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【独家】快捷方便享美食 单人餐性价比更重要

独家报道:游燕燕

近年来,“一人食”餐饮已开始演变为新的城市文化景观。

从经济学角度分析,这是消费需求升级和市场供给创新共同作用下的结果。从需求方面看,“一人食”消费主力以单身人士、上班族为主,他们既追求方便和效率,也追求品质和格调。

至于供给方面,“一人食”餐饮品类丰富且花样众多,主打性价比。更有一些餐饮业者在氛围感上下功夫,比如在布局上专门设计吧台单座或单人隔间,为每位消费者提供独立空间,保持适当距离感,满足顾客对私密空间的需求。

尽管“一人食”在我国仍属于小众偏好,但餐饮业者针对此类食客推出更精细化、高质量、个性化的服务确实是发生在眼皮底下。

针对“一人食”这片蓝海,马来西亚中国餐饮业协会总会长高浩云、双威大学酒店与服务管理学院代理院长副教授张家亮博士及麦氏西池港式云吞面店主杜家礼,一同探讨餐饮业者如何在这种新经济动力中脱颖而出。

餐饮业者若要开发单人餐品类,就必须着重于两大要点,即美食和性价比。

高浩云预测,单人餐的未来市场将倾向于性价比高的美食。只要性价比高,客流量自然也高。

“为了捉住年轻人的味蕾和引起共鸣,很多餐饮业者不断创新,单人餐也变得更多样化和精致。”

询及迎合独食市场会否影响业者的收入?他认为基本上影响不大,因为单人餐主要是吸人流,薄利多销。客量增加,销售额提高,收益自然是相等的。

“要知道,如果餐厅爆满,在乎的不是一人或多人用餐,而是产品受欢迎,有销量。业者要是一成不变,坚持把经营模式定位在团体聚餐,客流量将反映出这种模式的成败。”

爆炸性增长

一般上,新兴餐饮都会经历爆炸性增长和淘汰潮的循环周期。

高浩云说:“单人餐在接下来的两三年肯定会有一波,问题是业者要如何经营?以中国餐饮为例,像火锅、烧烤等品类今年将会爆炸性增长,但到了后年会出现淘汰潮。

“这股淘汰潮至少会导致30%以上的餐厅倒闭,能在其中存活下来的才是王者。”

张家亮则提醒,尽管独食市场提供了机会,但餐饮业者必须谨慎对待这一细分市场,以避免破坏对团体用餐者的主流吸引力。

讲求菜单灵活

“灵活性至关重要,与其立即进行大规模的变化,不如关注一个既适合独食者又适合团体用餐者的多功能菜单。例如,菜肴应易于根据需要调整为单人份或共享拼盘。

“此外,餐厅布局应考虑到适应性,如模块化家具或座位安排可迅速调整可用空间,以及逐步推进增加更多单人座位,以满足独食者和团体的需求。”

他补充,平衡的方式可以确保独食者和团体顾客都能得到良好照顾,从而维持餐厅整体吸引力和盈利能力。

适合忙碌上班族

在大马,要找到一间设有单人隔间区的餐厅不容易,一般餐厅的小桌都是两人桌或四人桌,也有少数餐厅设有吧台单人座。

麦氏西池港式云吞面餐厅绝对是大马极少数设有单人隔间区的餐厅。

该餐厅之所以有这概念,是因为店主来自香港。

众所周知,香港生活节奏急速,人们似乎无时无刻都在赶时间,即便不赶时间都被后面的人推着变得匆忙。

这种快节奏的生活正是推进独食经济发展的主因。

杜家礼表示,独食已是香港的常态现象,很多餐厅都可看到独食者的身影。

慢生活影响发展

“在一个不断发展和繁忙的城市,人们越来越忙,私人时间越来越少,以致跟朋友聚餐的时间也减少了。这发展趋势促使独食群体不断扩大,尤其是上班族。

“一个人吃饭相对容易掌控时间,快速吃完就赶下一个行程。虽说独食也是一种享受,但也有些人是因为忙碌的生活被迫独食。”

他认为,相较于香港,大马人较倾向于慢活,追求生活质感,相信这也是独食经济在本地发展较为缓慢的原因之一。

单人间隔“独食友善” 

通常,一个人堂食会显得尴尬,多数人宁愿打包或点外卖。

不过,如果餐厅在桌位设计上展现出“独食友善”,也可吸引独食者堂食。

杜家礼指出,该餐厅自9年前营业以来,已设立共有10个座位的单人隔间区。

“这种设计是参考日本的拉面店,除了是特别为独食者而设,也是因为我个人很喜欢。”

当初这块区域并没有发挥真正的用途。有些顾客觉得新奇,即使是一家人或几个人来都选择单人隔间,独食者却没几个。

直到后期,渐渐开始有不少独食者会选择坐单人隔间。单人隔间宽敞舒适,最重要的是可避开别人的异样眼光舒适用餐。

“因此,座位设计对于一个人是否愿意走进一间餐厅用餐,也会产生一定作用。”

