【南洋百年企业风云奖-杰出品牌奖】

Dr Chong Clinic

报道：雷洁雯

从最初仅有3人的团队，如今在全马拥有17间分行的Dr Chong Clinic在医美行业创出属于自己的一片天，成为国内首个上市的医美集团。

Dr Chong Clinic提供专业、安全且有质量的医美服务，并采取统一化收费及服务，致力于打造一个客户信赖的医美品牌，让每一名客户都安心及满意。

身为创始人的张资盛医生表示，Dr Chong Clinic于2016年以吉隆坡甲洞为起点，当时包括他仅有3个人工作，分别是医生、护士以及柜台经理。

通过7年来不懈的努力，成功于森美兰、柔佛以及巴生谷一带开设其他分行，品牌逐渐壮大的同时，旗下诊所的医生也超过40位、公司职员亦超过200人。

为了筹得发展资金，张资盛医生决定将公司上市，因此DC医疗（DC Healthcare）便登上大马交易所的舞台。借助上市的力量，Dr Chong Clinic未来将陆续到南马、北马等区域拓展店面，预计添增至21间分店。

目前该诊所提供的服务，可分为面部和皮肤治疗、非侵入式医美塑形或除毛。

此外，他们也提供皮肤诊疗服务及塑身服务。

审核上市过程严苛

提起品牌定位，董事经理张资盛医生认为公司对此相当清晰，那就是致力于打造一个值得客户信赖的品牌。

他说，大马交易所审核公司是否能上市的过程其实非常严苛。以自身公司为例，他表示公司需被审查超过12周的时间，再加上公司业务多数与医疗相关，一切事务需通过卫生部的检测方才可继续。

“我们如此坚持上市是希望能借助第三方严格监管的力量，建立大众对于我们公司品牌的信赖。”

他补充，市面上仍有许多消费者担忧该行业的后续维权问题，比如许多病人手术后产生副作用，想折回询问与追究时却发现诊所已空无一人。

因此他希望借助上市的举动，消费者对于医美行业的信任问题会有所改善。

引进最新镭射技术

无可否认的是，医美行业近几年成为热门行业，竞争力越来越强，市场日新月异，稍微不注意便会被市场淘汰。

针对此点，张资盛认为唯有“创新”可解，为此他特意设立研发部，同时委任了两位医疗主任带领整个部门。

“该部门将与营销部共同合作，通过不断研究医美行业的最新趋势，发掘目前流行且有效的医美服务，并将其引进大马，增添丰富性。”

同时，他乐于见到市场的不断变化，这表明该行业的科技发展迅速，比如镭射技术仅仅几年内便更新换代，变化很大。

“这种变化是好现象，因为其安全性亦会随之升级，就好比如今的镭射技术已发展到即使多次镭射也不会弄薄病人的皮肤。”

价钱透明且统一化

DC医疗作为大马目前唯一上市的医美集团，实际上集团与集团之间的竞争不多，奈何旗下的医美诊所品牌“Dr Chong Clinic”需面对市面上众多品牌互相竞争的挑战。

对此，张资盛指出他们的优势在于统一化，无论是价格或服务的方面。

“曾听闻许多客户说过，其他诊所会有各式各样的隐藏费用，使客户非常懊恼。为此，我们确保每间分行的价钱将会透明化且统一化。”

他表示，正因为诊所采取集团式管理，若客户在任何一间分行签购了配套，即便不是原有签购的分行，亦可在其他分行得到同样的治疗。

如先前所说，Dr Chong Clinic非常注重政府的认证，这是为了确保消费者的安全以及权利。

尽管如此，张资盛遗憾大众对于这方面的认知其实不高，需进行大众教育，让消费者晓得并分辨其重要性。

“碍于政府医院没有类似的机构，推广方面难有进展。我建议私人界与卫生部展开合作，一同推广之余，政府也可在一旁监管，一箭双雕。”

诊所获政府认证

近几年本地的医美行业发展蓬勃，却频频出现安全性疑虑的现象，张资盛医生认为一切还得回归到企业社会责任（CSR）。正是缺乏对于社会的一种责任心，其他从业者才会游走于灰色地带，将利润置放于消费者的安全之上。

“再加上大众宁愿去美容院也不愿选择医美诊所。刻板印象的缘故，他们认为医美诊所的费用超级昂贵。”

对此，他感到很无奈并解释道，在费用方面，无论是医美诊所或美容院实际上是非常接近的，但医美诊所比起美容院多了一道保证，那就是政府认证的医学背景。

“卫生部的医美执照在派发上非常严格，耗时极久。另外，卫生部仅允许拥有医生准证的医美医生购买相关的医疗机器。”

“让人骄傲的是至今为止我们诊所仍然没发生过任何医疗纠纷，记录为零。”

他认为以上记录并非偶然，是诊所选择提供低风险的医美服务，优先顾客安全的理念，再加上公司团队、诊所医生及护士的共同努力才会有如此结果。

医美手术分3大类

他分享道，大马卫生部将医美手术分为3大类，即非侵入性、微创及侵入性。而Dr Chong Clinic的业务专注提供前两者的服务。

“非侵入性手术仅限于表皮层，以不破坏皮肤为前提，给予外部治疗，例如护肤、身体护理、瘦身、表面化学剥脱、微晶焕肤和强脉冲光等项目。而微创手术则涉及穿透或渗透皮肤，通过特定仪器，借此对身体组织给予最小限度的损伤，类似的项目有注射肉毒杆菌、化学脱皮换肤、皮肤再生激光和脱毛激光。”

他补充道，每间诊所使用的器材皆经过马来西亚医疗器械MDA认证，而所有负责操作的医生皆已考获由卫生部发出的“资格认证与特权授权信（LCP）”的医美执照。

不排除发展塑型

通过上市的力量，筹得大量的发展资金，公司应该大展宏图，多元发展。对此，张资盛表示某些公司确实会在得到资金后便想着多元发展，开启公司的新业务。

但他认为现阶段的医美市场尚未饱和，表示未来仍然会专注于Dr Chong Clinic的扩充计划以及其医美服务，努力将其做大、做强、做深。

他表示，公司期望通过增添分行，使更多的消费者能更方便接触专业且有质量的医美服务。

“不排除未来会往塑型发展的可能性，毕竟目前的世界趋势是减肥，必要时可往此方向发展，将医美和塑形两者结合。”

KKLIU: 1758 /EXP:31.12.2026