数据,传统的全职工作职位增聘人数明显减少,尤其是3至4月,我国实行行动管控令之后更显著。

反之,会计、行政、客户服务或教育等领域,要聘请兼职员工的趋势日益明显。

“例如,教育领域有不少拟聘请临时助教、特约教育顾问等,公关领域寻找自由撰稿人、兼职品牌代言人等。”

他强调,除了雇主转聘非全职员工的趋势,各类职位增聘人数的增减,也和各有关行业的景气有很大关系。

在疫情及管控令下,旅游、零售等领域首当其冲,餐饮业则无法提供堂食,因此今年3月开始,餐饮与零售业招聘员工的人数,已比去年第四季减少许多。

电商生意持续增长

“即使是在其他求职平台,无论白领或蓝领阶级的工作,都已大大减少。不仅是餐饮和零售业,人力资源、市场行销等领域的工作也明显减低。

“至于增聘人手的领域,就是这期间生意仍持续增长的行业,例如电子商务,该领域大举招聘客户服务、设计师、货仓、送货、物流等职位。”

聘兼职仅权宜之计

国内最大求职网站就业坊(JobStreet)则不认同,国内雇主如今倾向于转聘兼职或合约员工的说法。

就业坊大马区域经理颜木欣指出,根据该公司近期的调查《引才法则》人才招聘研究显示,兼职与合约员工分别仅占劳动力市场的4%及7%。

这项调查涵盖了25个行业逾1万名本地打工族。

他接受《南洋商报》专访时说,尽管聘请兼职员工看来是一个吸引人的选项,但只能是一种短暂措施。

各世代组精英团队

毕竟,协助企业从经济危机中复苏的,是拥有一批有良好技能、经验和正确思维的团队,这是持续引领公司前进的必备素质。

他说,与其聚焦于聘请兼职员工的优缺点,那些一心想要复苏的企业,应根据《引才法则》人才招聘研究所表明的那样,更应专注于组建一支由4个不同世代组成的团队,并善用各个不同世代的最好一面。

“通过《引才法则》人才招聘研究的数据,企业可根据各个不同世代员工的特定优先事项,轻易的鉴定他们各自的强处与技能。拥有这种各世代精英组成的团队,将产生积极的态度,因为他们知道自己的工作范围超出了“仅是一份工作”,而是与更深层次的目标紧密地联系在一起,以实现改善生活的共同目标。”

再培训老员工技能

随着越来越多人涉及远程工作,许多公司选择再培训老一辈员工的技能,以利用他们的经验,并让这些有价值的员工掌握数字技能。

如今,国内企业工作团队的成员背景更多样化,这主要是因为加入了Z世代(18至23岁)员工。

Z世代的年轻人精通科技之余,也非常重视软技能方面的指导,因此如果企业可以很好地让这些年轻人与老一辈的员工结合在一起,当他们使用数字与社交媒体工具进行交易及沟通时,将为企业的绩效方面带来更好的成果。

掌握科技求职必备

根据就业坊平台上搜索的数据显示,一些行业仍在积极招聘。

颜木欣说:“我们的评估显示,资讯科技、软件和制造业的各项工作岗位,是最多人招聘的职位,其中,软件相关领域的工作岗位,搜寻率飙升高达250%。”

他说,基于雇主们招聘那些有能力从创造解决方案策略以至职场上的基本沟通上,各个方面都善用科技便利的员工,擅长运用数字科技将成为许多工作岗位的先决条件。

视频会议、线上研讨会甚至视频采访等虚拟通讯工具,将成为人力资源沟通的常规做法。

“我们的《引才法则》人才招聘研究显示,大马就业市场中大部分劳动力是X世代及Y世代(总的来说是24岁至59岁),他们都可以接受通过网络视频面试和互动。”

善用数字科技变通

颜木欣指出,餐馆、旅游业及中小型企业服务领域的公司需转型,为了持续营运,将需调整员工的技能,以善用数字科技。

基于冠病疫情是健康相关课题,所有涉及肢体接触的行业,例如餐馆、旅游业及中小型企业服务提供者,是受冲击最大的领域。

“受冲击最大的旅游领域,由于社交距离政策及旅游禁令,被迫大举“瘦身”。当各项旅游限制获得放宽时,这些行业料将通过数字科技的运用,趋向于个人化与根据客户亲身体验,量身打造个人化的配套。

