《南洋商报》商言堂线上研讨

主题：大马经济复苏还缺什么？
嘉宾：
·马来西亚购物中心协会第一副会长潘瑞莲
·大马中小企业公会副总会长兼马来西亚跨境电子商务协会主席陈棋雄
·马来西亚中华总商会（中总）社会经济研究中心（SERC）执行董事李兴裕
主持人：《南洋商报》高级专题作者李治宏

独家报道:谢姈悄

商家们正努力复苏业绩，请别在这个时候为难我们！”

随着国内各经济领域大解封，工商界无不抓紧机会提振业绩，并希望当局别在他们重振业务之际再为难商家，例如在这个时候审查税务、突击检查营业和广告执照等，好让商家们可专注业务，在年底前好好冲刺一番。

解封追业绩 最怕被搅局日前出席《南洋商报》商言堂线上研讨会的工商界代表也希望，政府能延续目前所提供的援助和纾困措施，如薪资补贴、电费折扣、延缓还贷等，以协助改善他们的现金流，让他们有更多时间“东山再起”。

零售领域最快明年复苏 政府各类援助暂勿停

大马冠病疫情去年杪在沙巴州选后大幅恶化，迫使政府今年来实行各项程度不同的管控令，导致全年至少约150天是处在封锁之中，许多经济领域都“动弹不得”。

如今好不容易迎来完成接种者获准跨州出国，绝大部分经济领域都已重新开放的“旧常态”，商家们放眼如何“追回”过去一年半载失去的业绩、如何重整旗鼓之际，最怕的就是各个执法单位在这个时候来“打扰”。

毕竟当下“失而复得”的行动自由和经济重启得来不易，商家们莫不希望可以在不必分心严格遵守各项合规条件下，好好的再为辛苦保住的事业和江山打拼一番，尤其期待在即将到来的年终佳节销售旺季，努力冲刺。

马来西亚购物中心协会第一副会长潘瑞莲指出，商家在复苏业务之际普遍面对的“痛点”，包括一些商家申请商业执照迟迟未获批，而另一些持为期一年的商业执照，但因过去几个月实行行动管控令期间不准营业，没有做到生意，希望当局通融，并延长执照期限。

她参与《南洋商报》商言堂线上研讨，受询及大马经济复苏还欠缺什么的问题时说：“政府为商家提供的一些援助，如薪资补贴、电费折扣、延缓还贷等都将在今年底告一段落，而零售领域预计明年才能复苏，因此希望政府能延续有关措施。

“我们也希望政府提供门牌税与土地税折扣，并在本周五（29日）提呈国会的2022年财政预算案推出更多振兴配套，推动经济。”

大马中小企业公会副总会长陈棋雄说，潘瑞莲提出的上述各项建议，该公会都已提呈给政府，因为各领域商家都面临同样问题，这一两年来，都没有改变，因此若说经济要复苏，他认为目前欠缺的是政府对工商界各项建议拍板定案。

陈棋雄也是马来西亚跨境电子商务协会主席。他认为，很多政府机构的执行力不高，因此他建议政府机构的执行效率，应由商家或消费者来评估，当局也应推出应用程式，让民众投诉表现不佳的公仆，就好比雇员可通过当局的应用程式投诉雇主。

盼落实各商会建议

中总社会经济研究中心执行董事李兴裕表示，各商会都呈交很多建议给政府，希望会有一个有领导能力的人能把它连贯起来和落实。他说，其实官方很多理事会或委员会都是由部长主持大局，因此希望政府在这方面可加快执行力。

