【2024年马中华彰品牌奖】天然草药 安心护发
马中华彰品牌奖
Two Herbs创办人 林健丰
话说新加坡Two Herbs的创办人林健丰早年因妻子产后脱发，甚至严重到几乎要患忧郁症，遂遍寻各种中药护发产品为她解决问题。
在过程中，他在网上发现印度草药对脱发问题大有帮助，于是亲自去了一趟印度，并机缘巧合认识了一位高僧，还带了印度草药回来实验。他以中药材研发的头发护理品中加入印度草药后，不仅能解决脱发问题，还大大减少白发的困扰。
林健丰是由于妻子产后脱发，前往印度寻找草药掺和中药，研发出目前的护发良方。
林健丰本身在草药护发领域有18年经验，非常熟知中药材护理头发的好处。而印度草药的历史比中药护发来得久远，他把之两相结合，发现大大提升了草药的功能，效果比采用单一药物护发来得更显著。
在推己及人的情况下，他即想到应该好好善用，把它推广出去帮助社会有需要的人士。于是创立了Two Herbs，替马来西亚和新加坡一带的人士提供白发及脱发问题的护理。
Two Herbs透过扫瞄头皮并显示在电脑上，让顾客了解本身头发的健康状况。
人人都能做草药护理
林健丰创立该品牌的原意是，他得知现今很多人都面对白发和脱发的困境，而且若要保持一头健康黑发的形象，则需长期护理维持，但市面上一些护发中心的价格都偏高，顾客难以接受或没办法负担。于是他才创出一个“人人都能做草药护理”的理念，为客户提供优质且价格大众化的品牌。
他于3年前把Two Herbs引进马来西亚，并在不同州属设立经销商以及提供护发服务的实体店。目前在新加坡总共有6间分店，在大马则有25间，遍布在新山、森美兰、马六甲、雪州、彭亨、槟城、吉打、霹雳和砂拉越。当中雪隆区就有7家，是全马最多分店的地区。
黄湘晴(Micselle Ng)是雪兰莪总经销商，负责管理雪隆区的Two Herbs分店。
黄湘晴（中）和她的得力员工伙伴。
收费大众化+优质
现代人对健康已大有醒觉，无论吃的用的都普遍追求天然及无化学品。Two Herbs以“天然”着称，也是目前市面上唯一一家采用结合中印草药配方的产品。
该品牌的定位是：“大众化的收费以及天然优质的品质。”林健丰一开始就是抱着帮助人而非赚大钱为初衷，因此价格上都极尽公道，而且没有隐藏费用。
虽然如今科技当道，很多企业都面对各种层面的影响，但对Two Herbs却没太大威胁，林健丰为了保持大众化的收费以让更多顾客受惠，就没把企业服务设计得过于高端或科技化，以免成本提高后，顾客就得相应付出更高的费用。
在新加坡荣获邻里企业奖。
危机就是转机
在冠病疫情爆发时成立了Two Herbs，当时很多商店都不能营业，没有收入之馀还得付租金以及薪资给员工，那段日子非常难熬，林健丰和各分销商都想放弃了。
但没想到政府宣布可以开店时，突然涌现了一些旧顾客，说打了疫苗后掉了很多头发，林健丰心想一定要坚持下去，以帮助更多面临脱发的顾客，结果一传十、十传百，口碑相传之下多了很多顾客，也越来越多人认识Two Herbs。
黄湘晴表示，顾客的支持也给予他们很大的安慰。
“在疫情过后，有顾客知道我们辛苦，就前来店里说：来！我帮你签下这个配套吧！这真的是很给力的支持呀！”
所谓危机就是转机，Two Herbs也因此在接下来的短短3年内，于大马各州开设了25间分行。
林健丰于2022年，在新加坡荣获邻里企业奖。
顾客成朋友信心十足
该企业在早前也曾面对一些挑战，由于在护发界名声响了，曾引得一些同行采取恶性竞争，刻意把自己的店开设在该些分店的同一地点以抢顾客。但毕竟提供的服务和品质都不一样，最后顾客都是倒回去选择他们。
黄湘晴分享作为雪州总经销的经验：“我们从事护发行业已十年多，很多是从顾客变成朋友，也对我们非常信赖，到来接受服务时，都会倾诉家里或生活上面对的问题。
即使一些顾客已搬迁到其他地方，都会特地过来找我们服务，因为他们认为在我们这里很舒服，很有人情味。
“虽然我们都是采用预约方式，但如果有顾客迳自摸上门，只要我们有时间，都不会拒绝顾客，毕竟他们也是心急着寻求白发或脱发的解决方案而来。我们这一类式的生意也不需要一直去大力推销，因为有问题的顾客，自然会找上门。”
新加坡Two Herbs其中一家店面。
给予回馈感谢支持
在品牌宣传方面，Two Herbs曾在新加坡请王雷站台直播，得到不俗的效应，一个晚上就接到上千个短讯，过后几个星期的预约都爆满。
