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信任是智慧或本能?/梁键铭

你有没有向任何人说过以下的话?

“没问题,难道你不信我吗?”、 “如果是别人告诉我未必相信,但是你说我就信。”



或有没有人向你说过以下这些话?

“怎么啦,你不信我了吗?”、“信我,我不会骗你的。”

在我们做决定前,很多时候都可能会向其他人征求意见,尤其是在一些我自己缺乏知识和信心的事,或对自己而言非常重要和属于长期承诺的事,需要聆听他人的意见后,才有勇气作出决定。

在做出人生和财务规划的过程中,我们都难免会遇到这些情况,需要旁观者提供一些意见,或针对某些事项作出解释,好让自己能够做出更好的决定。 

人对人的信任是一种感觉,是难以解释的,却是我们在关键时刻可以依赖,来作出自我保护的感觉。



但是却有不少例子让我们明白,其实某些时候就算我们觉得自己可以信任对方,情况却未必是真的,而我们对这些假象的信任,就成为了一失足成千古恨的起点。

虽有反被伤害的机会,但是整体来说,信任在我们作出有关财务的决定及思考过程中,是非常关键的角色。

在我们决定是否向对方购买任何保险产品,或投资在任何的计划前,我们都会有一些考量需要斟酌。

也许是考虑有关的价钱、与产品有关的利益,以及相关风险。

选择信任 交托利益

部分人还可能会考虑有关公司的品牌及印象,但是就算是给你一个最好、最便宜,甚至最安全的产品,你对那个人或那家金融机构缺乏一丝的信任,你也可能不会接受对方的献议。

有者可能还会这么说:“送给我都不要”。

信任可被诠释为一种依赖关系,而选择信任对方的那一方,是自愿地把自己的利益交到另一方的手上。

然后,期待另一方以自己的利益为大前提,并以诚实和道德的方式来进行某项决策或行为。

由此可见,选择把信任交到他人手中的那一个人是非常依赖赢得信任的那一方,来维护他的利益。

如果信错人,那么后果将是不堪设想。

对他人缺乏信任者比较倾向持有形资产,如房地产或金属等。

对他人缺乏信任者
倾向储蓄或投资有形资产

一些关于信任与决定过程的研究结果显示,对他人缺乏信任者(难相信别人的人)会选择把钱存放在银行为主,投资在股票及债券的几率会相对减少。

除此,对别人缺乏信任的人也会倾向于持有形资产,如房地产或金属,这可能是因为这些资产是可以看得见,或触摸得到,甚至可以提升安全感吧。

需财商智慧评估投资

我觉得“财商”及“智慧”在决定我们觉得另一人是否值得信任的过程中,是不可缺乏的重要因素。

也许我们觉得信任是一种感觉,因此不能够被衡量,但如果我们觉得对方在某方面或领域的知识比我们好,对方了解该领域或课题,以及掌握这些知识比我们好,那么我们就会偏向觉得他是这方面的专家。

这就有机会让这“专家”的意见,影响到我们的决定。

当我们认为对方比我们更专和更了解某些事情时,我们也可能会出现自我质疑的情况,因此就会采取对方的思想或建议,来为自己的未来做出决定。

一些简单的财商知识,比如我们看见了银行的定存广告中印有“特高利息优惠每年6.88%” 字眼时,就会觉得异常兴奋,觉得真的有好康头。

但是,我们或许没有意识到其实广告中是写着第12个月的利息为年利6.88%,但是在第1至第11个月的利息是比6.88%低得多,因此,整个一年的定存真正有效利率可能只有4.16%而已。

这个时候,我们基于该银行的品牌,过往的经验等等考量做出了相信这个广告的决定,把钱存进了这个定存优惠计划。

但是由于自己的功课做不足,对于辨别年利及有效利息的知识有限,这种信任就使得我们没有对广告中的条例做出额外的检验,没有搞清楚细节的情况下做出了决定。

误信代理遭诈骗时有所闻

金融产品世界及产品种类可说是一个花花世界,有时候比了解科学原理还要复杂,变化步伐比起科技的进步来得还要快,比起艺术及创作的创新,更出其不意及诡异。

我们在购买一些金融产品前,一般都会遇到这些金融机构的产品代理员。

很多代理都是面对需要通过生意的成交及买卖中赚取佣金,或通过维持业绩量来保住饭碗的压力。

因此,我们常会在报章上,看过有关代理如何把保险当作投资计划来售卖,把客户保费骗走;或以为钱存进定存户头,实际上银行把钱投进“金砖四国”基金的报道。

“优惠”存有利益冲突

无论是那一家公司或企业,企业们做出的宣传及推广,基本上都是想要通过这些广告刺激客户的消费,提升购买及消费次数,因此广告上的“优惠”或“特别计划”即使再美好,它们本身就已经存有一种利益冲突。

