Sinoflex Logistics 是我国少见由女性主导的物流公司，企业表现却不逊色于同领域的大公司。

经过了访问，对公司背景的了解之后，Sinoflex更令我刮目相看的在于创办人张芷晶总裁的心路历程，甚至公司对未来的展望。这一切证实着领导者是如何带领着优秀的团队一起走到了这一步。

访谈期间，笔者不断地在心里自忖：未来的物流界一定有个不容忽视的名字——Sinoflex。

Sinoflex 是一家提供一站式运输服务的物流公司，服务包括：运输咨询、货仓管理、各类型运输服务、海关货物托运处理等。如此繁杂粗重的工作，张芷晶一路走来一步一脚印。

原是打工一族的张芷晶，在物流界眼中总是尽心尽力、富有责任感，甚至有人才之称的好口碑。抱持着对物流的热忱与挑战，她毅然选择离开职场，并在父亲的鼓励下，于2011年设立Sinoflex Logistics。

“我很享受在帮助客人解决问题，能使命必达，即使罗里在半途中抛锚，我也会立刻帮他们找到解决方法。完成各种挑战，让我有无比的成就感。”

当时的张芷晶仅用了两千令吉登记了个商业户口，便在无本的状况下开始创业。创业了，才知道艰辛。她说，公司创立初期，也都因为家人的支持与鼓励下才得以挨过。

当时有了姐姐资金上的协助，再加上母亲利用自己应该休息的时间帮助公司处理里里外外的文件之下，张芷晶才得以放心在外头打拼、接洽商务。

后来，也曾经历自己宁可不领薪，也要照样发工资给员工的坚持， 当时的她甚至需要朋友的经济资助，而如今成就了她在业界的成绩与耐力。

公司在张芷晶的带领下，团队对每一个接来的订单都非常珍惜，大伙会竭尽所能地达到顾客的要求，给予最好的服务。

“一般物流公司可能需要三天至一周的时间来处理运输事宜，但我们可以在下单后立即处理并第二天送到。我们也接过不少临时订单，但都能在要求的时间内完成使命。”

如此周到的服务，在顾客口中总是赞许有加，令Sinoflex在业界也有了好口碑。公司在迈向第八年之际，企业系统越来越稳健，信誉也备受肯定。

Sinoflex如今于东、西马，合计有30名员工以上，年营业额约800万令吉，东、西马均有货仓，服务涵盖世界各地。

别人做不到接来做

别人做得到做更好

物流公司不外乎是运输，但张芷晶有自己的一套原则： 别人做不到的，我们接来做；别人做得到的，我们要做到更好！

“有些搬家罗里只做运输，不做搬运工作；为了给顾客方便，我们特地周末开工做搬家工作，除了运送我们也不介意做家具排位，只要能够为顾客减轻负担。”

一站式服务成本降

张芷晶受访时也表示，时常为顾客做船期规划与货柜的排位，团队都会一起加班完成，有的时候也要到货仓帮忙上货。为了货物能完整送达之余，顾客也能满意此服务。

Sinoflex 实行的是一站式服务方式，没有中间人的介入，因此人手不需要太多、时间缩短、成本也随着降低。

“别的物流公司在运输过程中，因为使用几种不同的交通工具，所以成本与时间都得耗上，相对的我们却用极少的时间与成本一次过解决它，甚至在运输前的咨商和货物管理，我们都能一一为顾客解决。”

业务不断扩充的情况，Sinoflex也在东马区开设了自己的货仓，以方便货物的处理与存放。除了托运和货物储藏，还提供许多东马郊区如斗湖(Tawau)、哥打贝卢(Kota Belud)、根地咬(Keningau) 等地点的准时送货服务。张芷晶指出，目前暂无物流公司能做到如此。

“如果顾客在东马遇上了难题，我们在东马的团队都能直接在当地帮忙解决，这是许多西马运输业者无法立即处理的事务。因此Sinoflex总是顾客第一个想到的合作对象。” 对于这一点，张芷晶十分自豪。

把“加工厂搬到货仓”

Sinoflex正朝着另一个阶段：多元化业务。这也是张芷晶口中的 “别人做不到，我们接来做” 的另一体现。

为了给予顾客更好的服务，Sinoflex如今也增派人手，做起了为货物标签及人力包装等服务。把“加工厂搬到货仓”的概念，为顾客节省了许多时间与金钱。据了解，为了多元化业务，Sinoflex今年增加了30%的人力。

