财经新闻

普通医生投身医学美容 张资盛贯彻3理念

2024年08月10日

南洋百年企业风云奖

南洋百年企业风云奖杰出企业家奖：Dr Chong Clinic董事经理张资盛医生
 

报道：雷洁雯

因为热爱，洞悉医美行业发展潜能，Dr Chong Clinic 董事经理张资盛医生选择转换跑道，从普通医生投身于医学美容领域。

身为管理者，张资盛贯彻细心、关怀和团队精神三个理念经营公司，带领公司团队迈向康庄大道，成为国内首个上市的医美集团公司。

张资盛医生毕业于理科大学（USM）医学系，后来进入政府医院实习，身为政府医院的住院医生不时出入手术室，遇上各种手术案例。其中，他发现许多因车祸等因素而被迫开刀的病患，开刀部位常会落下疤痕，病患常懊恼如何消除伤疤。

他提及，那时候本地缺乏相关的医美资源，只有私人领域能够提供这类服务。该段经历让他萌生进入私人界医美行业的想法，期间一并考获了美国医学美容学院（AAAM）认证的医学美容文凭，以及也考取英国威尔士卡迪夫大学的皮肤科硕士。

杰出企业家奖给, 张资盛,

霹雳州行政议员郑国霖（右三）与世华媒体集团主席张聪（左二）颁发杰出企业家奖给张资盛（左三），左是《南洋商报》总执行长刘鸿辉（左）、右起《南洋商报》霹雳州经理黄佩诗及总编辑罗依薇陪同。

在他看来，大马的医美市场需求量很大，奈何医美医生往往供不应求，这是因为大马卫生部的管制非常严格。所有从事美容医学、医美专科与外科整形的医生，必须获得由卫生部发出的“资格认证与特权授权信”（LCP）才能正式执业。

同时，他察觉大马人对于医美的意识形态，比起拥有医学背景的医美诊所，消费者会较倾向于美容院。

“假如心脏出问题时，我们会找心脏专科医生；骨头出问题时，我们会找骨科专科医生，然而脸部出问题时，我们却不会寻求医美医生的帮助。”

有鉴于以上两点，张资盛决定自立门户，立志把更好的医美服务带给大众，而这个理念也成功将他在医美行业内推得更远。

张资盛

张资盛执行的企业核心价值称之为“DC ONE”。其中，D为“Detailed”（细心）、C为“Caring”（关怀）、ONE则是“One Team Spirit”（团队精神）。

DC ONE企业核心价值

正因为有着不一样的经商理念，张资盛所执行的企业核心价值也别于一般的公司，称之为“DC ONE”。其中，D为“Detailed”（细心）、C为“Caring”（关怀）、ONE则是“One Team Spirit”（团队精神）。

他认为企业核心价值是带领好团队的关键，若公司不明确自身企业的核心价值，无法有良好的企业文化，始终不会走得长久。

他分享到，虽然自身企业为医美行业，但终究隶属医疗机构，因此他要求旗下员工需具备身为医疗人员的细心特质，注重每位客户的细节，以达到最好的治疗效果。

DC医疗

DC医疗荣登创业板，成为国内首个上市的医美集团公司，左是张资盛医生和执行董事黎雁慈医生。

他指出，唯有医疗行业的客户可被称呼为“病人”，因此他认为他们应在适当时刻给予患者关怀。

为此，他还将“帮助分数“设为旗下医美诊所的医生的衡量关键绩效指标。所谓的“帮助分数”即是衡量医生帮助了多少位客户，借此来鼓励医生帮助更多客户。

“我始终认为只要诚心帮助到客户，那利润也会随之而来，无须过多担心。尽管如此，我理解私人企业需靠收入来运营。因此，平衡这两点就成了我的坚持。”