数服务业冲击最大

“所幸的是,这些公司在管理这一颇具挑战性的快速过渡过程中不必诉诸猜测或假设。

人与人之间互动最为频密的工作岗位,如服务员、零售人员、飞机机组人员和美发师,是疫情和管控令采取的各种限制下,受影响最大的职位。

“在行动管控最严厉时期,就业坊公布的《引才法则》人才招聘研究,了解到就业市场的激励与驱动因素,以协助企业激励他们的工作团队,在复苏道路上重建信心。”

有关调查研究共获得逾1万名来自25个职场领域的本地打工一族参与,旨在协助企业掌握具洞察力的数据,建立并留住专才团队,以应对2019冠状病毒病疫情后期的经济复苏。

数字招聘配对工作

颜木欣指出,冠病这场大流行已改变了人们的生活与工作方式,迫使各种不同规模的大大小小企业自我调整,并在业务上加速数字转型。

这场史无前例的大流行疫情,已为就业市场带来许多变数和挑战。

不过,随着国内行动管控令逐步松绑,以及经济在今年内逐步复苏,我们期望就业市场明年会恢复增长。

他指出,数字化不仅是要使远程工作有效,而且还要改变公司处理新人才聘用的方式。

“就业坊作为招聘者与求职者之间的“媒人”,通过科技的运用,在尽可能轻易及顺利协助求职者找到匹配的工作方面,发挥着核心作用,这要归功于算法和我们用户的过往搜索的结合。

因此,企业目前的当务之急,是进行一项规划,并根据新的信息和来自数据洞察力(例如《引才法则》人才招聘研究)的论据,不断完善这些计划。

这将有助于建立更强大、更有动力的团队,成为业务复苏和增长的基石。

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【独家】收入不稳·缺养老金 零工退休存隐忧

独家报道:杨惠平

在喧嚣的城市街头,外卖送餐员穿梭不停;在数字化世界中,创意设计师与自由程式员熬夜赶单……这些形形色色的零工从业者,正成为大马乃至全球经济的重要组成部分。

然而,在自由与弹性的背后,隐藏着许多人未意识到的隐忧,由于收入不稳定,也不在传统正规的退休体制里,当退休年纪到来,他们是否有足够的储蓄安享晚年?

随着零工经济规模持续扩大,这个问题也相应增大并逐渐浮出台面。

弹性工作“快乐陷阱”
谁为零工退休金买单?

近年来,我国零工经济蓬勃发展,根据大马数字经济机构(MDEC)数据显示,自2016年至2023年第三季度,已有超过140万国人通过零工经济的方式赚取收入。

随着这种灵活就业模式的扩展,零工经济不仅为许多低收入人群提供经济来源,也在一定程度上促进国家的数字化经济。

根据MDEC提供的数据,目前我国零工从业者超过140万人,主要集中在服务行业。

而根据大马统计局的报告,我国今年9月的就业人数达1669万人,当中受雇员工人数为1251万人。

这意味着,如今的零工从业者人数,相当于我国劳动力的十分之一左右。

根据MDEC数据来看,自2016年以来,零工从业者人数,每年持续加速增长,2020年因疫情达到高峰,目前行业仍在稳步调整。

一提到零工经济,许多人首先想到的是电子召车和外卖送餐员,但MDEC高级副总裁兼数字转型部门主管拿督法兹里阿都瓦希提接受《南洋商报》访问时说,除了这类低技能零工之外,还有许多技术型零工类型。

“例如软件开发、数据分析和数字营销,这些通常涉及需要专业技能的复杂任务,从而导致薪酬增加,特别是如果工作来源自海外或更发达国家。”

