报道：郭晓芳

（吉隆坡6日讯）最近东南亚各国陆续公布去年外国游客人数，并预计今年持续增长，本区域旅游业的竞争愈显激烈，而即将在明年迎来2026大马旅游年的我国放眼今明两年各增400万游客人次，显示我国有信心可在这场大比拼中突围而出。

受访的旅游及周边领域业者同样信心满满，不仅预期访马游客人次持续攀升，更预期外国游客所带来的经济效益，“溢出”到酒店、零售、餐饮等相关领域，带旺大家齐唱丰收。

马中旅游文化促进商会总会长拿督伍安琪博士认为，大马今年及明年设立的年增400万游客人次目标是可达致的，并期待高质量游客为大马带来过千亿令吉旅游收入。

朝高质量特色游努力

“免签后，大部分来马旅游的游客注重高质量，从线上购买较高价的旅游配套，已成功带动较高的5星级酒店入住率，小团包车出游方式，使小众旅游、文旅体验成为旅游产品趋势。”

她向《南洋商报》表示，业者正努力朝提供高质量和更具大马特色的旅游服务方向努力，希望这些游客可以为大马带来过千亿的收入。

她有信心，在中国及印度游客免签政策、2026大马旅游年、大马担任东盟轮替主席国及业者积极推广催化下，年增400万游客不成问题。

“去年大中华地区游客入境，大概有360万人次，取得很大跃进，加上印度市场，去年已增加50万游客人次，若再加上全世界市场，肯定超过400万人次。

她说，中国游客今年料超越2019年游客人次，计入去年12月数据，估计在340万左右。

2019年大马的中国游客在300万人次左右，目前已达到300多万人次入境。

她透露，去年从新加坡入境的中国游客人数增加很多，他们多数在新山一日游，大概有40多万人次。

2因素吸引游客访马

伍安琪表示，大马旅游局积极恢复2019年冠病疫情爆发前的旅游人次，使2023年及2024年游客人数不断升高，凸显旅游业恢复的非常好，相信今年及未来的游客量会再创新高。

她预测，大马今年游客人数大概可达2600万人次。

“首相今日推介的2026大马旅游年及大马担任东盟轮替主席国两大催化因素，可引来大量游客，带动我国未来游客量再创新高。”

大马已为2025年设下3140万人次游客目标。

配合中国多家航班开通大马航线，她表示，大马旅游业者将于3月前往中国各大城市，如昆明、郑州、青岛、成都、广州地区，积极推广大马旅游。

难追上泰国游客人数

至于大马游客人数是否有机会超越泰国，伍安琪分析，因人口结构落差，大马不太可能追上泰国的游客人数目标，但若论民族文化特色及生态旅游，大马略胜泰国一筹。

“旅游是服务业，以人口及游客比例估算，泰国可2对1，既2人服务1位游客。大马的话，3400万人口服务2000多万游客，等于1人服务0.8位游客，如果游客人数反弹得快，很快就到1对1比例。”

她说，泰国今年的3500万游客人次目标并不高，属正常水平，因其人口达7000多万，加上国土面积也比我国大。

反观大马，她认为有些特色是其他国家没有的，如丰富天然资源，包括海岛、生态旅游保留原始特色而非人造景。

“近期崛起的农业旅游及游学团，大马做得很好，三大民族文化体验、东马少数民族特色，受外国游客欢迎，是吸引游客的利器。”

扩建航厦应付游客增长

大马华人旅游业公会（MCTA）总会长刘伟康说，大马在2023年接待了2010万游客，而去年更设下2730万人次目标，这对比2019年2608万人次的表现展现显著进步，充分体现官方在国际宣传上努力。

他指出，近年大马在全球市场的推广更加全面，尤其在回教友善旅游领域开创了全新赛道，使我们在全球旅游版图中占据重要位置。

“不过，随着游客量的增长，吉隆坡国际机场的承载能力已接近饱和，扩建第三航厦势在必行。”

他说，该会非常支持官方在去年年底宣布的规划，并期望新航厦的设计能吸取过往经验，打造一个高效、空间利用合理且友善使用者的机场，为旅客提供更流畅的抵离体验。

强化服务优化旅游

刘伟康认为，虽然泰国在去年吸引超过3500万人次的游客，但大马仍有后发优势。

“相信通过强化服务品质，如为前线从业人员提供国际化培训、优化景点、餐厅和酒店硬件设施，我们可以打造更优质的旅游体验。”

他表示，游客口碑和分享是最强大的宣传手段，让每位旅客感受到宾至如归的体验，大马才能吸引更多回头客，拉近与东南亚其他竞争国家的差距。

“大马应意识到自身在基础设施上的不足，如景点周边缺乏足够的遮雨棚、安全人行道，以及部分地区设施陈旧等问题。”

他觉得，解决这些问题无需过多资源，但对提升游客整体体验至关重要。

“相较于一味追求游客数量，我们更应注重提升旅游服务品质，以质取胜。因为优质的体验，不仅能增强游客对大马的认同感，还能通过他们的口碑传播，带来新客源，实现量与质的双赢发展。”

期待旅游年带动各行业

马来西亚商务酒店协会（MYBHA）署理总会长兼柔佛分会会长谢秉益说，业者期待2026年旅游年的推介与到来，不仅让旅游业受惠，也能带动大马餐饮及零售业。

他告诉《南洋商报》，大马发展旅游业的优势是气候暖和、没有严重天灾如地震、台风，拥有多元文化及南洋风美食，会使游客想来马体验，却又担心面临通关和语言沟通问题而却步。

“旅游体验必须先以舒适安全标准展开，如提供更具效率、不为难游客的清关流程、维持免签政策、提供免税服务及语言便利，才能吸引更多游客来马。”

他也希望，在游客流动量较高的地区，政府能预先规划符合游客标准的交通设施，提供中文、印度语及马来文三语的服务设施，方便游客出游和沟通。

他指出，大马在回教旅游已做得很好，但也要对其他文化采取开明政策，迎合不同背景的游客需求，包括如新加坡般，欢迎国际巨星来马举办演唱会，或者像泰国一样，配合剧集鱿鱼游戏拍摄。

此外，他也建议政府考虑突出大马夜市文化，效仿曼谷市集，在固定地点设立旅游夜市，售卖本土特色商品及美食。

“这些演唱会、剧集和夜市活动，可活络旅游业，让周边地区享有溢出经济效益，进而带动旅游年收益。”