公司资料

企业名称：

成功汽车零件（美罗）有限公司

（Success Auto Parts (Bidor)Sdn Bhd）

创业日期：1982年12月

创办人：张南辉

领导人：刘瑞彩及刘庆瑞

坚持把小事做好，方能成大器。成功汽车零件（美罗）有限公司从一家小小店铺起家，麻雀虽小，五脏俱全，各种汽车零件产品，顾客都能在公司找到，加上待客态度诚恳，使消费者对公司建立起信心。

所谓有麝自然香，公司靠信誉打响了名气，在业界成为值得信赖的品牌，吸引愈来愈多消费者及同业找上门合作，顾客逐渐遍布全国多地甚至海外，从一家店慢慢发展成4家店，在各地区开枝散叶。

成功汽车零件（美罗）有限公司总执行长刘瑞彩表示，其丈夫张南辉的家族早期主要靠务农维生，直到丈夫的二哥在台湾成功大学毕业后，返乡鼓励家人创业，并在丈夫的四哥推动下，他们在和丰设立了首家汽车零件公司。

“我丈夫与原生家庭在和丰居住，由于家中兄弟太多，我丈夫的哥哥建议他用价值10万令吉的公司货物到美罗创业，虽然人生地不熟，但我丈夫还是与我的弟弟在1982年到美罗开公司。 ”

她指出，当时丈夫的哥哥早前投身在汽车零件市场已有一段时间，经验相当丰富，于是在美罗展开汽车零件生意也算得心应手。

为何选在美罗立业？她解释，美罗当时被冠上“黄金地”（Tanah Mas）的美称，虽然只是个小镇，但有许多华裔在当地谋生，并获得良好发展，因此被视为一块福地。

该公司主打汽车零件贸易，主要产品包括汽车及卡车零件、汽车润滑油、液压胶管扣压机及汽车电池等，符合顾客对汽车零件的各种需求。

张南辉辞世供应商动摇

奋斗近20载，张南辉不幸于2004年患病，不敌病魔在翌年与世长辞，令刘瑞彩与家人顿时失去重要支柱，并担起守护公司的重任。

丈夫离世，是刘瑞彩人生中最沉痛的打击，所幸她在最艰难的时刻有子女支持及给予信心，协助她度过生命中最难熬的阶段。

她坦言，有些汽车零件供应商因该公司老板过世后，留下妻儿接管公司，令他们对公司的信心动摇，因此不想供应货物给公司，她与家人听闻此事后，心里一阵酸楚。

惟刘瑞彩的女儿、弟弟与弟媳等亲人无惧艰难，团结一致，将挫折化为推动力，坚持信念及脚踏实地工作，用行动证明公司会继续好好发展下去。

放账经营致周转不灵

刘瑞彩表示，公司曾面对许多挑战，其中包括因顾客拖账而导致公司资金周转不灵，唯有向亲戚借钱渡过难关。

她表示，我国经济在1986年陷入低迷，许多霹雳州人都往吉隆坡或外国谋生，而该公司则处于创业初期，顾客对象是汽车维修厂或维修员，当时有部分顾客因经济不好而失联。

“以前流行以放账经营生意，本公司也是采用放账方式，却面对一部分汽车修理员无法还钱，使公司资金周转不灵。”

她坦言当时撑得很辛苦，甚至有想放弃的念头，但最后还是坚持继续经营，同时向亲戚借钱渡过眼前的难关。

“为了解决以往收账缓慢的问题，公司对症下药作出改革，尝试与顾客礼貌沟通，若他们可准时付账，公司就会为他们提供更多货及优惠价格，而他们也给予配合，达致双赢。”

她提及，公司起初创立时所租的店铺，店租是每月2000令吉，租金在两年后上涨，他们难以负担却也没能力买下店铺。

“长期租店非长远之计，于是亲戚伸出援手，借钱给我们付店屋首期，买下公司的首家店铺。”

她说，后来生意渐渐步入轨道，运作日益顺遂，于是在短短数年内，也逐步买下4家店铺，扩展业务。

联合国际买家拓业务

公司经理刘庆瑞表示，公司的主要顾客对象除了涉及全马各地，近年也与中国、泰国及印尼顾客展开合作。

“公司的知名度，在南北大道工程及各种因素的带动下大大提升，业务涵盖丹绒马林、仕林河，吉隆坡、新山、北海及东马等。”

