（槟城6日讯）我国酒店机器人化的时代到了，一个人工智能的机器人就能处理酒店6 位送货服务员工才能完成的工作。

以此类推，在我国努力迈向工业4.0 声中，将有多少人失去原有的工作，料也是一项引起关注的课题。

聚富栈国际企业的总执行长何锡财今午召开分享会时指出，随着科技不断创新，酒店机器化将会是一种趋势。

他说，全球首家完全由机器人服务的酒店，即Henn-na机器人酒店，是于2015年在日本长崎县开业，该酒店的成功经营，也开创了新的酒店营业模式。

机器人只需5000元

他表示，聚富栈国际企业也朝这方向前进，并拥有了本身的机器人，该机器人能替代人工，办好需要6个人才能完成的工作。

他举例，24小时经营模式的酒店，一般上都会分成三个时段的轮班工作制，每一班都会有两个员工负责送货服务，对比之下，只需每个月5000令吉就能拥有一个能24小时工作的人工智能机器人，并完全取代了三班6个人的工作量。

“以一个员工1500令吉薪金为标准，6名员工总薪水是9000令吉，但机器人只需5000令吉，同时用机器人也一并解决员工会或跳槽、病假及要求加薪的问题，雇主更无须缴付公积金及社险。”

不过，他表示，各别的机器人所负责的领域有别，如服务生、接待员或厨师方面的机器人，所能替代的人手数量也有别。

他说，任何与聚富栈合作或合资的酒店，所有机器人的保养及维修费用，全由其公司负责。

只需30%人工东南亚机器人酒店将开业

何锡财透露，聚富栈目前正筹备着该公司专属，且是东南亚首间以人工智能机器人接待客户的酒店Robotel，届时高达70%的酒店流程，包括接待员、搬运工、清洁员，都是由人工智能机器人处理，其余30%则仍保留人力。

“其实，我们是可以完全机器人化的，但为了避免出现机器人故障时缺少人手的问题，所以我们还是保留了30%的人力。” 

工业4.0 被形容为将带来无人工厂的一个大时代，以其说法，无人酒店的时代，其实已到来了。

他说，该酒店是以一间现有的酒店重新改革，因此预计将会于明年8、9月，在吉隆坡武吉免登正式开幕营业。

至于收费方面，他表示，Robotel的收费将是大众化的，只会较一般的酒店稍高。

聚富栈国际企业的总运营长王安镇也指出，酒店机器人时代将会是未来的趋势，而他预计，机器人将会在5至7年内取代至少30%的人力工作。

上述分享会获得槟州多家酒店及民宿业者出席，而大马中小型酒店公会槟城分会主席拿督林民利指出，全球机器化已是趋势，而酒店机器人的时代将是全新的概念，对此，他呼吁酒店业者可以积极的跟进这个高科技，否则将会被时代所淘汰。