（八打灵再也1日讯）国家银行指大马普通保险协会（PIAM）22家普险公司被大马竞争委员会重罚，将影响消费者利益。 

 国行指出，大马普险公司与马来西亚汽车修理厂商总会（FAWOAM）是根据国行要求解决消费者面对的修车投诉的指令，而达成协议。

“有关决定（惩罚）非常不幸，因为将影响消费者利益；大马普险协会与马来西亚汽车修理厂商总会达成的协议有考量公众利益。”

国行发文告说，普险公司与修车厂商之间的纠纷导致修车时间延长，为消费者带来不便；而银行也接到修车费用过高与不合理的投诉。

“在有关协议前，国行单单在2011年就接到超过500宗投诉，达成协议后则下降了50%。”

去年改革车险市场

国行说，有关协议必须反映出合理的修理费用，因为车险费用受到管制；若不能有效管理超额索偿，就有可能需要调整车险费用架构。

国行指出，国行去年改革车险市场，包括逐步开放车险架构，旨在让车险市场更具竞争力，也确车险费用可长期负担。

国行相信，车险市场的改革仍会保障消费者利益，而国行也会继续找到更好的解决方案。