独食者投诉较少

鲜少人发现一件事,也许独食者本人也没发现,就是独食者很少会向餐厅投诉。

杜家礼观察到,有时食客提出投诉是被同伴所影响。也许当事人觉得问题不大,但同伴却不停抱怨,在受到“鼓励”和压力下只好提出投诉。

“当只有一个人时,很多时候都不会太挑剔。”

仍属小众市场

目前,独食趋势对本地餐饮业具有中度影响。虽然这种趋势为一些餐厅提供了额外的收入来源,但规模仍不足以对行业产生重大变革。大多数本地餐厅仍以服务团体顾客为主,因为他们是市场的主流群体。

张家亮指出,像吧台座位或单人隔间的适应措施仍然有限,这反映出独食餐饮在大马仍是一个小众市场,而非主流趋势。

“尽管独食趋势可为小型餐饮业者提供新机会,但机会相对有限。像是位于大学、办公区域或旅游热点附近的小型餐馆,可能通过服务独食者(尤其是外国留学生和游客)而受益。”

现今也有许多餐饮业者善用科技设备和平台开拓外卖市场,而这也有助于独食者在家中舒适地用餐,避免单独堂食可能带来的不适。

“此外,一些餐厅的自助点餐终端机和应用程式也简化了独食者的用餐流程,减少了互动需求,同时提升隐私体验。”

推高营运成本

然而,对餐饮业者而言,为独食者所提供的个性化服务也将拉高成本,例如为独食者分配专门空间,可能会限制接待更大团体的能力。

“为了应对这些挑战,业者可以利用自动点餐系统和数字支付解决方案来简化运营,减少人工成本。此外,提供针对独食者量身定制的超值套餐,有助于提高单次消费,弥补潜在的利润损失。”

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【独家】单身当道·需供求变 独食经济蠢蠢欲动

独家:游燕燕

独食经济蠢蠢欲动(上)

(吉隆坡9日讯)当一个城市越繁荣越有活力,人们的生活就越忙碌,以致饮食习惯也随着改变,这现象催生出一个群体--独食族。

在近年网民评选的“孤独等级排行榜”中,一个人吃饭毫不意外地入榜。虽未登上“孤独之王”宝座,但也足以证明在众人眼中,独食是一件看似“悲哀”的事。

然而,今时不同往日,尤其是经历了一场冠病疫情后,社会对独自用餐的看法发生了显著转变。如今市场逐渐掀起独食趋势,一些餐饮业者也快速切入独食经济,满足单人餐的刚需,顺应市场需求作出调整。

对大马而言,独食是否有着巨大的市场前景?独食趋势又能否给餐饮业带来一些新机遇?

为了探讨这趋势,《南洋商报》邀来马来西亚中国餐饮业协会总会长高浩云、双威大学酒店与服务管理学院代理院长副教授张家亮博士及Two Pesos小火锅餐厅创办人林业权,谈谈未来独食经济究竟能撬动多大的市场。

餐饮业新机遇

大马一人食需求旺盛

去年杪,OpenTable公布的最新报告显示,过去两年里美国餐厅单人预订增加了29%;这趋势与年轻一代密切相关。

报告指68%的Z世代(1997年后出生)和千禧世代(30至40岁)在过去一年曾独自用餐,超过六成受访者表示,未来将继续这习惯。

近年来,随着结婚率与生育率走低,晚婚化、非婚化、少子高龄化趋势渐显,独居和单身人数也暴增;再加上社恐经济、宅经济的催化作用,“独食经济”应运而生。这种趋势不仅逐渐成为一个国家的常态,也在全球普遍出现。

以大马情况而言,根据《Seasia Stats》的统计,我国的单身人口在东南亚国家中排名第三,占44.68%。不仅如此,随着家庭结构发生了根本性变化,家庭规模逐渐小型化,“独食”需求愈加旺盛。

这是否意味着大马的独食经济潜力巨大?

马来西亚中国餐饮业协会总会长高浩云表示,中国的独食现象约10年前已产生,如今成为一种常态。依他观察,大马的独食经济目前处于起步期,大部分餐饮业者对这方面的概念仍不强。

他认为,单人餐未来几年会有很大的市场和发展空间,主要有两个原因,包括现今所有消费皆呈下滑之势,包括餐饮消费。

庞大年轻人口支撑

他以午餐为例,之前一个人的午餐消费大约是25令吉(一份餐点和一杯饮料),现在下降至约18令吉(附加饮料的单人套餐)。随着餐饮消费下滑,餐饮业的低价竞争愈演愈烈。

第二原因是年轻人口的增长。经由3至5年的市场翻新,餐饮业者发现年轻人才是未来的主要消费群。

“年轻人的朋友圈越来越窄,他们不再经常聚餐,反而往往会因为忙碌、收入考量而选择简餐。简餐基本上就是单人餐,所以单人餐绝对有发展潜能。”