他举例，一般的上市公司都选择将利润列为企业核心价值，但他相信即使不以利润为主，好的企业核心价值同样也能收获利润。

张资盛, 陈俊㟽

张资盛（左）在推介礼上与合盈证券企业融资部董事经理拿督陈俊㟽展示招股书。

从医生到领导

从医生到领导，两种完全不同的身份，张资盛坦言起初对于管理公司的方式有些犹豫。无论是由上而下或是由下而上都各有其优势，最终他决定取两者之精华并结合。

“若公司不愿意聆听底层员工执行工作时所遇到的问题，是无法准确地了解客户需求并做出针对性的改善方案。如果遇到反馈过量的情况，管理层会共同决定优先处理哪些问题。”

身为领导的他亦会定时与旗下的医生团队开会，共同讨论遇到的问题之余，亦会不间断统一各医生之间的操作方式，确保客户即使去往不同的分行也能得到相同的治疗效果。

“我认为标准作业程序对于一间公司来说是非常重要，若不统一，对公司的形象造成影响之余，还使客户感到困惑。”

此外，公司也会定时举办工作坊，为医生们进行持续性医学教育，增进专业知识。

张资盛

张资盛以身作则参与企业社会责任活动，发挥爱心。

客户满意最大动力

每一次看到客户带着满意的微笑离开诊所，让张资盛感到最大满足感，也是最开心的事情，尤其是他们的服务收获客户的好口碑，是最大的动力。

当然，经商期间难免会遇上低潮期，最具有挑战性就是冠病疫情时期，当时碍于行动管制令，医美美容服务喊停，营业额也下降95%，当时仅靠着其他的业务来维持营运。

他提到，封锁期间他与他团队付出很多努力，极力维持业务的运转，包括打造数字平台，将业务数码化等举动。值得庆幸的是，封锁期间一旦解除开始开放，公司营业额就会急速升高，立马反弹。

从优秀到卓越

纵观张资盛其企业生涯，他认为“From Good to Great（从优秀到卓越）”这句话启发他，使他能在企业上越走越远。

在他看来，人一旦变得优秀，便会开始自满，不再严厉要求自己，不再自发性寻求进步。其实优秀是卓越最大的敌人。当一个人做得优秀时，忘记提醒自己是否能更好。

“我们可说是首个上市的医美公司，但没有前人例子去参考。我只能不断告诉自己和团队，我们就是领航者，上市之后并不代表结尾，姑且算一个好的开始。”

此外，他对于社会责任也有非同凡响的使命感，他希望能借由公司不断壮大，给予大众更安全可靠的医美治疗。他认为若开设更多分行，为更多人提供专业、安全的医美服务，或许能够避免发生医美事故。

张资盛

张资盛认为“From Good to Great（从优秀到卓越）”这句话启发他，使他能在企业上越走越远。

认真思考 勿一头热

对于未来想从事医美行业的新生代，张资盛希望他们能认真思考，是否真正热爱该行业，不要一头热。

“其实我能理解越来越多的年轻医生想进入这行，因为未来趋势便是如此，大家都想分一杯羹。”

但他认为单靠利润并不能在该行业站得住脚，因为他曾见过无数个快速崛起又快速倒闭的同行。

“在医学行业内，转换跑道是非常困难，之前所投入的金钱以及时间是一笔巨大的成本。因此年轻人要考量自己在外在因素下，是否能坚持最初开始的理念及目标，再选择投身于医美行业。”

张资盛, 妮科戴维

张资盛在活动上与已退役的马来西亚壁球公主拿督妮科戴维相见欢。

培养审美观

即使同样是医学系出身，皆称之为医生，医美医生与其他医生终究有差异之处。

“相较于其他专科医生需了解各种奇难杂症，好对症下药，医美医生还得听取病人的想法，尽量满足他们，故沟通能力必须得强。”

他也强调医美医生自然还是晓得基本的医学知识，不同之处在于还得培养一定水平的审美观，这对于为客户进行脸部塑造来说很重要。

KKLIU: 1758 /EXP:31.12.2026

张资盛

张资盛希望客户带着满意的微笑离开诊所，收获好口碑是他最大的满足感和动力。

反应

 