他指商家目前面对的主要问题包括员工短缺，以及原材料、物流及员工成本增加，这对商家来说，尤其在复苏方面，是一个很大的负担。

若商家无法吸纳高涨的成本，就会通过涨价，将之转嫁给消费者，而这会削弱国人的购买力，进而影响经济复苏。

他认为，政府可为进口商提供奖掖，并可仿效欧美国家在疫情时期提供建筑材料方面的补贴。

潘瑞莲：供应链待克服
餐饮复苏快服装慢热

潘瑞莲指出，今年6月起在全国实行的全面封锁措施，导致整个供应链受影响，如今经济领域松绑，一些零售商也面对货不够卖的问题。

她透露，目前购物商场的客流量已恢复到疫前（即2019年）约60至80%，而在解封之前，客流量一度急跌至前所未有的10至20%水平。

她估计客流量将在明年才可能恢复疫前的90至100%，但业绩表现可能要等到2023年才能恢复疫前水平。

她指餐饮业复苏的蛮快，因为宅家太久的民众重返商场，除了购物消费，一般也会在商场内的餐厅堂食。

期待年终旺季

反观服装业的复苏较慢，因经过长期封锁后，一些人至今仍居家作业，社交活动也大减，对衣服需求也大大减少。

“虽然服装业的复苏缓慢，但目前大家都蛮有信心，因为年终佳节即将来临，所以每个人（商家）都很兴奋。”

她说，一些消费者可能之前没什么消费，还有一些钱在手，而基于年终佳节即将来临，他们可能会在这时候消费得更多。

“我们估计目前到年尾，即今年第四季，零售业的销售业绩会回弹。”

但今年全年而言，由于今年约有150天是处于封锁状况，零售业的业绩肯定会比去年还要差。

李兴裕提到，一些设在购物广场内的商家允许员工居家作业，购物广场的零售及餐饮业或多或少会受到影响。

潘瑞莲坦承目前的情况的确是这样，购物广场平日的人流量依然偏低，但周末的客流量则明显大增，尤其是午餐和晚餐时间，商场内的餐厅食肆已恢复以往的高朋满座盛况。

“所谓的爆满，不是说100%，而是50%，因为在防疫标准作业程序（SOP）下，餐厅食肆的食客人数容量已减少一半。”

李兴裕：储蓄减少饭碗堪忧
仍观望报复性消费

李兴裕认为，人民因宅家太久而出现的报复性消费，仍需时间观察，因为别忘了过去两年来，许多消费者也开始出现储蓄减少的现象。

况且一些人还在观望疫情的走势，担忧饭碗仍有可能不保，另有58万户家庭已从40%中等收入群体（M40）降级成为40%最低收入群体（B40）。

“随着经济大解封及完成疫苗接种的国人获准跨州，根据谷歌移动追踪器的数据，今年6月至10月，相关数据有逐步好转，但仍处于萎缩情况。改变较为明显的是杂货店和药房的数据，已出现正面增长。”

虽然整体经济有改善，但李兴裕仍维持其观点，即各领域复苏步伐不一致。

预测今年GDP ４％

他仍维持今年全年经济按年增长4%的目标，并放眼明年增长5.2%，但一切需视2022年财政预算案是否有“好康”。

陈棋雄说，经济解封后，消费市场有好转的迹象，但还没未完全恢复元气。

他指虽然很多网络商家的销售有好转、大型购物商场开始出现人潮，但小型购物商场不见得会有人潮：“很多商家还在观望，消费者的信心也还没完全恢复。”

陈棋雄：结合线上线下经营
政府应增数字拨款

线上线下业务结合才是王道！

潘瑞莲说，电子商务增长迅速，零售商如今除了持续实体业务，也进军线上业务。

她指国内购物广场已开始推出结合线上线下的零售平台，如今已不仅是线下转线上（Offline to Online,简称O2O），而是线下-线上-线下（Offline to Online to Offline ，简称O2O2O)。

她指出，网购和到实体店购物的体验大不同，而很多时候消费者会先在线上搜索和研究拟购买的商品，然后到商场或实体店体验有关商品，并当场购买。另一些消费者则会在线上购买后，选择在商场或实体店取货，而当消费者这样做就会增加商场的客流量。

陈棋雄则说，如今消费者会自行评估，什么商品应到实体店购买，哪些商品可网购，所以实体店与网购的产品是不一样。

他认同商家应结合线上线下模式经营业务，而政府也应提供更多的数字拨款和奖掖协助业者。