（吉隆坡12日讯）2019冠状病毒病疫情持续发酵，不少已签购旅游配套的消费者在要求取消旅游配套时，只愿缴付30令吉或2%的团费行政费，令到马来西亚旅游同业协会（MATTA）的同业陷入困境。

该协会表明，若情况恶化，他们考虑把此事带上法庭了断。

该协会主席拿督陈国良指出，据1992年旅游业法令第4附件阐明，若退团，消费者需被征收最低的行政费，即30令吉或团费的2%（视何者为高）。

他说，消费者选择忽略旅行社的退款政策，那就是按双方签署的合约，旅行社已支付全额或部分的航空及酒店费将会遭没收。

“如果此情况进一步恶化，我们考虑委任律师代表旅行社将此问题带上法庭诉讼。”

吁新旅游部长速修法

陈国良今天在新闻发布会上说，由于旅游业法令第4附件“具有问题”，因此马来西亚旅游同业协会呼吁新任旅游、艺术及文化部长迅速修订或撤销1992年旅游业法令的第4附件。

他指出，第4附件列明2000年2 月18日发出的“旅客出境条款及细则”，对旅行社来说，要“出动”旅游部处理旅行社与顾客之间的旅游配套合约，就如同杀鸡用牛刀。

他强调，同样的条款及细则不应用在不同的旅游领域及国家上，再者，旅行社及顾客有本身的取消、展延、索额及转移其他配套等的政策。

潜在债务恐达5亿

陈国良说，冠病爆发，第4附件令到旅行社陷入困境，一些顾客无视各种服务供应商的取消和退款政策，而此举将令到业者面对约5 亿令吉的潜在债务。

他认为，旅游部应负起责任介入解决此事，否则旅行社将可能面对沉重的债务负担。

他说，消费者和旅游供应商一样受到合约法令、商品说明法令和消费者保护法令的保障，因此旅游部不应担心修改旅游业法令会带来恶劣的情况。

他说，由于消费者受到许多现行法律的保护，因此最好让旅行社自由经营，这也有符合2010年竞争法的公开竞争。

他解释，旅游服务供应商来自各行各业，包括在不同国家经营的航空公司、酒店、主題公园、邮轮和其他旅游服务，这些领域是受当地法律的约束。

他强调，已过时的条款和条规非但没有帮助业者和旅客，反而在损害彼此的利益。

他认为，允许旅行社自行决定条款和条规、产品、价格和服务，只会带来一个健康和充满活力的旅游业，这将使所有人受益，尤其是消费者。