水星有限公司创办人陈光海及廖钦钦从木材运输，到多元化产品运输及转运、货仓管理，最终创立一家提供完善有序的货运代理公司，业务也从国內拓展至国外。

当初只靠两人的小公司，如今已演变成制度化管理，拥有200多名员工，年营业额逾1亿令吉的大型公司。其货仓细致分门别类，计有保税仓库、清真仓库、分类中心、免税仓库、私人仓库及公共仓库等，货仓设立地点除了大马，亦扩展至新加坡、韩国、泰国及台湾等地区。

创新的服务，不仅要做到“顾客至上”，更要做到“想在顾客需要之前，做到顾客想要之上。”

万丈高楼平地起，没有显赫家族背景、没有高学历的背负，一切就靠双手及汗水，一步一脚印筑建起。

全盘熟练，就是管理的要诀。 原本从事木桐及木材运输业的水星有限公司创办人陈光海，凭借诚信及广泛人脉，得以接触仓库业务，并开拓新视野。在看准市场对货运服务的迫切需求下，与同伙人姚廖钦钦部署开展货运代理的服务业务。

同属货物运输，做单一产品运输，不如提供多元化服务。此想法促使陈光海及廖钦钦相信货运是未来发展趋势，尤其国际商贸发达，以及电子商务营运模式的崛起，让他们深信货运业不能仅局限在国内，反之只有不断延伸海外，才能满足广大客户的各种需求。

码头从事搬运工作熟悉运输行业运作

来自巴生的陈光海，小学毕业就踏入社会工作，自知学识不高，因此认定将来需依靠劳力讨生活。

他到码头从事搬运及运输货物的工作，从中摸索及熟悉运输行业的运作。由于为人勤奋且善于打交道，陈光海得知印尼商家要把原料运送至本地销售，最迫切需要良好的货运服务，包括完好地从码头卸货、安全贮存、有效及时运送商品至销售商手里。

数年后，他决定自立门户，在家人同心协力拼搏下，开设了光海有限公司，在巴生南港提供木材原料运输服务，接应及运输来自印尼商人的树桐及木材原料予本地商家。

他凡事亲力亲为，纵使当老板，依旧亲自驾驶吊车，确保货物在搬运过程中完好无损。任何企业的成功，都离不开顾客的满意度，而顾客的满意度则依赖于企业的服务。

陈光海的服务精神，不仅成功扩展人脉网络，亦赢得客户的信赖。

获机会管理国稻货仓

2002年期间，新的机会降临。陈光海获得国家稻米公司提供货仓管理业务的机会。

在木材运输业打滚20载，陈光海从未想过会有其他的发展机会，国家稻米公司提供的货仓管理机会一度让他犹豫，但在伙伴廖钦钦的鼓励下，他决定接下新任务。

离开光海有限公司，他与伙伴成立新公司经营国家稻米公司给予的货仓管理业务。

这所只有两个人的公司，在面对全新的业务及货源时，一开始感到束手无策。

然而，没有经验不代表没有能力。从事运输业，需依靠大量人力。运输业的关键在于搬运工人，航运分秒必争，24小时运作。

货船一抵达，就得第一时间卸货。若人力不足，就会拖延进度，导致货物无法即时送达。

人力资源最重要

于是，兩人与工人靠双手搬运一包一包沉甸甸的白米。艰辛的搬运工作、如何有效管理货仓，让陈光海及廖钦钦皆意识到，人力资源是服务企业最重要的资源，更是企业得以顺利运作的核心，成败皆由“人力”所掌控。

收购经营不济公司开启货运代理业务

2004年至2005年，正值全球航运循环顶峰期，货运代理竞争激烈，业者们更在红海厮杀市场上挣扎求存，不过，对于陈光海及廖钦钦而言，却是进军货运代理好时机，兩人毅然收购了一家经营不济的公司，作为开启新业务的起步。

当初经营稻米仓库管理业务，两人从零做起，过程中累积了经验与自信，对于再次开创新业务，虽经验不足、沒人脉网络且要背负累累债务的情况下，仍毅然以“勇”字当头向前冲。

不过，有了前车之鉴，两人了解前业者留下的最大财富就是老员工，善用他们的经验，才能协助公司重振雄风；在老经理提供的人际资源下，公司业务从10%，逐步企稳至30%的增长率。

