每次集团开季检讨会时，我都会把旗下所有单位的财务数字仔细过滤一遍，并尝试记住。轮到我报告时，我通常不看报表，仅凭记忆，就可以把所有单位的营运状况做一次完整的说明。这一方面显示出我对数字的记忆力，另一方面则展现我对旗下所有单位的深度理解。

为了彻底掌握每个单位的运营实况，我必须下非常多功夫。

我们是一家营运极复杂的公司，涉及的产业就有3个，分别是图书出版、杂志发行、网络运营；独立运营的单位又有二三十个，每个单位虽然不直接向我负责，但是对这些单位的运营状况，我仍然需要掌握。有了营运数字，我基本上就能掌握运营实况。

像儿女般关切团队

我这样自我要求，也一样要求所有主管。在各种碰面场合里、电梯中或会议上，我随时都会询问他们所属单位的营运实况，诸如：某一本畅销书卖得如何？这个月的业绩如何？今年的预算达得成吗？如果主管的回答是“我查一下数字，再向您回报”，我就会忍不住勃然大怒。因为身为主管如果连这样的问题都回答不了，都要再查报表，表示他对整个团队的掌握非常差。无法精准地掌握团队，营运绩效又怎么会好？

我告诉所有主管，如果你有3个小孩，你会忘记每个小孩的生日、不知道小孩的身高体重、不清楚他们的偏好吗？我相信所有父母都应该十分清楚，不会遗漏小孩的任何事。

主管就像父母，团队就像儿女，主管要像关心儿女一样关切团队，而掌握数字就是最重要的表征。
 

隐含团队运作真相

团队有各种面向：有人员，每个人都有不同的脾性；有工作，公司赋予每个团队各种任务，必须限期完成；有各种报表，所有工作都会以各种报表呈现，报表中又充斥着各种数字，这些都要主管充分掌握，才能创造出良好绩效，而其中最关键的就是掌握数字。

数字是组织和团队实况最具体、最有效且最客观的量化指标。每个数字都隐含着团队运作的真相，主管对这些数字不但要随时牢记，而且要随时更新。

许多主管很努力带领团队，却天生对数字不敏感，所有数字都无法经过消化、牢记于心，只有必要时才查阅一下，因此不会看着数字、调整作为。

我年轻的时候也是如此，只知道全力以赴经营公司，对财务报表不敏感，直到亏损许多年后，才痛下决心，彻底了解财务报表，也因此发掘数字世界中的新大陆。

我终于了解如何用数字做管理，数字变成我经营上最有效的利器。身为管理者，要熟记每个关键数字。