马来西亚数字经济机构（MDEC）和英国Rainmaking Innovation携手，于去年11月推介了价值创新平台，协助大马企业洞察共享经济浪潮对它们带来的危机与转机，并开发迎接数字时代的有效方案。

价值创新平台（Value Innovation Platform，简称VIP），从商业的立场，致力提供参与者3项利益：一、改善生产力；二、加强顾客体验；三、开发新的成长资源。

其实际的运作手法，是整合许多已成熟的科技初创公司，组成一个提供研究与开发（R&D）服务的外包群体，以更低成本、更小风险、更快见效的方式，为有意改革的商业机构进行创新实验，找出迈向数字化时代的策略与方向。

大型企业基于传统的做法，在内部自行改革时往往动辄投资数百万、耗时数年，若不幸失败则损失惨重，因此VIP的模式正好解决它们的问题。在国内，数码网络（DIGI）和金务大（GAMUDA）是其中两家最先和VIP合作的大型企业。

DIGI转型迈向物联网

数码网络（DIGI，6947，主板基建股）很早就意识到今日的电讯服务供应商，很可能在不久的将来变得过时，甚至被淘汰，因此在接触VIP之前就已经在内部开始自行改革，推出全新的Digi-X品牌探索新市场。

该公司总数字长柏拉文身为Digi-X的主导人，他的任务是通过这个品牌，带领公司于2020年之前转型成为一家数字化服务供应商。他必须思考公司今天的营运模式，是否能持续下去？如果要在未来屹立不倒，又应该采用什么不同的商业模式？

柏拉文首先做的，是把公司的营运数字化，譬如以前顾客的SIM卡出了问题必须去店里排长龙，得经过冗长的程序，但今天他们可以在自动服务机前扫瞄身份证，即时领取新SIM卡。另外，他也为公司内的旧作业模式引入新科技，全面电子化。

但这些改变足够吗？有效吗？数码网络在迎接数字化时代的路上，还能做些什么？为了找出问题的答案，数码网络成为VIP最早的合作伙伴之一。

须改变旧观念

大马数字经济机构副总裁（企业事务）拉沙里指出：“专家预测在未来10年的时间内，财富500强企业之中的半数将会被数字化公司取代，所以如果大型企业再不改变，就很可能被淘汰。”

他表示，很多企业只是看到转型是为了适应数字化时代的威胁，却没有看到转型后所能产生的庞大商机，而VIP的3大目标就是：一、找出企业的营运支柱与基础；二、企业和顾客群的关系；三、企业迈向数字化的商机。

拉沙里观察到一些大型企业惧怕改革，其中一个原因是认为需要付出钜额资金。VIP将让企业看到本身需要突破的关键领域，并明白如果在这方面不改变，就很可能被淘汰；另一方面，也让企业看到其实可以用更具成本效益的方式，为公司开拓更大财源。

一旦某个企业决定加入VIP计划，VIP的成员会先教育企业关于数字经济的概念，接下来指导各部门的职员应该如何改变工作方式，以及鉴定最适合该企业的转型方向，譬如要朝向物联网业务或数字驱动企业。

“VIP的角色不仅是教练，我们也是一个联络网，一旦鉴定企业的转型需要和哪些机构合作时，我们会推荐VIP现有的相关合作伙伴，让它们彼此建立关系，最后这许许多多的企业将形成一个生态系统。”

连结其他行业

柏拉文回溯数码网络刚加入VIP计划时，主要目的并非寻求关于营运电子化的咨询，因为他一直以来都几乎把80%的时间投入在这方面的工作，他的目标很清晰：加入VIP计划，是为寻找自己看不见的商机。

“如果今天你问消费者DIGI是做什么的，他们全部会回答DIGI是卖SIM卡的。我们的目标就是要改变这个观念，让他们在不久的将来回答，DIGI是一间提供数字化服务的公司。我很高兴通过和VIP成员的合作，我们已经看到方向。”

他表示VIP的最大功能是让他看得更远，譬如数码网络有意发展物联网业务，下一个目标是把通讯科技和汽车连结，而VIP会问“18个月以后汽车的前景会如何呢？”并且进一步提出未来24个月的目标，是和农场的无人机连结。

“更美好的事情是，VIP本身已经有汽车领域及农业领域的人脉，当我们要进军这些新领域时，可以省却许多麻烦。”

GAMUDA用数字建构未来

金务大（GAMUDA，5398，主板建筑股）总信息长黄炫龙表示，该公司向来都走在科技潮流的最前端，他说：“我在25年前加入金务大任职工程师，当时连电脑都未普及化，而我们的部门已经在使用电脑3D绘图（CAD）软件。”

由于金务大的核心业务是基础建设，譬如建造大桥、隧道及捷运等等，公司管理层考虑到在他们交付工程之后，也应该确保接管者能有效维护这些设施，以便延长设施的使用年限，因此他们都会提供一套“虚拟双胞胎”软件给接管者。

“虚拟双胞胎在电脑上显示这个设施的结构，管理者可以模拟该设施面对不同情况会有什么结果，并从中决定最适合的维修计划。因为这套软件是和大型公司合作开发，导致运作不够灵活，要开发新软件往往耗时耗力。”

因此，当大马数字经济机构向金务大推荐VIP计划时，管理层觉得这是值得尝试的新事物，黄炫龙说：“我们从来不曾和初创公司或数字公司合作过，这是很好的平台，让我们获取全新的概念、创意和实验。”

从实验变实践

大马数字经济机构副总监（采用数字化生态系统）慕亨丹表示，VIP成员首先做的事情，就是访问金务大每个部门的主要职员，询问他们工作上面对的痛点（最大弊病、烦恼或顾客投诉的地方），结果发现每个部门都有很多未能克服的痛点。

针对这些痛点，参与VIP的初创公司设计出各种“最小而可用的产品”（Minimum Viable Product, MVP）给这些部门做实验，看看能否解决问题。在一段时间后，VIP将追踪实验效果，并由该部门决定是否要继续制造及使用这些产品。

慕亨丹指出：“这些MVP虽然只是实验品，却可立即派上用场，也很可能立即见效。最重要的是，无论成功与否，企业都能在付出最小成本的情况下，对改革的方向有初步概念；若实验成功，则正式投入巨额资金把计划付诸实行。”

开发手机应用

通过VIP计划，金务大发现集团内部的许多痛点，同时也发现许多商机。

经过仔细研究后，该公司决定把改革和转型的焦点集中在产业发展领域，并和一间新加坡初创公司Amtiss合作，以哥打甘文宁的GAMUDA WALK购物广场作为实验品。

实验的目的是要开发一套“移动产业管理系统”，在一段很短的时间内，金务大和Amtiss便联合制作了一个端对端（end-to-end）的手机应用程式，可以让GAMUDA WALK购物广场的管理人在任何地方监控产业状况，并向广场内的员工下达指令。

这个应用程式把许多获取广场数据的工作变成自动化，让管理员能即时察觉广场内部的特殊状况，而且更让金务大团队的工时减少70%。实验成功之后，金务大管理层如今已经决定大量生产这个程式，运用在其他产业。

黄炫龙以3C总结跟VIP合作的收获：“我们在这过程中更了解本身企业（Corporate)的痛点和转机，通过实验的成功增加对改革的信心（Conviction），以及培养出勇气（Courage）来克服对改革的恐惧。”

欲知更多关于VIP的详情，浏览：www.mdec.my/vip