低价销售拉拢客源

然而，好景不常，3年光景的拼搏，却再度遭受“人力资源”掌控了成败关键因素，老经理被敌对公司撬走，公司业务顿时大受冲击，客源流失也让业务立竿见影，直线下滑至原点。

敌对业者抢走陈光海得力资源后，不断展开咄咄逼人的较劲。两人只好采取下下之策，展开低价销售政策，不惜赔本促销以杀出一条血路，势必将原有客源拉拢回来。

背水一战的结果，导致双方元气大伤，最后对手被迫投降，甚至提出将公司出售给陈光海两人，这突而其来的结局，令他们大感意外。

肥料货运赚第一桶金筹100万收购对手业务

两人谈起收购对手业务的经历时，仍心有余悸地捏一把冷汗。红海策略，让公司消耗大量资金，无法交付150万令吉的收购资金，但是，他们又不想放弃此大好机会，于是大胆接受对方献议。

“这次的收购计划是放胆一搏，因为我们手上只有50万令吉，在缴付订金后，剩下的100万令吉该如何筹集，真的是茫然无助。”

经商需要人脉，才能养兵千日，用在一时。此时，一单来自友人介绍的肥料货运业务，为两人赚取第一桶金，并刚好在未来半年里，交付剩下的100万令吉收购费。

肥料货运确实可遇不可求，尽管之前陈光海曾努力接洽，但是都无法成功接获生意。

然而，平时专业完善的服务，就在这时发挥了作用，不但赢得客户的托付，也成功为自己扳回一城，不仅赚取人生第一桶金，也得以进一步扩展货运业务。

“肥料货运数量庞大，我们除了动用员工搬运，更获得兄弟姐妹前来援助，可说是大家同心，其利断金。”

员工是公司最大资产

两人的工作均负责对外，但陈光海始终难以安坐在办公室，因此常往仓库跑，以监督及了解运作。

相对，廖钦钦则常跑海外业务，与海外客户接洽，尽管偶尔有语言上的障碍，但是，他说只要不停滞、常学习，是克服弱点的最佳方案。

不论发展或开拓业务，陈光海与廖钦钦都领略到员工是公司最大资产，惟有善待员工，才是企业达至成功及迈向长远发展的关键因素。

经营稻米货仓管理时，他们面对搬运工人不足而面对工作停顿问题；首次收购货运公司时，资深员工是重启业务重要资源；第二次收购及扩展货运业务时，则是在员工及家人支援下，把肥料运送业务做好；如今，业务扩展海外发展，也是因为善用专才，分工有序，才能把业务系统化经营。

这些经验也一再提醒陈光海及廖钦钦，善待员工，就是发展业务的关键因素，员工所需要的就是情义及资源。

聘专才系统化业务

水星有限公司货运代理迈向轨道后，也开始通过聘用专才进行全面改组及系统性划分业务发展，成立Gudang Raya有限公司、SX Service & Transport有限公司、SX International有限公司，让业务更有序经营。

陈光海及廖钦钦在经营上重视善用专才，把对的人放在对的岗位。

“公司发展至今才11年，然而，货运代理未来发展仍有无限前景，因此除了设定开发市场目标之外，其余系统性工作，都有序分工让各个部门着手处理。”

两人皆认为国际商贸频繁及电商经营模式的崛起，预料将颠覆未来国与国之间的商贸往来，因此顺应大趋势的发展需求，货运服务有必要事先“武装”自己，除了提供专业化的服务水平，也需要在设备上进行提升及细腻化分类，从而对应客户的需求。

陈光海在经营理念上，着重以诚信待客、善用员工、与伙伴融洽沟通，对业务发展不设顶限，让彼此相互合作，为业务获得永续发展而奋斗。

个人简历 

姓名：陈光海

年龄：47岁

出生地：巴生

职称：水星有限公司董事兼主席

职场经历：

★光海有限公司（上世纪90年代至2002）

★木材运输营业者 货仓公司（2002至2005）

★国家稻米货仓管理

姓名：廖钦钦

年龄：37岁

出生地：巴生

职称：水星有限公司总执行长

2005年创立的水星有限公司，目前企业集团旗下有Shui Xing Venture有限公司、Gudang Raya有限公司、SX Service & Transport有限公司、SX International有限公司。其业务包括货仓及运输服务，如保税仓库、配送中心、自由区仓库、清真品仓库、私人仓库及公共仓库

企业版图：马来西亚、新加坡、韩国、台湾、泰国