报道：许世平

（吉隆坡17日讯）马来西亚民宿（短租）业者公会（MHOA）总会长黄胜昌认为，有关新加坡游客对云顶高原某短租房的投诉只是个别案例，不应该“一竹杆打沉一船人”。

他也认为不需制订新的条例来规范网上订房平台（OTA）及管制短期住宿房的经营。

黄胜昌是针对马来西亚商务酒店协会（MyBHA）促请政府针对网上订房平台颁布新条例及执行短租住宿管制指南一事，向《南洋商报》这么说。

他指有关立法管制的建议似乎不是针对事理，而是针对整个短租房供应行业，这对短租房的民宿行业有欠公平。

不过，黄胜昌承认无论是民宿或酒店领域，均有营运极好或不当的业者，不能一概而论。

他说，短租房业者也须遵守好些条例，例如要有紧急逃生装备或安全路线设计，而且爱彼迎还规定永久严禁租客在线上平台提供的房源举办派对或干扰邻居的活动。

“目前国内有数万个民宿，此短租房市场不仅创造大量就业机会，也成为有者的赚钱副业，因此实施过多的新条例限制，对业者不公平 。”

他说，对于营运不当的业者，只能给予善意劝导；要是租户感到不满，会通过线上留言投诉或给予负评， 就会导致别的顾客不来租赁，市场会直接对业者作出惩罚。

制订规范应先咨询

马来西亚民宿（短租）业者槟州主席陈微琦说，多年前政府就准备制订短租房指南的规范，只因涉及多个部门，且受到冠病疫情影响，使到有关制订条例规范工作被耽搁至今。

她认为制订短租房指南的规范是好的，但也希望当局制订条例前，应该公平对待业者，须预先举行对话及征询业者的意见。

“过去两年的疫情影响冲击下，好些业者被迫离场，好些则是苦苦支撑下来，为着短租房的有序发展，将来应该会有真正的条例规范推出。”

另外，她认为商务酒店协会很多时候均针对短租房业者的经营，而短租房业者不想不断地与他们针锋相对。

住客投诉到处烟蒂

社交媒体广传有新加坡游客不满云顶高原某住宿被指情况糟糕的照片，大马商务酒店协会随后发文告，促请政府立即颁布一项法案来规范网上订房平台。

根据相关游客的投诉，该住宿被指地面到处是烟蒂，环境糟糕，还闻到臭味。当他们联络业主，对方15分钟才回复及派人前来清理。

该游客声称相关业主随后还耍诡计，当他们返回新加坡时，对方传来几张照片，指他们弄脏了其床单：“其实上，在留言区尽是对业主不满的投诉。”