财经

东尼:力求70%业务数码化
亚航让乘客用手机点餐

东尼(左六)推介“骇客马拉松AIRVOLUTION 2017”。左三起是克兰斯李、山迪尼坤与艾琳奥玛;前排右三起是林时珊、谢筱微、戴秀凤、卡迪及伊利斯;后排右起是豪根德克兰、苏育民及卡文。

(雪邦18日讯)亚航集团总执行长丹斯里东尼费南德斯指出,亚航力求在2018年杪把该公司业务数码化至70%,数码化便利甚至可让乘客未来用手机就能在飞机上点餐。

东尼透露,未来亚航飞机上的交易都可以电子付款,空服员也能利用数码化了解乘客资料及订购餐点:“很快的,乘客也可用手机在飞机上点餐。”



他指亚航航班已数码化,也是一家注重社交媒体的航空公司,惟亚航现阶段数码化程度只达20至30%,该公司会迅速朝目标前进。

东尼为亚航“骇客马拉松AIRVOLUTION 2017”活动致词时说,亚航也要把数据数码化,通过其他方式取代纸张。

冀扫描指模即可通关

“现在的人花更多时间在手机上,若所有交易都能网上完成,我们就处在正确方向。

“我们无需面对面就可完成订机票与办理登记程序,入闸时再扫描指模通关即可,这是我的宏愿,我相信需要很长时间完成。”



看重社媒力量

东尼说,亚航在过去15年塑造了亚航品牌,在下一个15年则要从营销转型至数码化。

“因为我们看见社交媒体的力量,比如亚航职员在机舱内跳‘小甜甜’布兰妮(Britney Spears)歌曲的舞蹈,马上吸引逾15万人次观赏。”

他相信数码化革新能让乘客更容易找到亚航,亚航也能给予乘客更佳服务。

东尼指大马人典型想法是节省成本,但对他而言,数码化与公司收入有关。

“节省成本是其中一部分,但它能带来收入,当乘客越来越容易订购机票,搭乘我们的航班,就如通过亚马逊购物,一按付钱,两天内收货般容易。”

13国与地区参加

骇客马拉松招创意点子

亚航首办“骇客马拉松AIRVOLUTION 2017”活动,广招贤能为亚航提供更多创意点子,吸引13个国家与地区约100人参加。

东尼费南德斯说,这是亚航数码化的首步,第二步则是推出革新实验室或成立孵化器,设法找出可投资的点子。

这活动于今早10时30分在亚航新总部举行,分成20组的参赛者将在2天1夜针对亚航提出的问题提交解决方案。由亚航职员组成的技术和航空专家小组负责审查,胜出者获现金奖励、亚航BIG积分和亚航免费来回机票。

参加者分别来自大马、印度、菲律宾、斯里兰卡、印尼、中国香港、泰国、新加坡、澳洲、美国、韩国、埃及和哈萨克斯坦。

出席者包括亚航总执行长艾琳奥玛、亚航集团商务总监戴秀凤、集团资讯总监豪根德克兰、亚航数据与数码总监山迪尼坤、发展主管苏育民、产品管理主管罗德宾、方案及传递经理谢筱微、客户经验经理林时珊、流动经理伊利斯伊萨、流动产品经理克兰斯李、泰国C-ASEAN董事经理卡迪及泰国LINE策略与新服务主管卡文。

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要闻

亚航开斋节提供1.6万低价机位 砂拉越RM328·沙巴RM388

(雪邦26日讯)亚航宣布,为迎接即将到来的开斋节(3月28日至4月5日),将提供超过1万6000个机位的深夜固定低票价航班,其中飞往砂拉越的单程票价为328令吉,飞往沙巴的单程票价则为388令吉。

交通部长陆兆福表示,亚航此前在农历新年期间提供可负担航班,让成千上万国人顺利返乡,如今在开斋节期间再度推出类似举措,让更多人尤其是东马游子,以更实惠的票价回乡过节,确保费用不会成为他们与家人团聚的障碍。

他说,国人在这项计划下,可以固定票价328令吉单程飞往砂拉越4个目的地,388令吉单程飞往沙巴3个目的地,此措施确保更多人尤其是东马游子们,能够在重要的节日期间,以更实惠票价返乡。

“这项措施直接应对节假日高峰期的出行需求,并为计划返乡的国人提供更多灵活选择,我鼓励大家抓住这个机会,立即通过AirAsia MOVE和airasia.com预订固定票价的航班。”

陆兆福今日与大马亚航总执行长拿督法力菲共同推介开斋节深夜固定低票价航班仪式,如是指出。

陆兆福强调,除了亚航的努力,交通部也将持续提供从西马半岛飞往沙巴、砂拉越和纳闽的机票补贴,此措施适用于开斋节、丰收节、达雅嘉华节(Gawai)及圣诞节。

他补充,政府将进一步优化补贴政策,针对飞往东马的国内航班,若票价超过499令吉(不含税费),超出部分将由政府补贴。

“值得一提的是,此计划的最高票价标准,已从之前599令吉降低至499令吉,以进一步减轻人民的经济负担。”

他强调,政府高度重视亚航对人民的承诺,通过共同努力将能够确保每个人在节日期间,都能安全、经济及便捷地返家团聚。

亚航总执行长拿督法力菲表示,开斋节对马来西亚人而言意义重大,公司将尽最大努力,以固定票价提供更多航班,让更多人能以实惠票价回乡与亲人团聚。

“尽管存在着某些运营上的挑战,但我们还是因为了解团聚对乘客的意义,做好准备并致力于提供航班。”

他说,该公司的Allstars团队也会在幕后努力工作,以确保乘客的安全出行,以便家人能够在无忧状态下共庆佳节。

“尤其是飞往东马的航班,我们将持续尽最大努力帮助更多人,在开斋节期间以实惠票价回家。”

即日起可预订

亚航宣布,即日起至4月5日,乘客可通过airasia.com或AirAsia MOVE应用程式预订以下固定票价航班:

- 单程328令吉:吉隆坡往返古晋、诗巫、民都鲁、美里;新山往返古晋、诗巫
- 单程388令吉:吉隆坡往返亚庇、山打根、斗湖;新山往返亚庇

这些票价已包含旅客服务费、监管服务费、燃油附加费及其他相关费用,惟适用于特定航班,并须符合相关条规。

此外,除了现有10条西马至东马航线的90多个深夜固定票价航班,亚航每周还运营着287趟普通票价航班飞往沙巴、砂拉越及纳闽,以进一步支持政府节庆期间的返乡计划。

出席推介礼的嘉宾包括 交通部副部长拿督哈斯比哈比波拉、秘书长加纳山蒂兰,以及亚航航空集团总执行长博林甘。

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