（八打灵再也20日讯）大马消费人协会联合会（FOMCA）呼吁银行承担每次跨行提款所需支付的1令吉手续费，而非将此费用转嫁给消费者。

根据国家银行2024年支付统计报告，大马人平均每月使用自动提款机两次。

对弱势群体不公

假设所有交易均涉及跨行现金取款，每人每年仅因其银行的自动提款机不在附近而需支付24令吉的额外费用，这还未包括使用多个银行的客户所需支付的更多额外费用。

大马消费人协会联合会总执行长沙拉瓦南表示，尽管银行净利润增长显示金融业和整体经济状况良好，但强制收取这项费用对消费者，尤其是弱势群体是不公平的，即使每次仅收费1令吉。

“低收入群体和农村居民是受影响最严重的群体。他们高度依赖现金交易，需频繁提取小额资金。当附近没有所属银行的自动提款机时，他们被迫使用其他银行的自动提款机，每笔交易需支付1令吉的手续费。”

他指出，消费者反映金融机构通过其他途径已获利颇丰，如利率收入、贷款还款和服务费，因此再额外收取跨行手续费显得过度。

“许多人认为，这种收费体现了金融机构优先追求利润，而忽视消费者福祉的现象，特别是当替代方案未被充分探索时。”

他补充，消费人协会联合会已向国行和相关利益方提出了关于银行收费和消费者面临的金融挑战的担忧。

“必须加强监管，确保收费结构公平，而国家银行应在其中发挥关键作用。”

分担提款机维护成本

银行协会鼓励采无现金

大马银行协会（ABM）执行董事阿米娜凯亚尼表示，银行收取每次跨行提款手续费，是为了分担自动提款机网络的维护和升级成本。

“这包括营运和维护费用、基础设施投资，以及确保自动提款机设置与维护的相关开支。此外，手续费也用于覆盖交易处理成本和提升安全性。

“客户可以通过使用自家银行的自动提款机来避免这项收费，我们也鼓励客户探索无现金的支付替代方案。”  

分析师：政策须顾及各阶层需求

经济分析师艾米祖哈兹米博士指出，尽管资讯科技和安全基础设施的维护确实存在成本，但不应将其完全转嫁给消费者。

“为实现政府在2027年成为高收入国家的经济计划目标，政策必须顾及社会各阶层的需求。公众有权知晓每笔交易的实际成本，因为这直接关系到他们的生活成本。”

四大银行净利皆增长

2023年财务报告显示，大马4大资产规模最大的银行中，马银行（MAYBANK，1155，主板金融股）净利增长17.5%，达93.5亿令吉；联昌国际（CIMB，1023，主板金融股）净利劲扬28.3%，达69.8亿令吉；大众银行（PBBANK，1295，主板金融股）净利增长9%，至66亿令吉；兴业银行（RHBBANK，1066，主板金融股）净利增长4.8%，达28.1亿令吉。