另外，新山著名网红刀疤叔也为之拍摄了短视频并引起很大的回响，视频内容是指刀疤叔和老婆吵架经常被拉头发，拉到头皮几乎秃了一片，过后被拉去做生发护理……很多顾客看了来店里时都说：“现在我吵架都不拉老公的头发了！”这句话也几乎成为变相的口号了！
虽说有麝自然香，但企业毕竟还得要靠一些宣传才能强化知名度。
Two Herbs室内设计以绿色为主，象征天然。
网络名人互宣传
目前Two Herbs的宣传管道是透过网络社交媒体脸书为主。除了总公司的主页宣传，各分销店也有个别设立本身的社媒网络专页，以与该地区的顾客取得互动。
Two Herbs的另一种宣传方式即是鼓励顾客介绍顾客并给予对方回馈。以雪州分店为例，黄湘晴说：“我们的优惠是：如果顾客介绍一名朋友，就获送护发精华安瓶(Ampoule)，介绍两个朋友就送一次头皮护理，介绍3个朋友就赠送草本护发护理。
“回馈顾客这一类宣传会更实际更有效，顾客来这里护发，做了认为好的就介绍给朋友，由顾客替我们代言，比我们自己说的更有效。
Two Herbs在两年前也曾获取新加坡邻里企业奖。对于奖项的作用，林健丰表示，获奖就代表得到肯定，也有助提高Two Herbs的知名度和信任度。
经Two Herbs护理后的顾客，可见到头发有明显增生。
与同僚并肩作战
林健丰在管理员工方面会要求员工态度积极，如果员工有过错，也会采取好好解说而非责骂，以确保同样问题不再发生，并会每个星期和员工开会，密切了解店里面对的问题。
黄湘晴也认同不责备员工，若有顾客投诉，她永远都会去做挡箭牌。“我会记得这一句：员工做错，都是老板的过错！那是因为我没有把员工教好，没有一再提点。”
Two Herbs经验丰富的员工正为顾客护理头发。
记住顾客名字
黄湘晴说，对员工唯一的要求，就是必须尽量记住顾客的名字。“如果顾客一进店来，员工就能叫出自己的名字时，会很意外很开心。”
另外，她和员工的相处就像和家人，她不会把自己当老板，而是一起并肩作战的同僚，员工有事情找她倾诉，她也会给予意见和关怀。
独家研发生发草
Two Herbs品牌目前共有10种产品，占了大马市场约20%，年销量是170万令吉。
产品方面除了在店里作护理，也有供顾客买回家自用。目前还有市场上独家研发针对脱发的Hair Growth Treatment生发草药，采以冷冻模式护理，即以冷帽覆在顾客头皮以激发毛囊生长。
Two Herbs在大马共有25间分店，总员工人数约75人。未来则打算开更多分店在马来西亚和新加坡。接下来也有计划进军海外市场，比如台湾、中国、香港、印度和菲律宾等地。
【2024年马中华彰品牌奖】健康管理 创新领先
创新保健
Wellous，这家源自马来西亚的功能性食品公司，正在全球健康领域掀起波澜。通过创新的健康管理解决方案和全球扩展战略，Wellous迅速成长为亚太地区的行业领袖，并积极拓展至全球市场。自成立以来，Wellous秉持科技创新和健康为核心的理念，致力于让全球消费者更健康的生活。
Wellous成立于2016年，旨在通过技术创新和以科学为基础的决策简化健康管理，实现更简易的健康生活。公司专注于全球采购优质天然成分，结合数据科学与营养技术，提供个性化的健康解决方案。Wellous的定位为领先的功能性食品业者，更通过技术创新引领全球健康管理的进步，打造一个全球健康社群。
Wellous的使命不仅限于产品开发，更通过科技赋能简化健康管理流程。为此，Wellous与全球各地的学术机构和科研人员建立了紧密合作关系。这些合作在产品研发上走在行业前沿，还在供应链管理和客户关系管理方面进行了技术革新，确保产品安全性和有效性，以满足消费者的需求。
Wellous 的Tigrox TIGER MILK KING虎乳芝年销第一，并成功打进大马纪录大全。
里程碑与全球扩展
Wellous的快速崛起得益于不断的创新和全球扩展战略。2017年，公司通过收购MOH工厂，增强了其技术研发和生产能力。该工厂为Wellous提供了先进的研发设施，使其能够推出一系列创新健康产品。这一收购推动了公司在功能性食品领域的技术创新，为未来发展奠定了基础。
2018年，Wellous成立了医疗与研究顾问委员会（MRBA），由医学专家、药剂师和科研人员组成，主要为公司的产品研发提供咨询。MRBA在帮助Wellous提升科学与技术水平之余，也同时提升其品牌公信力和市场认可度。通过与MRBA的合作，Wellous得以不断优化产品配方，确保所有产品符合全球健康标准，并具备显著的科学依据。