或增设运输食物

“我们为顾客省下了不断来回运送到加工厂的时间，出货也变得准时许多。”

显然的，在女性领导的贴心与用心下，造就了整个企业的完整性及企业走向的稳定性。

“我们希望能做3PL的佼佼者。” 张芷晶腼腆笑着。 “任何有关货物存放和运输的事情，我们都希望能做到最好！”

随着时代的进步，物流的服务也不再局限于货品运送。张芷晶透露，人们在外进食的机会将变少，送上门服务会增加。在市场的趋势下，公司也不排除食物运输的服务，向多元化运输迈进。

父亲鼓励创业

每个创业者，都会有一个贵人对他影响最深，力量的泉源来自于这贵人，甚至也是迷失方向的指南。张芷晶的父亲在她心中就扮演着这样的角色。

当初创业时期，当旁人都看不起她时，父亲却从不放弃她，谈起往事，张芷晶的泪水夺眶而出。

“父亲是当年鼓励我创业的人，当我都不敢相信自己能够创业时，父亲反而相信我可以做到。他让我明白到，只要我们想做，要做，就一定做得到。”

张芷晶父亲曾是个生意人，而生意失败后让他留有遗憾，就此张芷晶立志要为父亲努力，弥补父亲的遗憾。

“当我设厂的时候，父亲自豪地向亲朋戚友们分享，对此事他感到十分骄傲，当时亲友们也对我赞许有加。得到了这份来自家人的鼓励，现在面对的困难，即使再煎熬，我也会努力地撑下去。”

曾经是她脆弱时期的依靠，如今家人也成了她坚强下去的理由。

张芷晶的眼神里流露一份坚定的毅力。

秉持诚信 绝不食言

尽管只是创业了七年，但是张芷晶的经商哲学却不输于百年企业。她说，做生意就是“诚信”两个字，她永远坚持着这个信念。

在运输业界，尤其需要运输者与寄托者双方互相的信任，一旦失职就会丢了信用。因此给予顾客的承诺绝对不能有任何的食言，否则将无法挽回顾客对你的信任。

“每个顾客要求到达的时间，都要帮他们安排好。如果时间不允许就必须协商，一旦承诺了就一定要做到！”张芷晶的哲言，公司团队总是牢记在心。

感激拥有好团队

创业初期，因为对经营的不了解，许多同行前辈常劝她放弃并转投入他们属下的公司帮忙，且当个无忧无虑的上班族。

但在家人的鼓励下，她认为既然已经开始了这段旅程，再苦也一定要走下去，直到看见终点。

如今公司熬过了艰难时期，这些日子都是员工陪伴她一起度过。曾经为别人打工的她也表示，当初即使自己不拿薪水，也不能饿坏了员工；如今这些日子总算苦尽甘来，她也不想辜负团队一直以来对公司的努力。

现在每年都会为员工提供旅游计划，常常主办聚餐活动来慰劳大家付出的辛劳。

“有福同享，有难同当。我常告诉团队，生意不是我一个人的，是大家一起打拼出来的。我也很感激拥有这么好的团队。”

谈到公司财务状况，每个企业到达某个阶段都会为了扩充事业而贷款，但张芷晶说公司至今未曾跟银行贷过款。并不是Sinoflex不需要贷款，只是公司得到了投资者的信任，资助的经费也获得妥善的使用。

她表示眼前要把现有的事做到最好，时机一到也不排除会把公司带上不同的轨道。

创业须有充分准备

“Are you ready？”（你准备好了吗？）张芷晶分享自己也经历过害怕的时候，要创业的年轻朋友，必须带着十全的准备。

“创业很容易，只要注册一个账户就好了。但接下来须面对如何经营、守业、再把它做大，还必须计算盈利与亏损等等，这些是否也准备好了呢？”

对她而言，懂得销售并不代表就会经营一盘生意。她身边有朋友就因销售业绩突出，但不善于管理，导致生意熬不过一年就草草结束了。

因梦想而伟大

张芷晶对Sinoflex有一个渺小却伟大的企业理想。她认为企业不一定要做得最大，但是却一定要做得最好；不一定要非常有规模，却至少人人都认识Sinoflex，而她也正带领公司走向这一方向。

结束采访前，张芷晶笑得很甜，无邪的眼睛透射着光，这或许是因为她终于有机会分享自己创业的心路历程，同时也梳理了过去的艰辛。

然而我却看到这身影背后巨大的梦想，以及一个坚毅的灵魂。

转身离开时，我突然看到墙上挂着一个不容忽视的名字——Sinoflex。