缺独食友善道地餐厅

在我国,几乎很难找到提供“独食”的道地餐厅,反而一些进军大马的国外餐厅会考虑到独食市场。

近年来中国美食逐渐在大马扎根,中国餐厅随处可见,各式各样的创新菜品令人跃跃欲试,对独食者而言,更是相当友善。

高浩云指出,中国餐饮千变万化,而创造一个“独食友善”的环境便是因应时代变化而产生的用餐选项。

“中国餐饮在大马快速发展,当中有许多品类都提供单人餐或单人套餐,包括火锅、拉面、小碗菜、麻辣烫、烧烤等都适合独食者单独享用。”

他认为,每个人的生活方式和习惯不同,有些独食者对食物不会有太高要求,只求果腹;有些人则会选择精致美食,享受一个人用餐的美好时光,这也是舒压方式之一。

一人用餐风潮源于日本

独食概念最早源于日本。在日本,一人食称为“孤食”,独食者不被时间限制、不用迁就別人,随心所欲。独食、独住、独乐,不再是一种无奈,而是很多人主动的选择。

双威大学酒店与服务管理学院代理院长/副教授张家亮博士表示,虽然我国的独食群体确实有所增加,但相对来说幅度较小,仅占整个外食市场约15%。

“大马仍是一个注重团体的社会,与家人、朋友或同伴一起用餐是常态。独食主要由特定群体推动,例如外国留学生、独自旅行者、离乡背井的年轻外籍人士及未婚职场人士。”

他指出,在华人社区中,独食可能被视为不寻常,甚至有些孤单。然而,生活在城市的年轻一代和职场人士对这现象的接受度较高,这主要归因于忙碌的生活方式及对全球趋势的接触。

“独食者往往注重便利、速度和不被打扰的环境。他们倾向于选择简单餐点、快捷服务,以及让自己可以舒适用餐且不会引人注目的座位。”

1人火锅成功抢滩

谈及独食品类,火锅在约10年前通常会被排除在外。如今,一人火锅大热,即使一个人吃火锅也不出奇。吃一碗汤面和吃火锅有何区别?饱足感的确毫无区别,但火锅多了一份体验感。

Two Pesos小火锅餐厅创办人林业权说,一人火锅的概念取自台湾,在当地是根深蒂固的饮食文化,也成为当地人的每日餐饮之一。

“当初开业时,一人火锅在大马并不盛行。很多人误以为一人火锅等同于一般火锅,其实两者的区别在于一人火锅可作为每日餐饮,而且所针对的消费群也不同。”

他说,把火锅变成人们的每日餐饮是他们的初衷,它不但适合团体聚餐,也可以是享受个人“食光”的健康美食。

他列出“一个人会不想吃火锅”的4大原因:(一)缺乏体验感、(二)一人吃很尴尬、(三)价格很贵及(四)能点的火锅料不多。

“一人火锅基本上都能解决以上4个问题。它不仅能带来满满体验感,还能以合理价格享用多种火锅料、营养均衡的火锅。对于喜欢热食的人来说,还可以全程吃到热腾腾的食物。

“在价格方面,一般火锅的个人消费很难控制在30令吉以下,而店里的一人火锅价格目前都不超过30令吉。”

个人或团体聚餐皆宜

林业权提到,独食和外食息息相关。当外食族愈多,单人餐的需求自然会提高,再加上民众经济条件的提升,也将促使独食经济迅速发展。

他也发现,对一些注重养生或想要减重的外食者来说,通常只有杂菜饭的选择,现在则多了火锅这选项。各种汤底口味能满足单人餐市场的需求。不想吃淀粉类的顾客也可要求把饭或面换成蔬菜类。

他认为,一人火锅未必是为一人用餐而设,团体聚餐也可以点“一人一锅”,个人可以选择自己想吃的口味,也可以共食分享。

本地业者未嗅到商机

相较于进军大马的国外餐厅,林业权察觉到本地餐饮业者似乎对独食市场并未有强烈的感觉,菜品也缺少了创新元素。

他说,当业者没感觉到危机,就不会作出改变,因为保持现有经营和管理模式依然可以赚钱。

“本地餐饮业目前面对的挑战是缺乏多样化和创新。随着中餐的变化,道地华人餐厅也应该推出单人餐、新菜品、改变服务模式等,以吸引更多年轻顾客,刺激销售额。”

他建议本地餐饮业者可组团到中国考察学习,参考中国餐饮市场的创新菜品与经营和管理模式,为本地餐饮业注入新活力,以吸引更多国内外食客,创造商机。

他也强调,创新并非是把传统除去,而是在保留传统味道的同时,亦能跟上时代的脚步。

下期预告:一人餐如何成为行业先锋?

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