随着公司持续扩展，Wellous迅速进入多个国际市场。公司于2018年进入印尼市场，随后扩展至台湾、香港和新加坡。2024年，Wellous已在多个国家和地区开展业务，进一步巩固其全球市场的领导地位。公司通过不断推出创新健康产品、优化技术平台和全球化扩展战略，在全球功能性食品行业中占据了重要的地位。
左起联合创办人兼执行董事陈汉霖及联合创办人兼总执行长陈伟权。
产品研发的核心理念
WellergyTM叠加配方是 Wellous 产品研发的核心理念，不仅融合了古代医学的智慧，还结合了现代科学的前沿研究，并严格按照国际食品安全标准精心研制而成。
WellergyTM不仅仅是简单的营养素组合，而是通过巧妙融合多种活性成分，充分发挥成分间的协同效应，以提升整体效果，实现了1+1大于2的效益。这不仅彰显了 Wellous 在科学与天然原料结合上的领先优势，更进一步强化了功能性食品的独特竞争力。
除此之外，Wellous希望成为一家更有温度的品牌，在确保消费者选购到适合自己的功能性食品的同时，也享有更加人性化的服务。
因此，Wellous提供一对一的在线咨询服务，让消费者与健康顾问进行沟通，获得个性化健康需求的专业咨询。Wellous的健康顾问都获得大学健康咨询认证，包括来自马来西亚布特拉大学（UPM）和台北医学大学（TMU)。
Tigrox虎乳芝是Wellous最具代表性的产品之一。
虎乳芝开新章
Wellous的成功不仅依赖于全球扩展战略，还与其不断推出的创新产品密切相关。Tigrox虎乳芝是Wellous最具代表性的产品之一，以其核心成分——虎乳芝，赢得了全球消费者的高度评价。
虎乳芝生长在东南亚热带雨林中，Wellous通过现代科学技术，将这种稀有植物转化为方便饮用的健康饮品，在全球市场上迅速取得成功，成为许多家庭的健康首选，成为保护健康的重要工具。2024年，Tigrox荣获年度最佳肺部健康功能性食品奖，标志着其在全球范围内的受欢迎程度。
除了Tigrox，Wellous还推出了一系列针对不同健康需求的产品，如Immority、ZENSO和FEMOIRE。这些产品涵盖体重管理和女性健康等多个领域，旨在为全球消费者提供全面的健康解决方案。
Immority，其核心成分由全球顶尖科研团队精心挑选，并经过严格的临床试验，增强人体健康。
ZENSO是一款针对体重管理的健康产品。该产品通过科学的营养配方，帮助消费者实现健康减重，随着全球对健康与健身的需求持续增长，ZENSO在市场上取得了广泛关注。
FEMOIRE专注于女性健康，特别关注女性在不同时期的健康需求，为女性提供全面支持，填补了市场上针对女性健康需求的空白。
Femoire Day & Night作为 Wellous 旗下的营养美容系列，为用户带来水润素颜美的体验。
ZENSO是Wellous旗下一款体重管理方案，让消费者在享受美好生活的同时，实现理想体态。
科技赋能：
FIV5S数字商务平台的成功
在数字化转型时代，Wellous深知科技对企业发展的重要性。公司推出了FIV5S数字商务平台，这是一个由人工智能驱动的商务管理系统，旨在简化订单管理、客户服务和物流操作。FIV5S平台通过集成管理系统，帮助公司快速处理全球订单，并提供市场洞察分析。
FIV5S平台大幅提升了Wellous的运营效率。通过数据分析功能，公司能够更好地了解客户需求，并据此制定更有针对性的市场战略。平台还为公司提供实时的供应链管理功能，使Wellous能够灵活应对市场变化，确保高效运营。
2024年，Wellous在亚太科技创业赋能大会（ATEC 2024）上展示了FIV5S 3.0版本。该升级版增添了人工智能和数据分析功能，让公司能够精准预测市场需求，并通过优化供应链管理降低运营成本。这成功标志着Wellous在数字化转型中的重要突破，为未来全球化战略奠定基础。
科学、工艺及革新部长郑立慷（右三）与嘉宾启动 2024年APAC 科技创业赋能大会。左起为 Wellous 联合创办人兼执行董事陈汉霖、 Wellous 联合创办人兼总执行长陈伟权及梁志华，右起莫哈末诺阿兹曼及李健聪。
未来展望：
全球扩展与可持续发展并行
Wellous将继续推动技术创新和全球市场扩展，同时加强在可持续发展领域的领导地位。公司计划通过增加研发投入，持续开发新产品，利用人工智能和大数据等技术优化业务流程。
Wellous计划与更多国际知名科研机构和大学合作，进一步加强在功能性食品领域的研究与开发。通过这些合作，公司希望推出更多以科学为基础的创新产品，并推动行业的标准化和规范化，提升整体水平。
