重视客户感受，必定要走向专业；相对来说，具备专业水平，才能满足客户的感受。

发展至今已拥有近30年历史的宝马砖业（Jubin BMS），一路走来秉持精益求精的理念与紧跟时代脉络的步伐，在面对竞争越趋激烈的市场，更深切体会回归本质，以客为尊，坚持专业，才是永续经营之道。

倡导“好人好事”

“砖业中的专业”并非仅止于口号，其蕴涵的意义即是“客户感受至上”，尽力满足客户的种种需求，是体现专业的不二法门；宝马砖业深谙这点，誓志继续深耕这个理念，不断强化与落实各项产品与服务，协助客户筑造梦想。

在进行团队的强化培训上，宝马砖业倡导“好人好事”的宣扬与分享；表现良好者将受到表扬，以激励其他同事跟进，让他们了解努力付出，将能获得赞赏，在做出满足客户需求的“好事”之后，自然而然成为“好人”，整个团队朝向正能量的方向迈进。

“团队的栽培与训练，是正向与积极的，也是不间断的，我们不仅教导相关的产品知识与服务内容，也是在培训员工成为一个懂得客户的心、掌握客户需求的有素质专业人员。”

这样的专业团队，将免除客户的顾虑与担忧，让他们安心地把需求交托出来，让他们认为服务的员工是值得信赖的人，进而认同宝马砖业是值得信赖的企业，也就相信产品的价值，在选购过程中，买得开心与安心。

宝马砖业深谙消费者不会迁就企业，而是企业迎合消费者，必须重视客户的感受、回馈，甚至投诉，尽速加以处理，往后带来的效应是无可算计的。

“市场拼价格的背后，真正核心实则是专业。”

“免担忧”（Worry-free）
瓷砖铺设方案

这项服务是“专业”的表现，宝马砖业掀起瓷砖工业的革新，它深谙国内技术人员不足，但又必须让顾客无后顾之忧，而无私地推出这项共享方案。

简而言之，包括（一）砖面平整方案（Lippage Tuning Solution）：采用平衡技术（Levelling）与高伸缩性胶灰，使得铺设的瓷砖非常平整，计有（1）RLS系统，及（2）大型瓷砖平整系统（MLT leveling System）。

（二）防止瓷砖脱落方案（Buckling Prevention Soultion）：采用BMS Bond Plus、LV-Flex或Adfix+Adlastic（加强版）等的高伸缩性胶灰，加强瓷砖与基底的粘着力，也有效改善气温差异下所产生的脱离状况，施工程序上亦非常考究。

在引进意大利这项技术之后，宝马砖业除了服务客户，也积极给予承包商/装修商/技术人员相关的培训，在完成训练后，颁予他们认证，肯定他们的专业水平。

除此之外，宝马砖业约每两个月定期举办研讨会，邀请承包商、装修商、设计师及顾客们参与，提升大家的专业知识与水平。

越大越美丽视觉震撼在顺应潮流的敏锐市场嗅觉下，宝马砖业引进GEOLUXE仿原石品（Pyrolithic Stone），这亦展现出其专业的一面。

GEOLUXE的尺寸可大至1.2米 X 2.4米（12毫米厚度）或1.4米 X 3.2米（20毫米厚度），予人“越大越美丽”的视觉震撼。无论地板、墙壁、台面或橱柜等，皆是铺设的优质选择，让人眼前一亮之余，还兼具实用功能，增添家居生活的便利与情趣，让人更显轻松写意。

GEOLUXE，灵感来自大理石，具有类似天然宝石的美感，也拥有天然大理石的纹路。进一步说，它拥有天然岩石的美感，甚至优于大理石及花岗岩等天然岩石，且又能突破传统岩石还须加工处理加以保护的局限。

它可作为厨房的灶头、岛式橱柜台，或可铺设成为台面。也可作为大厅的地板铺设、电视机主墙或卫浴主墙的铺设，或家私外观铺设的素材，如饭厅桌、电视橱柜等，美观耐用。

不仅如此，GEOLUXE还具有防污渍、化学与划痕，耐热和抗冻性的多项特点，符合国际NSF标准。

宝马砖业尚提供切割服务，即使一大片，也能迎刃而解。

宝马砖业有限公司（Jubin BMS (1990) Sdn. Bhd.）

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