国家诈骗应对中心（NSRC）的16个常见问题：

1. NSRC处理什么类型的诈骗案？

NSRC专注的是网上金融诈骗案件，即受害者意识到他们银行户头的钱财，在不知情下被转账的案件，以及受害者被诱骗通过网上金融服务转账的案件。

在这些诈骗方式当中，包括网络钓鱼（phishing）、澳门骗局、恶意软件（malware）、包裹骗局（parcel scam）和爱情包裹（love scam）。

骗局受害者受促联系各自银行或NSRC的专线（997）。

2. NSRC帮助骗局受害者的方法是？

接获投报后，NSRC将会安排执法机构、银行机构和电信服务公司采取相应行动：

（一）防范受害者进一步面对钱财的损失

（二）致力努力追踪被盗取的钱财

（三）对相关骗局罪案展开调查

（四）对犯罪者采取执法行动

3. 如果我被骗了，我应该怎么做？

如果你是骗局受害者，请采取以下措施保护自己和其他受害者。

· 立即联系你的银行或热线（997）。一旦意识到你的银行户头发生不获准或不授权的交易时，请立即联系运作24小时的银行热线，或联系NSRC的热线（997）。一旦发现被骗，必须联系你的银行和NSRC热线。此举能帮助你减少可能发生的损失，即便无法保证可以取回你的钱财。

· 立即报警。除了向你的银行或NSRC告知此事以外，你必需尽快前往临近警局报案。此举很重要，让警方展开正式调查。报案前，应事先联系你的银行和NSRC热线，确保有迅速的行动。

· 尽管诈骗事件已过了一段时间，也要联系你的银行。即使骗局事件已经发生一段时间了（例如超过24小时），你仍然需要向银行投报此事。尽管NSRC可能无法在这情况下给予迅速回应，因为取回你的钱财的机会很渺茫，不过向银行投报诈骗行为，有助当局对罪犯采取适当的行动。

4. 我的银行账户已被冻结，可否拨打997？

不能。NSRC热线旨在帮助意识到银行户头的钱财，在不知情下被转账的紧急回应号码，不是投诉热线。若你的银行户头被冻结，请联系银行了解实际情况。户头被冻结可能疑是被犯罪者用作钱驴户头。

5. 我需要提交什么资料来投报骗局？

投报时（无论是你的银行、NSRC热线或警局），你都必需确保拥有以下资料：

· 诈骗事件的简单叙述（例如事件的时间线）

· 你的个人资料（名字、联络号码、身分证、银行户头号码）

· 犯罪者的详情（名字和联络号码）

· 交易详情（涉及的银行户头、金额还有交易进行的时间）

你也必需准备相关证据给警方，例如与犯罪者的聊天记录截图。

需强调的一点是，无论是NSRC、警方、国行或是银行机构，都只会在你已经举报诈骗事件给相关当局时，才会与你联系。有关当局不会向你索取个人银行资料，例如用户名称、密码、PIN、TAC或OTP码。

6. 在我举报案件后，我可预期的？

在向警方报案后，负责调查你的案件的查案官，将会向你提供他们的联络号码。查案官可能会与你联系，以获取更多资料，帮助执法机构对付犯罪者，例如交易收据、犯罪分子分享的网站地址、与犯罪者的通信记录（如通话记录、电邮、通过短讯、WhatsApp、Telegram、微信、电子商务或其他平台的聊天记录对话）。

你也可以浏览（https://sso.rmp.gov.my），网上查询你的报案状态，或联系你案件的查案官。

7. 在这之前我已经向银行投报了，我可否再次向NSRC投报？

如果你已经向银行投报，则无需再向NSRC报告。如有必要，银行将予以配合，并直接与NSRC联系。

8. 成立NSRC后，我是否仍需要向警方报案？

除了通知你的银行或NSRC，还需要向警方报案，以帮助警方展开正式调查。

9. 如果我无法联系NSRC，我应该如何做？

你可以通过银行24小时的热线，直接联系自己的银行。

10. 我在凌晨2时才意识到我的银行户头发生可疑的转账交易，我应该如何做？

你可以直接联系银行24小时的热线，若你已经向银行投报，则无需向NSRC投报。

11.如何联系银行24小时全天候热线？

你可以在银行卡的背面找到银行热线号码，或可以浏览网站（https://www.abm.org.my/directory）获取各银行热线号码。

12. 我是否仍可以联系武吉阿曼商业罪案调查部（CCID）的诈骗反应中心？

不需要。一旦你意识到银行户头的钱财在不获准或无意识下被转走，请立即联系银行或NSRC热线。NSRC已经接管此前由CCID诈骗反应中心执行的工作。

13. 我在两个星期前已向CCID诈骗反应中心投报，我需要与何人联系查看本身案件的状态？

在向CCID诈骗反应中心举报案件时，该机构会要求你报案，因此你可以浏览（https://sso.rmp.gov.my）或联系负责你案件的查案官来查看报案状态。

14. 我可否通过997热线来查看案件的后续？

不能。NSRC的热线是紧急反应号码，不是查看案件后续的联络中心。你可以通过以下查看案件后续，即浏览（https://sso.rmp.gov.my）或联系负责你案件的查案官。

15. NSRC能否取回我的钱财？我需要等多久？

尽管无法保障你能取回钱财，但向NSRC投报是为了减少可能面临进一步钱财损失的问题。

16.如何取得关于骗局的详情及避免受骗？

可浏览（www.facebook.com/AmaranPenipuan）或面簿“Amaran Scam”了解相关信息。

相关新闻：

接受网络诈骗投报 NSRC迅速阻钱财流失

视频推荐：