独家报道：张燕苹

（吉隆坡20日讯）“还请当局‘高抬贵手’，早日敞开大门让更多的外劳来马工作，好让受影响行业得以应付年终假期和新年旺季的需求和买气！”

尽管政府允准旅游业次领域和油站业者聘请外劳，但明年首季之前将继续冻结其他行业引进新外劳的申请，至今仍饱受人手短缺问题影响的业者疾呼政府，早日解冻这道通令，否则再这样下去，不仅将拖累受影响工商领域的年终与新年营销旺季，还恐将削减大马作为全球供应链主要供应商的地位。

本地工商界领袖指出，人力短缺不但影响企业的日常营运，还对生产进度和整体产能造成了阻力，尤其是在需求旺季，例如即将到来的圣诞节与年终假期，以及2个多月后的农历新年黄金营销档期。

大马厂商联合会总会长丹斯里苏添来说，针对当前的劳动力短缺，包括该联合会在内的许多行业和协会，都希望政府能够关注业界的心声，逐步放开新外劳申请，并优先考虑劳动力需求最紧迫的行业，例如制造业，同时根据实际需求逐案审批。

苏添来:人力短缺员工倦怠

应允企业申请新外劳

苏添来今日接受《南洋商报》采访时表示，由于人力短缺，现有员工被迫承担更多工作，导致倦怠和效率下降。

他提醒，要是这个问题长期得不到解决，可能会削弱大马作为可靠供应商的角色与声誉。

“鉴于制造业对马来西亚经济的重要性，政府应允许企业申请新外劳或替换离职或失联的员工，确保持续营运，同时帮助企业完成订单，并扩大产能。”

政府昨日宣布，同意为迎接2026年大马旅游年，允许旅游业次领域如酒店、餐厅、脚底按摩和水疗中心等相关行业聘请外劳，同时重新开放让油站业者有条件聘请外劳，以解决这些关键领域短期内的人力短缺问题。

针对这点，大马厂商联合会总会长丹斯里苏添来指出，政府允许油站业者聘请外劳，是为了解决当前人力短缺问题的实际举措，但这也牵引出更现实的问题，即如何确保各关键行业，包括制造业，有足够的人力支持日常营运和长期发展。

“除了努力通过提升本地人才技能、推动自动化、鼓励创新及创造吸引力更强的工作环境，以减少对外劳依赖的同时，短期内的劳动力需求仍需及时解决。”

制造业数字化转型

在这方面，他认为，需要政府、企业和教育机构的紧密配合推动本地人才发展，如强化技术与职业教育培训，让课程更贴合行业需求，特别是在制造业等高需求领域。

“目前制造业正经历数字化转型，专注于提高生产力和永续性。因此，必须确保本地员工能获得持续培训，掌握自动化、数字化及新兴技术的相关技能。

“同时，政府应提供税收优惠或补贴，鼓励企业投资本地人才的培养和留任。”

通过实习吸引更多年轻人

苏添来也提到，可通过实习计划、学校合作及推广行业就业机会，吸引更多年轻人加入相关行业。

“有些行业因工作性质特殊、高劳动力或本地人兴趣不足，仍需依赖外劳，尤其是制造业中的劳动密集型领域，如电子组装、食品加工和纺织生产等。这些领域短期至中期内可能无法完全摆脱对外劳的需求，但通过提升生产力、推动自动化和重塑行业形象，逐步减少依赖是努力的方向。”

无论如何，他强调，外劳并不是本地劳动力的替代品，而是我国经济发展中不可或缺的一部分。

“他们填补了制造业、建筑业、种植业和服务业的重要岗位，推动经济增长。外劳的加入解决了劳动力短缺问题，让本地人才能够专注于更高价值和更具战略性的岗位，促进创新和经济竞争力。”

他说，在本地人不愿参与的工作领域，外劳的存在保障了这些行业的正常运作，避免供应链中断的风险。

“尽管外劳在部分领域不可或缺，但他们的角色是辅助劳动力，而不是取代本地人才的培养与发展。相关政策应以负责任和永续的方式把外劳融入社会发展。”

谢秉益:外劳政策应更灵活

马来西亚商务酒店协会署理总会长兼柔佛州分会主席谢秉益指出，开放酒店业聘请外劳是好事，但外劳政策上更应展现更多灵活性，优化政策流程。

他说，政策上朝夕令改，并且行政过程的繁文缛节，往往让雇主感到很无奈。

“政府需要更关注的是，必须提升行政效率。”

谢秉益说，实际上自去年3月政府暂停外劳申请以来，至今已超过一年，但人力短缺的问题仍未得到有效解决，而业者仍然无法提交新申请。

他说，旅游业是推动经济增长的重要支柱，但许多次领域面对严重的人力短缺问题，本地劳动力对3D（危险、肮脏、困难）或服务性质的工作兴趣不高，外劳的加入可以填补这些空缺。

“当然，在招聘员工过程，我们还是会优先以本地员工为主。”

伍安琪:应专注培养本地人才

马中旅游文化促进商会（MICA）会长拿督伍安琪博士说，虽然政府如今允许旅游业聘请外劳缓和短缺，但业界更应专注如何培养本地人才，并提升他们的专业技能，以便在竞争中不落下风，才是长远之计。

毕竟，人才的培养与留存才是旅游业永续发展的基石。

“我国的旅游业确实需要大量的人力资源，游客的到来，意味着需要更多的基层劳动力，从清洁工到酒店服务员，每一个岗位的角色都举足轻重。”

她说，为了应对人力资源的挑战，我国可以借鉴一些国家或地区的先进经验。

例如，在中国，人工智能科技已广泛应用于酒店服务，机器人能够送上客人所需的物品，不但提高了效率，也减少了对人力的依赖；在香港，酒店的清洁服务变得更加人性化，客人可以选择是否需要每日打扫，减少了不必要的资源浪费。

伍安琪说，我国甚至可以考虑延长退休年龄，善用这些资深人员的丰富经验，将他们转化为推行和辅助旅游业的资产。

“其实聘用外劳作为人力资源的辅助并不是大问题，如日本因老龄化问题，该国的旅游服务中引入更多高素质的外国员工，不但能提供优质服务，还能丰富文化交流。”

“我们迎来的是国际游客市场，目前更应关注的是，培养出足以与国际接轨的高素质人才。”