Wellous将继续扩大在全球市场的布局，利用FIV5S平台的数据分析能力优化在新兴市场的营销策略和销售流程，迅速进入更多国家和地区。
Wellous放眼成为全球功能性食品领域的领导者，也希望在环境保护和社会责任方面树立行业典范。
社会公益与社区支持
Wellous积极参与社会公益活动，关注弱势群体的需求。通过与非营利组织The Lost Food Project（TLFP）建立长期合作关系；Wellous也支持“拯救过剩粮食”，杜绝浪费，为低收入家庭，尤其是PPR人民援助计划下的B40群体提供粮食和其它援助。
Wellous深知，推动社会责任的努力不仅来自公司本身，还应通过员工的积极参与来实现。为此，Wellous定期主办活动鼓励员工和商业伙伴参与志愿性活动，当中包括PPR计划的粮食派发志工，以及充当TLFP仓库志愿者，亲身体验拯救粮食的清洁和分类工作等。
此外，社区内其它被忽略的群体如难民也是公司前往提供援助的一群，除了为难民住所提供害虫防治服务以及个人卫生用品，公司同时也赞助笔记本电脑，支持他们学习以提升知识技能。
Wellous倡导可持续发展理念，并通过教育项目提升环保意识和社会责任感，希望改善弱势群体的生活条件、健康和福祉的同时，也享有同等机会创造可持续发展的未来。
为了提倡环保意识，公司与Free Tree Society环保组织合作，邀请其环保教育专家分享零废料管理和循环利用的知识，帮助员工在日常生活中实践再循环管理。
此外，Wellous也支持社区非盈利组织——爱·关怀之家的再循环项目，为社区的弱势群体包括有特殊需要的人士提供就业机会。这些活动不仅体现了Wellous对社会的关怀，也让员工更有归属感。
Wellous在ATEC 2024 的积极参与奠定了公司对科技赋能的高度关注，让Wellous不仅是一个把健康带给大众的功能性食品公司，更是以科技技术引领群雄。
企业社会责任：
推动可持续发展的领导者
Wellous注重环境保护，支持可持续生产和社区服务项目。公司视履行企业社会责任为核心部分，不仅致力于为消费者提供高质量功能性食品，还通过一系列ESG可持续发展举措，积极推动社会福祉和环境保护。
2023年，Wellous与DHL Express合作，成为亚太地区首家使用DHL GoGreen Plus服务的公司，成功减少了国际货运中的碳排放，体现了公司对环境保护的承诺。
此外，Wellous在产品包装中采用FSC认证的纸张和大豆油墨印刷，减少对森林资源的消耗和传统印刷对环境的污染。这些环保举措提升了企业形象，推动了行业向绿色发展迈进。
选择Wellous，消费者不仅能享受到来自全球26个以上国家的优质原料，还能获得最适量的配方比例，让改善健康的过程变得更加简单和快乐。
Wellous的未来愿景：
健康与环境的平衡
Wellous的未来愿景不仅在于市场扩展，还涉及如何在推动业务增长的同时，兼顾环境保护和社会福祉。
公司计划全面推广可持续包装和绿色供应链管理，进一步减少碳排放，提升绿色产品比例。通过使用更多可再生资源和优化能源使用，Wellous希望在功能性食品行业树立绿色标准，推动行业向环保方向发展。
与此同时，Wellous将继续深化与非营利组织的合作，扩展社会公益项目的覆盖范围。通过更多的慈善捐赠、食品再分配和社区支持项目，Wellous希望对全球弱势群体发挥更积极的影响。公司致力于成为不仅在产品创新和商业模式上领先的企业，更是一个对社会和环境有深远影响的负责任企业。
未来，Wellous将继续推动健康与环保的双赢发展模式，努力在全球市场中推广更多有益于社会和环境的创新。随着消费者对健康管理和可持续发展需求的不断增加，Wellous将通过创新的健康解决方案、数字化转型及社会责任的承诺，引领全球功能性食品行业的未来发展方向。
自2016年成立以来，Wellous通过创新产品开发和全球市场扩展战略，迅速崛起为功能性食品领域的重要参与者。凭借卓越的产品和技术平台，Wellous在全球市场中取得显著成绩，并在环境保护和社会公益方面树立了行业标杆。
Wellous始终相信，企业的成功不仅取决于财务表现，还在于对社会和环境的贡献。通过不断推动技术创新和可持续发展，Wellous致力于为全球消费者提供更加安全、有效的功能性食品，同时积极践行企业社会责任，推动全球社会的可持续发展。（资讯）
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