（吉隆坡5日讯）政府日前宣布航班延迟5小时或以上才起飞，乘客可要求全额退款的措施后，各家航空公司的具体退款方式有何区别？

这里让大家看一看：

马航

受影响乘客可拨打其客户服务热线 1-300-88-3000（大马境内）或 603-7843-3000（海外），以申请退款。

电话接通后，代理将要求你提供预订资料和验证，然后才能处理你的索赔。

代理将检查清单，以确定你的航班是否延误，能让你索取退款。

如果是，退款将在14天内，通过传统付款方式提交并处理。

亚航

受影响乘客可通过航空公司网站上的实时聊天程序，进行退款或索赔请求。

你将被要求填写提示和提供详细信息，如预订号、乘客信息等。

符合退款条件的航班，将预先填写详细信息，以便你更快地完成退款流程。

目前，亚航9月1日从墨尔本飞往吉隆坡的D7 219航班因营运原因而改期，以及8月28日从大阪飞往马尼拉的Z2-189航班因恶劣天气延误，均符合赔偿条件。

峇迪航空

受影响乘客可以使用Batik Air网站上的退款申请选项，提交索赔申请。

同样，这需要在线填写和提交申请表格。

千万别拖延，如果在航班延误后90天内未提交退款申请，你的申请将不受理。

需注意的事项：

所有航空公司也要求，通过旅行社购买的机票，必须转交给旅行社申请退款。

大马航空委员会（MAVCOM）也规定，如果解决方案令人不满意且不符合指南，消费者可拨打消费者热线1-800-6966或通过flysmart应用程式提交投诉，并提呈相关文件。

该委会早前宣布，本周一（9月2日）起生效的2016年马来西亚航空消费者保护条例（MACPC）修正版，可让延误5小时或更长时间起飞的乘客，选择要求全额退款。

若乘客不接受其他航班，来取代原先预订但严重延误的航班，他们可以选择全额退还票价。

该委员会表示，虽然航空公司仍然可以提供代金券或积分，但必须让消费者选择现金退款。

各航空公司的索回全额票价的程序各异，但都需直接联系有关航空公司。各航空公司的退款具体条件也可能有所不同。