（槟城20日讯）爱彼迎（Airbnb）民宿短租受到冠病沉重打击，推出11亿令吉全球“救市”计划，协助受退订影响的业者并补贴其中25%房租。

马来西亚民宿（短租）业者总会总会长黄胜昌说，爱彼迎总部是于3月底捎来好消息。

黄胜昌说，有关拨款11亿令吉资金，协助全球受影响业者并提供25%房租补贴，即面对冠病疫情影响而被取消预订的业者。

他接受《南洋商报》访问时说，爱彼迎早前推出“针对冠病疫情的特殊情况政策”，如果房客于3月14日前，预订3月14日至5月31日的房源，他们可在入住前取消预订并全额退款。

他说，基于业者已预留被取消预订的房源，于是爱彼迎会补贴25%房租给业者。

疫后料需半年复苏

“此外，爱彼迎也宣布拨出1000万美元（约4373万令吉），给全球获遴选的超赞房东（Super Host），各超赞房东可获得5000美元（约2万1900令吉）的补助。”在政府实施行动管控令后，民宿短租几乎“零入住率”！

虽然我国民宿短租业目前情况堪忧，惟民宿短租服务是全球很多游客所喜爱，预料民宿短租业在冠病疫情结束后，需耗时3至6个月复苏。

黄胜昌说，在我国结束管控令后，预料会出现“微高峰期”，其中包括出差办公人士，以及待在家多时准备携带家人前往短程旅游人士。

租屋转租业者影响最大

黄胜昌说，在爱彼迎民宿短租销售平台，可分成三大类型业者，即以房产出租、租屋转租、协助屋主出租。

他说，第一、三类业者此次影响不大，毕竟房源无出租便无开销，而无收入的屋主仍可通过银行贷款推迟6个月缴款方案，减轻缴付房贷负担。只有租屋转租业者受到最大影响，无收入仍需缴付租金。

他说，总会鼓励租屋转租业者，与屋主洽谈减免租金或延长租约方案。如果业者无法摊还房租而被迫退租，预料有关单位短期内很难寻获租户。因此，希望两者可达共赢，惟业者可能仍需承担管理费。

“由于我们于8年前已进场，如今除了有约10个单位及协助管理约200个单位外，还租了40、50个单位。不过，我们与屋主有多年合作关系，多数屋主经过洽谈后，都同意减免屋租，至于刚进场的业者，可能会遇上不愿并肩承担的屋主，或在面对租金压力下选择退场。”

靠内需业者应打“价值战”

黄胜昌说，这次受冠病影响的国家太多，即使我国冠病疫情结束后，其他国家疫情仍严重。

因此，届时我国民宿短租业需要依靠本地内需市场，于是希望会员或业者准备就绪，惟不鼓励打“价格战”，而鼓励业者打“价值战”。

他说，在民宿短租销售平台做宣传，譬如在房客退房后，确保进行4、5小时清洁消毒工作，包括以消毒剂清洗床单或家具，并准备消毒用品。然后，拍下防疫措施的照片放在平台做宣传。

“此外，业者必须转换销售市场，以往客源可能是外国人，如今则要转战本地人市场。”

催化业者集中式专业管理

曾经获颁爱彼迎马来西亚官方推广大使的SYNC管理与教育有限公司创办人黄圣友说，其实民宿短租业在欧美、台湾、日本等地已流行多年，且已逐渐趋向集中式专业管理方式，而我国是在最近数年才后来居上。

“因此，预料冠病疫情犹如‘催化剂’，协助加速我国民宿短租业的集中式专业管理方式趋势。”

预料淘汰30%业者

他预料冠病疫情将淘汰30%业者，其中多数是个体经营的“散户”。

因此，这批业者受促以联盟方式经营民宿短租业。他们以往可能是无法合作的竞争者，但经过联盟后，房产资源将更加多元化。

“譬如在一个地区，A有10个单位、B有10个单位，经过联盟后拥有20个单位，除了房源多元化外，还可通过共同管理方式共享资源，譬如互联网、清洁工人等，达到共赢合作方案。”

他说，冠病疫情后市场将出现许多房产供应，屋主在难寻长期房客情况下，只好退而求其次地寻找短租房客，于是这将是房产管理公司的机会。

他说，我国在冠病疫情结束后，仍有本地内需市场，譬如商务出差人士，他们以往可能居住酒店，现在需要减少预算而选择五星民宿。

他表示，爱彼迎于2018年一项数据指出，爱彼迎客源80%来自本地人，其中最抢手房源是二房式房型，他们平均居住2.5晚，因此，业者应该更加关注本地商务及旅游客源。

2月起面对退房潮10%房客滞留仍租住

马来西亚民宿（短租）业者总会槟州分会主席陈微琦说，槟州民宿短租业者在面对房源被取消预订外，也面对公寓管理禁止新入住问题，主要是预防陌生人将冠病病毒带入，并传染给其他原有住户。

她说，业者从今年2月开始便面对大量游客取消预订，尤其是中国房客，接着其他国家如西方国家游客陆续取消预订，直至管控令期间，大量本地人也陆续取消预订，直至如今简直是没有了新入住。

她指出，现在有10%房源仍有出租，主要这批游客是管控令前，前来槟城旅游及探亲，较后无法返回各自国家。譬如她所拥有的6个房源，居住来自美国、法国、德国及波兰的房客，有者还以短租转长租方式，要求给予租金的优惠。

“此外，在管控令进入第三阶段期间也出现微小动静，原本居住在酒店的游客，转移至收费较合理的民宿短租单位，也有少于5%来自主要领域的房客，他们是跨州前来槟州工作。”

鼓励业者要求减租

她说，该会鼓励业者正式致函向屋主要求减免租金，她曾与多名业者于3月期间，联署致函1栋公寓管理公司即发展商要求给予租金优惠，当时发展商同意给予25%租金优惠，较后在完全无入住下，有关公寓逾百个单位业者皆获免租金。

清洁消毒 房客安心

陈微琦指出，民宿短租业接着需要依靠本地市场，包括商务、旅游、探亲等，如今已有业者开始减低房租促销，但最重要的是注重房源的清洁消毒工作，以便加强房客信心。

“此外，业者也需要将所拍摄的照片放入销售平台广告，强调标准作业程序（SOP）是进行清洁消毒工作，让房客可以安心居住。”

此外，她也促请业者要提高警惕关注房客讯息，在预订前不妨先了解房客的国家地区或入住因素，避免将冠病病毒带入社区。

此外，也避免房客租房群聚，譬如举办聚会派对等，以免遭投诉或被军警执法后惹祸上身。

独家报道:纪维新

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