截至2024年8月,MDEC也与数字部认证了超过140个共享经济或零工经济平台,涵盖了多种活动和子行业。

不仅是电子召车(e-hailing)和外卖服务(p-hailing),还包括医疗保健、汽车服务、家政服务、创意服务及专业服务等领域。

目前,已识别出零工经济行业涉及的120多种职业类型,随着更多平台的出现,这数字预计将进一步增长。

缺乏未来规划意识

MDEC也意识到人们对电子召车和外卖服务这类劳力零工的担忧,并一直与各利益相关方密切合作,推动技能提升计划,鼓励参与者探索利用技能获得更高收入。

“(但)基于个人的工作偏好,一些拥有熟练技能的人,也仍然选择参与并执行低技能任务,因为需要立即获得收入。”

值得留意的是,鉴于有高度弹性的工作模式,零工经济有着明显年轻化的趋势,而年轻从业者对未来规划意识较低的问题也逐渐浮现。

而在缺乏强制性退休储蓄和社会保障的情况下,这群人未来的退休风险,正成为一个不容忽视的潜在问题。

3挑战影响退休计划

对于零工创业者,雇员公积金局(EPF)政策与战略部门主管贝尔基丝尤索夫接受《南洋商报》访问时指出,他们面临着许多在正式员工中比较少见的脆弱性与退休挑战,包括:

1.缺养老金和公积金

零工从业者不像传统员工那样,受到法律强制参与雇员公积金计划。虽然i-Saraan计划允许零工从业者自愿缴纳,并提供政府15%的补贴,但这补贴每年上限为500令吉,远不足以弥补退休资金缺口。

2. 收入不稳定

零工从业者收入不稳定,是另一个主要挑战。主要由于工作性质,收入来源不稳定,导致难以规划退休生活,同时,持续储蓄的能力也较弱。

3.缺就业福利与雇主缴纳

零工从业者通常不享有正式员工的就业福利,像是医疗保险、带薪休假或退休福利等,以及EPF方面也没有雇主缴纳的部分。福利的缺失可能会使他们需要将收入用于医疗保险等开支,进一步压缩了储蓄能力。

另外,迈悦理财教育机构总导师兼执业财务规划师周志强也有着相同看法,他进一步说明,由于零工从业者没有像EPF的强制性储蓄机制,导致他们往往缺乏为退休计划进行储蓄的纪律和意识。

“零工从业者一般没有为自己长远的退休金做好储蓄的计划,这种情况会在他们年老时面对退休金严重不足的困境。”

周志强指出,这可能使零工从业者在面对年老时的经济风险更大。

他也明白,这主要因为他们的收入不稳定,所以在经济压力下,往往优先满足短期需求而忽略长期储蓄。

自愿注册缴纳EPF
仅20%自雇者不断供

贝尔基丝尤索夫指出,政府一直鼓励零工业者自愿注册并向EPF缴纳供款,每年上限为10万令吉。

“此外,还可通过i-Saraan计划享受政府奖掖,即自雇人士获得政府额外的15%供款,每年最高500令吉,终生上限为5000令吉。”

不过,根据公积金局数据,自愿缴纳者的缴纳仍然不稳定,只有20%的缴纳者在过去5年内持续缴纳。

“自愿缴纳者的存入时间不稳定,且数额不一致。”

她补充,在过去5年中,只有约二分之一的自愿缴纳者持续了2年,而持续5年的只有五分之一。

不过比较积极的是,过去5年内自愿缴纳者的人数,出现114%的显著增长,从29万人增至62万人。

“根据去年12月数据,过去5年自愿缴纳者与正式雇员的比例,从1:25,提升至1:13。”

同时,她补充,30岁以下缴纳者的比例增长最快,从2019年的3.7万人,到2023年大幅增加到13万。

尽管自愿缴费者的增长趋势让人欣慰,但不稳定性仍是问题,且无论是按公积金局数据的400万自雇人士,或是在MDEC注册的140万零工从业者来说,都还有不小的缺口。

恐造成国家与社会负担

随着零工经济迅速扩展,周志强认为,虽为国家带来了弹性的就业形式,但也对社会结构和国家经济的永续发展,提出了新的挑战。就如本文提及的退休隐忧,这不仅会影响到零工从业者自身,还可能对社会保障体系带来影响。

“因为当零工从业者进入老年后,若没有足够储蓄,他们最后可能需要依赖政府或社会援助。”