他说，该公司在80及90年代专攻本地市场，到了2000年，汽车零件货量越来越多，于是开始慢慢跨州交易，将零件卖到吉隆坡。

“在2004年至2005年期间，公司的货源也扩大至泰国、中国及印尼。”

他提及，国内的日本汽车较多，因此该公司主要供应日本及原装品牌的汽车零件，同时提供其他国家，如德国及法国品牌的产品。

“从2010年起，公司产品开始多元化，并代理泰国Auto Pluz品牌的四轮驱动车减震器，卖给顾客。”

系统电子化推动业务

刘瑞彩指出，1999年，该公司率先将公司的操作系统电子化，使公司的运作如虎添翼，表现获得大幅度改进。

“由于对电子系统没信心，有许多公司仍采用传统的方法及人力进行作业。”

她说，惟该公司认为，电子系统属未来趋势，因此不惜砸重金投资约10万令吉，以安装该系统。

她直言，公司的所有人对该系统感到很陌生，刚开始使用时，因不熟悉操作，引起一些久等的顾客抱怨，但公司还是坚持使用，大家也愿意付出努力去学习。

“电子系统如今让职员的工作更方便及有效率，不但能妥善控制进货及出货量、不会超过最高库存量，查找货物的过程也变得简单，不会出现货物点算错误或不翼而飞的问题。”

搬仓库跨州设分行

谈及最有成就感的事，刘瑞彩表示，虽然该公司在名不见经传的小地方经营，但如今能将生意扩展至吉隆坡，令许多人对他们刮目相看。

她披露，不少供应商及零售商会上门拜访该公司，以互相交流及学习。

她说，公司的货物一应俱全，加上良好的服务心态，以及一般上能按时交货给顾客，让顾客对公司有信心。

“公司现有的仓库预计会在今年内搬迁至轻工业区的4所仓库，目前在丹绒马林已设有一家分行，和丰分行也将于6月开张，希望有朝一日能在雪兰莪或吉打开分行。”

立业美罗生意兴旺

我国的南北大道工程大约在1990年落实期间，大道及工程公司对汽车零件的需求量很高，而处于绝佳地点的成功汽车零件（美罗）有限公司成了采购货物的热门对象。

刘瑞彩指出，丹绒马林至怡保之间的地区很少有汽车零件商，而美罗的地理位置极佳，加上当时公司已打好基础，资源充足且零件齐全，有许多顾客开始搜罗各种零件时，发现都能在该公司找到，于是生意顿时就兴旺起来。

她补充，美罗靠近吉隆坡，所以公司要寻获资源也特别容易，而且交通方便，在天时地利人和配合之下，公司建立了广大的顾客脉络。

“美罗也有采石厂，需使用罗里、挖泥机及神手等进行采石工程，因此在本公司也易找到有关厂商所需的汽车零件货源。”

她与家人及公司的职员当时每天从早忙到晚，马不停蹄赶为顾客赶货。

“那时候公司没有属于自己的仓库，唯有将货物放置在公司店铺楼上，即使是10余公斤的货物，我们都须亲自搬上楼，同时到处寻找及租用仓库，直到10年后才在工业区拥有自己的仓库。”

她提及，当时公司也面对人手不足的问题，员工人数不到10名，因当年锡矿业没落，许多人外流到他处，以致公司难聘请到员工，许多工作都需要她与家人亲力亲为。

奖励回馈优秀员工

刘瑞彩认为，团队合作非常重要，因此公司会为优秀员工提供奖励，也不时举办公司旅游活动。

“以前公司欠缺一套制度管理，但从2000年开始，所有人必须准时上班，否则会被扣分，而且公司也会开会，让职员提升自己及互相交流。”

她补充，公司也鼓励第一线员工拜访海外的汽车零件厂商，如印尼、泰国、台湾、迪拜、中国及香港等，向其他厂家取经，增强自己。

“公司目前共有20至30名职员，已工作20至30年的资深员工，会指导其他资历较浅的员工，以免青黄不接。”

信心是成功的锁匙

刘瑞彩表示，信心永远是成功的第一把锁匙，公司一直秉持该信念而坚持至今。

“若公司要永续发展，就必须不断创新、坚持及有信心。 ”

她指出，按照该公司多年的经验，车业，尤其是四轮驱动车与卡车的市场仍然非常庞大及活跃。

“目前经济局势不好，整个市场都陷入低迷，但本公司的资源还是很多，因此我们会抱着乐观态度，引进更多品牌的产品，并销售至大马各地。”