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【新冠肺炎/独家】林德来:年初九后冲击扑面
餐饮业生意跌半

林德来:以往一般是在农历正月二十多后才静下来。

(吉隆坡19日讯)马来西亚雪隆姑苏慎忠行餐饮业公会会长拿督林德来坦言,新冠肺炎疫情未受控,餐饮业者的生意在农历新年初九后迎来寒冬,大部分同业生意普遍下滑30至50%不等。林德来接受《南洋商报》访问时说,新年期间业者们生意好,像年初八除了福建人大事庆祝外,很多籍贯的华裔民众也参与拜天公风俗,所以有很多人订餐,但过了农历初九、初十后,餐饮业者的生意就明显变化。

他说,这不仅是商场的餐饮业受到疫情影响,其他城市或外埠同业生意也受影响,消费者普遍都怕受感染,不敢出门。



一日游取消生意难撑

“我昨天到槟城、霹雳督亚冷,晚上的酒楼或茶餐室都没有什么人,整间才有几个人在吃;尤其是槟城、怡保,当地餐饮业大多数靠社区及一日游旅行团带动,但这些一日游皆取消了,本地人不来,外国人也不来,生意难撑。”

林德来说,以往餐饮业生意一般是在农历正月二十多后才渐恢复日常人潮量,惟今年却提前静下来,甚至出现生意大跌的情况。

他指出,疫情何时结束无人可估计,同业能撑多久也难以估计,得视个人财力而定,有的撑数个月不是问题,有的撑不上一、两个月的也有。

他以去年香港反修例暴乱示威为例,香港境内因为没有游客到来,在短短数月内,就有百多家餐饮业倒闭。



“何况,这波疫情是全球性,让人闻之恐慌,即使机票正在促销,也不多人抢订。”

少买货缩减员工

询及同业目前如何应对困境,林德来指大多数业者以缩小经营方式来渡过难关,少买货、辞退散工或不再为合约期满劳工续约。

“一般规模酒家,至少需要5个外籍工人来负责洗碗工作,加上他们住宿费用等,平均每人每月开销3000令吉,单单这一部分开销就要1万5000令吉,没有生意,同业会减少工人来节约成本。”

他说,有不少同业是通过外包方式聘用外劳,而这些合约式的外籍劳工会率先被淘汰,以节省不必要的开销。

针对我国购物中心零售业在受到新型冠状病毒疫情冲击,生意额下跌约20%一事,林德来也希望政府关注餐饮业困境,给予一些扶助或奖励计划助业者度过困境。

“尤其是业主,包括商场的,若能减租是最好解困方法之一,惟这也得视业主个人意愿才行。”

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言论

商家,别为“卷而卷”/何燕羚

开什么玩笑,为了个杯,吃了无数餐快餐、喝了无数杯茶饮。

最近,餐饮业都好像杠上了“杯子”,把消费者耍的团团转,上窜下跳就是为了买到心头爱。

某快餐店月初推出买餐送变色杯,该快餐店的关注度马上暴涨,各大社交媒体引起热烈讨论;同事间、朋友圈、家庭群组,都在那两天被“杯子”的信息量轰炸,互相交换“情报”,还有那些地区有存货。

这股消费潮真的不容小觑,附送的变色杯,竟然1天售罄!就一个普通杯子,只是附加了“变色”功能,便爆火,身价马上翻倍。

另一杯子“抢客”个案是初来乍到马来西亚的一个海外茶饮品牌,同样买饮料即送夜间变色杯,同样吸引大批消费者不惜到店前排长龙,就是要把其“独特”的杯子抱回家,再向身边朋友炫耀。

价格战逼到墙角

从商家们出尽法宝争取市场的“最新发展”来看,显然餐饮业已被昔日的“价格战”逼到墙角,开始绞尽脑汁送出让消费者觉得“值得”的小玩意,来提高消费意愿。

商家们为了推销商品,免不了会运用一些“噱头”,以博取消费者眼球、增加销量;中国之前更发生,买房送飞机,令人惊讶的赠品。

说到促销活动,也许大家会想到优惠打折、降价、买一送一、第二杯半价打折、返现、大转盘、抽奖、刮刮卡等,但这些行销策略都太“老派”(old school)了,消费者已腻,一般已再无法激起更高的消费欲望。 

商家要保持清醒

随着市场竞争的日益加剧,商家们对于消费者的争夺早已进入了白热化,各大商家不仅要使出浑身解数,还要比拼创意,广告文案内容要够辣眼睛,而往往很多商家由于拿捏失当,一不小心便引起反效果,消费者反觉得被欺骗了。

商家们,别“为卷而卷”,要有自身特色,要保持清醒。

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