（吉隆坡13日讯）马银行（MAYBANK，1155，主板金融股）搭上数字化潮流班车，但该银行巨头坚持认为，实体银行和业务人员依然在扮演重要的角色，因此将继续维持一贯的人力资源策略。

财务总监拿督阿米鲁费沙扎希尔今日被询及，公司是否会在走向数字化后裁员时指出，马银行自2015年起就开始推行手机银行平台，但公司依然重视旗下人员在提供销售和人性化服务上的优势。

“我们每年都会重新培训员工，让他们通过磨合来适应大势，公司将会继续维持现有的人员策略。”

他是在出席“数字日汇报会”后，对媒体和分析员发表上述谈话。

引入智能系统服务

高级董事经理兼策略总监冯尚耀也补充，数字平台有助公司简化很多繁琐的交易程序，因此员工也将有更多的精力和时间来服务和满足客户需求。

另外，他点出，马银行放眼在2020年前成为区域内数字银行的首选。

公司一直都有投资在金融科技创新研发部门，正在探索的领域包括区块链和人工智能。

科技总监莫哈末苏海尔则透露，将在未来数月内，为旗下数字平台引入人脸和声音识别系统，以及二维码扫描支付服务。

推新版应用程式
冀手机交易值年增95%

马银行在汇报会上展示了经改良后，新推出的Maybank2u手机应用程式。

苏海尔点出，公司预计使用手机平台的客户将大增，年底前交易值更是会达到220亿令吉，按年会有95%增长。

“目前我们手机平台的交易值已破190亿令吉，因此我认为要达成220亿的目标理应不难。”

他指出，自三年前推出数字平台以来，已有近半客户使用公司的数字服务。

而新Maybank2u apps将会允许用户使用指纹识别解锁，在页面设计和交易安全亦有重大改善，因此预计会有更多客户转投新apps的怀抱。

“我们不会匆忙地关闭旧Maybank2u apps，用户将会有充足时间转向新平台。”

马银行今日闭市收9.16令吉，跌2仙，或0.22%，成交量达745万5500股。