他强调,这不仅加重了社会成本,也可能导致政府财政的不永续性。

周志强援引了世界银行提出的5大支柱退休框架的概念,这用于确保国家和社会能够为各界人群提供全方位的退休保障。他指出,一个健康的国家体系,需要这5个支柱共同作用,若是人民没有为退休做准备,这意味着国家和社会可能需要给予更多援助(即0支柱)。

“尤其是针对零工经济的兴起,这将会形成对社会的一个潜在的负担和挑战。“

其中,他强调,以体力劳动为主的零工从业者需特别关注,因为一旦他们因健康问题或年龄增长而无法继续从事体力工作,再就业的难度将显著增加。

这种现象可能加剧失业率,进一步拖累国家经济表现。

提升技术加强保障

尽管对一些方面抱有顾虑,但周志强仍正面看待零工经济的发展,只是认为需要迈向更高经济价值或生产价值的领域,而这类转型,则需要政府给予引导和支持,像是通过提供资源或奖掖。

他举例,像是转向创意型工作、IT技术相关行业等,这些都需要具备一定的技术能力,政府可在提升知识或技术层面上给予支持。

同时,他建议,政府应考虑在社会保障方面,为零工从业者提供更大的未来保障,同时促进社会经济的稳定。

“不一定需要进行大规模调整,例如,现有的EPF和私人退休计划(PRS)已是相对完善的机制,关键在于如何将零工经济从业者纳入这些体系。”

他强调,尤其针对以劳力为主的从业者,由于颇大一部分的学历较低或缺乏理财观念,政府确实有必要强制性储蓄,为未来做准备。

此外,社会保险(SOCSO)也同样重要,他认为,应要让他们强制性加入社会保险体系,这不仅能为这些从业者提供保障,还能有效降低国家未来的社会成本,实现更长远的规划。

每月储蓄24%收入

除了政府与社会层面的支持,周志强认为,零工从业者自身也需建立储蓄意识与目标。

他建议,零工从业者应每月储蓄收入的24%,以达到与正式员工缴纳EPF相近的水平。

“可以将储蓄存入EPF或私人退休计划(PRS),也可以两个都放一点进去,只要加起来有24%,这是最基本的,和普通打工族一样的基本退休金。”

另外,考虑到缺乏员工福利,他也建议,个人应将每月收入的10%用于购买保险,以降低未来的财务风险。

“保险方面,他们最重要的是意外险和终身险,实际如何规划,也可以询问专业保险顾问。”

若是完成上述储蓄与保险,手上还有一些余钱,可以尝试有更高回报率的工具,像是信托基金、股票一类,但他建议寻求专业的投资顾问或财务规划师来协助。

提到储蓄,贝尔基丝尤索夫建议,储蓄的时间越长,复利效果越显著,因此提早且持续储蓄是关键。

“例如,初始投资100令吉,股息率为5%,10年后复利效应是63%,30年后为332%,50年后为1047%。”

就像下面的图,在存入数额相同的情况,最早放入4.8万令吉的C收获最大。

退休计划关键事项

对于“退休储蓄需多少?”这个问题,许多专家都有自己的计算模式,当中最被人熟知的,应该就是“4%法则”。

就是退休第一年提取储蓄的4%,并根据通胀调整未来的提取额度,便可支撑退休生活。

因此,也有人反过来,将每年支出乘25倍(即除4%),有了这笔存款就可以退休。

假设小明每年支出是3.6万令吉(3000令吉X12个月),那么简单估算需要的退休金是90万令吉。

然而,贝尔基丝尤索夫认为,制定财务计划没有统一的方法,因为每个人对退休都有不同的目标和需求。

她指,大家在制定计划时,需要考虑几个关键事项,首先是估计退休年限,并确定每月需要多少钱以维持退休生活。

“一般来说,女性会在最后10年失去健康生活,男性则会在最后7年失去健康生活。”

因此,她提醒,累计储蓄要满足在退休期间的医疗保健需求,尤其是在医疗保健成本不断增加的情况下。

还有一点,她补充,需要确认抚养与接受抚养的人数,例如父母和子女。

在零工经济的蓬勃发展下,确保从业者的长期保障至关重要,需要从业者自身的规划与意识的同时,也离不开社会和国家的共同支持。

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