财经新闻

让客户安心满意 Dr Chong Clinic值得信赖

2024年09月07日
南洋百年企业风云奖

【南洋百年企业风云奖-杰出品牌奖】

Dr Chong Clinic

报道：雷洁雯

从最初仅有3人的团队，如今在全马拥有17间分行的Dr Chong Clinic在医美行业创出属于自己的一片天，成为国内首个上市的医美集团。

Dr Chong Clinic提供专业、安全且有质量的医美服务，并采取统一化收费及服务，致力于打造一个客户信赖的医美品牌，让每一名客户都安心及满意。

Dr Chong Clinic

经过7年来不懈的努力，公司规模逐渐扩大，在全国各地开设分行。（Dr Chong Clinic提供）

身为创始人的张资盛医生表示，Dr Chong Clinic于2016年以吉隆坡甲洞为起点，当时包括他仅有3个人工作，分别是医生、护士以及柜台经理。

通过7年来不懈的努力，成功于森美兰、柔佛以及巴生谷一带开设其他分行，品牌逐渐壮大的同时，旗下诊所的医生也超过40位、公司职员亦超过200人。

为了筹得发展资金，张资盛医生决定将公司上市，因此DC医疗（DC Healthcare）便登上大马交易所的舞台。借助上市的力量，Dr Chong Clinic未来将陆续到南马、北马等区域拓展店面，预计添增至21间分店。

目前该诊所提供的服务，可分为面部和皮肤治疗、非侵入式医美塑形或除毛。

此外，他们也提供皮肤诊疗服务及塑身服务。

Dr Chong Clinic

张资盛：Dr Chong Clinic 致力打造一个值得客户信赖的医美服务品牌。

南洋商报

审核上市过程严苛

提起品牌定位，董事经理张资盛医生认为公司对此相当清晰，那就是致力于打造一个值得客户信赖的品牌。

他说，大马交易所审核公司是否能上市的过程其实非常严苛。以自身公司为例，他表示公司需被审查超过12周的时间，再加上公司业务多数与医疗相关，一切事务需通过卫生部的检测方才可继续。

“我们如此坚持上市是希望能借助第三方严格监管的力量，建立大众对于我们公司品牌的信赖。”

他补充，市面上仍有许多消费者担忧该行业的后续维权问题，比如许多病人手术后产生副作用，想折回询问与追究时却发现诊所已空无一人。

因此他希望借助上市的举动，消费者对于医美行业的信任问题会有所改善。

引进最新镭射技术

无可否认的是，医美行业近几年成为热门行业，竞争力越来越强，市场日新月异，稍微不注意便会被市场淘汰。

针对此点，张资盛认为唯有“创新”可解，为此他特意设立研发部，同时委任了两位医疗主任带领整个部门。

“该部门将与营销部共同合作，通过不断研究医美行业的最新趋势，发掘目前流行且有效的医美服务，并将其引进大马，增添丰富性。”

同时，他乐于见到市场的不断变化，这表明该行业的科技发展迅速，比如镭射技术仅仅几年内便更新换代，变化很大。

“这种变化是好现象，因为其安全性亦会随之升级，就好比如今的镭射技术已发展到即使多次镭射也不会弄薄病人的皮肤。”

Dr Chong Clinic

霹雳州行政议员郑国霖（右三）与世华媒体集团主席张聪（左二）颁发杰出品牌奖给张资盛医生（右四）、黎雁慈医生（右五）、马丽卿（右六）及杨耀生（左三），《南洋商报》总执行长刘鸿辉（左）、右起《南洋商报》霹雳州经理黄佩诗及总编辑罗依薇陪同。

南洋商报

价钱透明且统一化

DC医疗作为大马目前唯一上市的医美集团，实际上集团与集团之间的竞争不多，奈何旗下的医美诊所品牌“Dr Chong Clinic”需面对市面上众多品牌互相竞争的挑战。