而消费者本身,就必须要有能力去分辨这些优惠是否适合自己的需求和情况。

可能我们也会觉得“信任”是会因我们与对方的关系而变更强或更弱,关系好就比较容易把“信任”交给对方。

但是在这些时候,我们真的需要认真考虑对方是否在他为我们提供意见的方面,真的是有知识有经验,以及是否存有利益冲突的尴尬。

如果有的话,那么我们可能到最后会发现自己所托非人。

无良销售员“考虑周到”
设计答案为投资者释疑

另外一种情况则是对方告诉我们的咨询中,都是包含着对方认为我们想要听见的“甜言蜜语”,或是一些“有心人“在经过多次尝试后,获得心得了解消费者的疑问,再针对这些疑问设计一些听似合理的答案,以便降低我们的质疑。

你是否有试过在听一些销售员做出呈现的当儿,脑海中有一些问题想要问,但是在还未提出问题之前,对方已经在接下来的内容中为你解答的经验?

有时候,我们可能还会因此出现一些错觉,而觉得对方真的很在行,比如 “连我还没有问的问题他都想到和已经解答了,可以想得这么周到,这么全面,还真的是厉害,应该是可靠吧”。

但有时候,我们不知道的事实就是,这未必是为你考虑周到,而是对方为了赢取你的信任的用心良苦,目的可以是真的为你的利益,也可能是为了他自己的利益。

这点我们可真的需要搞清楚,不然就会信错人,连累自己。如果我们想要获得100%肯定安全及可靠的意见,的确不容易。

慎选“专家”聆听意见

毕竟对方给予我们意见时,一个重要的条件是是否存在利益冲突,或矛盾的情况。

如果有利益冲突或矛盾,那么对方是否会把自己的利益遗忘或忽略,而把你的利益作为依归呢?

有鉴于利益冲突及矛盾的出现,因此就连我们应该向谁人索取意见,也需要经过细心考虑。

这是因为有些人可能会对你口不对心,因为需要维护他们自己的利益。

这未必是在金融产品会出现这些情节而已,在事业上也会是这样,这也是为什么人们说自己的办公室存有政治的缘故吧。

理智思考分析再决定

信任是一项非常重要的智慧。

我们必须全面衡量各方面的因素才做出是否真的应该把“信任”交给对方,这未必是因为我们不信别人,只是为了确保自己辛辛苦苦累计回来的财产,不会因为一时大意而给丢了。

如果有人向你游说“这是包赚的,连我的家人也有投资,假不了”,你不妨礼貌的回答说,这是你家人的事,未必适合我;况且,我也不是你的家人。

下一次,如果有人告诉你这投资机会错过了就不再有,也千万别急着相信,机会错过了还有新的机会,如果金融机构没有一直推出新的计划,那么他们又如何继续营业呢?

别让这样的说法影响自己。

如果我们看“信”这一个字,它是有一个人像我们传话(言),但我们也必须要用脑袋及理智(`)来三思 (三),针对对方所传的话做出分析后,才好开口(口)回答,做出决定。

要紧记,自己的事,自己得有责任确保做好本份,有责任维护自己的利益,以及未来的梦想要靠自己保护。

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万事达:消费投资是主力 大马明年经济料增4.7%

(吉隆坡12日讯)万事达经济研究所预测,明年马来西亚经济将有望增长4.7%,得益于强劲的劳动力市场和持续增加的投资。

该研究所指出,私人消费将是推动经济的主要动力,因为更高薪资和更高质量的就业机会提升了家庭购买力,尤其是在高技能白领行业。

该研究院今天发文告表示,随着通胀压力减轻,亚太地区工资水平有望提升,推动更多消费支出,特别是在电子产品、家具和家电等大件商品上的购买。

“此外,大型活动和演唱会等高价值消费场景仍受到优先关注。”

万事达亚太区首席经济学家大卫曼表示,今年是经济“回归常态”的一年,而明年将是“经济正常化”的阶段,波动减少,货币政策放松有助于经济增长。

“不过,日本加息或美国关税政策等变化可能带来挑战。企业应抓住消费信心上升的机会,同时为可能的贸易干扰做好准备。”

该研究所也预测,今年亚太经济将保持稳定增长,通胀下降和利率放松将进一步缓解家庭压力。

“全球经济预计今年增长3.1%,明年略升至3.2%。”

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