（莎阿南16日讯）历年金鹰奖的参赛者，总有许多激励人心的事迹，今年同样不例外！

坐落在雪兰莪州莎阿南的通用系统工程有限公司（General System Engineering）尽管属于中小企业，却能为各类型企业量身定制先进的处理系统，更是全东南亚唯一一家能够制造供航天领域使用的烘箱的公司。

无论如何，通用系统工程最让人印象深刻之处，不是把业务从家电领域拓展至航空领域，而是这家年营业额达到数千万令吉的公司，其实是诞生在一间狭小的房间。

从“一人办公室”起步

拥有机械工程学历的董事经理张汉伟创业前，曾在日本企业松下（Panasonic）与一家新加坡企业工作了一段时间，由于对设计及制造机械充满热忱，决定自行创业。

张汉伟与太太罗淑芬是于1992年从槟城南下雪兰莪开展个人事业，当时两人的落脚处，只是位于雪州梳邦再也的一间10平方尺的小房间。

换言之，张汉伟的“一人办公室”，其实也是睡房，当时的设备，只有一张办公桌及椅子、一台桌上型电脑、一台俗称“大哥大”的手机，以及用作绘图的工具。

怕没生意 

一周无来电手会“震”

张汉伟与也是执行董事的罗淑芬接待金鹰奖考察团成员时，侃侃而谈本身的创业历程，并笑言由于当时落足本钱购买“大哥大”，导致一旦一星期没有接到任何来电，他的手就会开始“震动”。

张汉伟说：“没有电话打来，就是代表没有生意，所以手就会开始‘震动’。”

张汉伟在“一人办公室”打拼了3个月后，在业务越做越好的情况下，随即从狭小房间搬至面积较大一些的办公室，辗转经过3年的打拼，再搬迁至半独立式厂房，最终搬迁至目前总面积达6万平方尺的厂房。

根据通用系统工程的最新扩充计划，该公司将在两年后搬迁至占地5英亩的直落邦里玛新址。

年收3600万出口16国

张汉伟在1992年创办通用系统工程有限公司后，初始是通过与关系良好的老东家松下的合作，逐渐站稳脚步，然后再将业务扩展至汽车、医疗及工业烘箱等领域。

12年后，张汉伟与一名日本好友创办日本通用系统工程有限公司，两家公司在2018年的年收入达3600万令吉，员工人数逾60人，旗下产品迄今已出口至全球16个国家。

尽管经过了28年，张汉伟与松下迄今仍有业务往来，营业额每年平均达数百万令吉。

提供“建立至服务”完善流程

询及该公司营运模式，张汉伟指出，该公司在接获订单后，就会开始投入企划及设计，然后在本身的工厂内制造，最后再将产品运至客户指定地点及完成安装。

“我们之后会提供售后服务。这就是我们一般的工作流程。”

通用系统工程的核心业务，主要是为国内外的汽车、空调、食品、乳胶及橡胶、航天、医疗、石油及天然气等行业，提供量身定制的“统包式解决方案”，其中包括表面处理系统、工业加工系统及各类型工业烘箱等。

通用系统工程的宏愿是要成为全球性企业，其使命则包括不断革新及采用工业4.0技术提高生产率，以及向客户、员工及社区兑现公司“建立至服务（Build to Serve）”口号的核心价值。

贤内助力挺创业

“就算没生意还有饭吃”

首相敦马哈迪医生曾说过，每一个成功男人的背后，都有一个伟大的女人。如果首相夫人敦茜蒂哈丝玛医生是马哈迪背后的伟大女人，张汉伟背后伟大的女人肯定是罗淑芬。

亲自接待金鹰奖考察团的张汉伟与罗淑芬总是笑容可掬，两人亲切得丝毫没有架子，后者所准备的必吃咖喱角及必喝咖啡等简单茶点，更是处处充满心思，顿时让蔡兆源及古马拉拉惹笑言，幸好金鹰奖主办单位没有规定，评审在实地勘察时，不得接受参赛者的茶点款待。

张汉伟稍后在汇报公司业务时，曾坦言罗淑芬在他创业初期，给了毫无保留的支持。

“她（罗淑芬）说我可以毫无顾虑的创业，就算我最后没有生意，拥有一份工作的她，将确保我回家的时候，总有一碗白饭可以吃。”

在罗淑芬鼎力支持下，让毫无后顾之忧及充满热忱的张汉伟可专注创业，甚至向客户开出“没有效果，就不收费”的承诺。

放话“没效果不收费”

锲而不舍达欧盟标准

张汉伟谈及该公司为何具备制造符合欧盟AMS2750E规格（航空航天材料规格）的烘箱时，直言早前国内一家半官方企业自美国购买一台烘箱后，有意再制造另一台烘箱。

“我因此有机会研究这类烘箱。我们洽谈过程长达约两年，我向对方开发货单，但直到今天这公司都没下订单。

“这里的问题在于他们相信我的公司有能力制造，但又认为我的公司没这方面的资历可供查核。我对他们说，如果你们不让本地公司有机会制烘箱，我们怎么可能会有资历可供查核。

“我当时甚至向他们说，如果烘箱不能运作，我就不收费。”

张汉伟指出，该公司在约8个月前，接获一家英国公司要求该公司生产同类型烘箱的订单。

“我当时就向他们汇报我在那两年期间所获得的经验。在两个月后，我就接到了订单。他们认为我做得到，而我确实做到了。现在，之前那家公司也找回我们。”

张汉伟坦言完全没有责怪早前的那一家企业，因为一旦其公司无法制造有关烘箱，该公司的相关主管就必须承担责任。

转型工业4.0

融入物联网

张汉伟强调，作为一家机械工程公司，务必掌握工业4.0技术，特别是必须掌握将物联网技术融入生产至递送过程的技术。

他说，该公司在未来肯定是朝向工业4.0的方向前进，因此都会定时让机械工程师接受这方面的培训，确保他们掌握有关技术。

“我相信对每一家公司而言，创新极为重要，如果我们没有创新及往前迈进，就会被抛在后头。”

另一方面，张汉伟说，在公司管理方面，该公司极为注重管理层与全体员工的沟通，包括规定每天早上举行一个10分钟的集会，分享彼此在工作方面的问题。