对此，张资盛指出他们的优势在于统一化，无论是价格或服务的方面。

“曾听闻许多客户说过，其他诊所会有各式各样的隐藏费用，使客户非常懊恼。为此，我们确保每间分行的价钱将会透明化且统一化。”

他表示，正因为诊所采取集团式管理，若客户在任何一间分行签购了配套，即便不是原有签购的分行，亦可在其他分行得到同样的治疗。

如先前所说，Dr Chong Clinic非常注重政府的认证，这是为了确保消费者的安全以及权利。

尽管如此，张资盛遗憾大众对于这方面的认知其实不高，需进行大众教育，让消费者晓得并分辨其重要性。

“碍于政府医院没有类似的机构，推广方面难有进展。我建议私人界与卫生部展开合作，一同推广之余，政府也可在一旁监管，一箭双雕。”

Dr Chong Clinic

作为本地首个上市的医美集团，Dr. Chong Clinic 的专业和服务获得认证，让消费者有信心，左是张资盛，右是合盈证券企业融资部董事经理拿督陈俊山票。（Dr Chong Clinic提供）

诊所获政府认证

近几年本地的医美行业发展蓬勃，却频频出现安全性疑虑的现象，张资盛医生认为一切还得回归到企业社会责任（CSR）。正是缺乏对于社会的一种责任心，其他从业者才会游走于灰色地带，将利润置放于消费者的安全之上。

“再加上大众宁愿去美容院也不愿选择医美诊所。刻板印象的缘故，他们认为医美诊所的费用超级昂贵。”

对此，他感到很无奈并解释道，在费用方面，无论是医美诊所或美容院实际上是非常接近的，但医美诊所比起美容院多了一道保证，那就是政府认证的医学背景。

“卫生部的医美执照在派发上非常严格，耗时极久。另外，卫生部仅允许拥有医生准证的医美医生购买相关的医疗机器。”

“让人骄傲的是至今为止我们诊所仍然没发生过任何医疗纠纷，记录为零。”

他认为以上记录并非偶然，是诊所选择提供低风险的医美服务，优先顾客安全的理念，再加上公司团队、诊所医生及护士的共同努力才会有如此结果。

医美手术分3大类

他分享道，大马卫生部将医美手术分为3大类，即非侵入性、微创及侵入性。而Dr Chong Clinic的业务专注提供前两者的服务。

“非侵入性手术仅限于表皮层，以不破坏皮肤为前提，给予外部治疗，例如护肤、身体护理、瘦身、表面化学剥脱、微晶焕肤和强脉冲光等项目。而微创手术则涉及穿透或渗透皮肤，通过特定仪器，借此对身体组织给予最小限度的损伤，类似的项目有注射肉毒杆菌、化学脱皮换肤、皮肤再生激光和脱毛激光。”

他补充道，每间诊所使用的器材皆经过马来西亚医疗器械MDA认证，而所有负责操作的医生皆已考获由卫生部发出的“资格认证与特权授权信（LCP）”的医美执照。

Dr Chong Clinic

Dr Chong Clinic 专注提供即非侵入性、微创服务。（Dr Chong Clinic提供）

不排除发展塑型

通过上市的力量，筹得大量的发展资金，公司应该大展宏图，多元发展。对此，张资盛表示某些公司确实会在得到资金后便想着多元发展，开启公司的新业务。

但他认为现阶段的医美市场尚未饱和，表示未来仍然会专注于Dr Chong Clinic的扩充计划以及其医美服务，努力将其做大、做强、做深。

他表示，公司期望通过增添分行，使更多的消费者能更方便接触专业且有质量的医美服务。

“不排除未来会往塑型发展的可能性，毕竟目前的世界趋势是减肥，必要时可往此方向发展，将医美和塑形两者结合。”

KKLIU: 1758 /EXP:31.12.2026

反应
 
 

相关新闻

南洋地产