（槟城23日讯）槟州中华总商会执行董事拿督彭永添在“2016年金鹰奖全国巡回讲座——金鹰百万讲堂”指出，如何通过创新吸引消费人青睐以带动营收与获利增长，是2016年投资布局一决胜负的关键所在。

他说，依据经济分析师强调，2016年不仅是新旧经济的对决，更是创新与产能过剩的企业赢家与输家的开战。如今科研成了各国推动经济发展与经济融合的一个手段，从而促进放缓的经济，提升产品竞争力。

彭永添是在《南洋商报》主办的“2016年金鹰奖全国巡回讲座——金鹰百万讲堂”第二站槟城站致开幕词时这么说。

这项以“企动商机。扭转局势”为主题的讲座今日下午在槟城今旅酒店举行，吸引逾百名槟州工商业界人士踊跃参与，共同掌握企业新趋势，扭转低迷局势。

“金鹰百万讲堂”槟城站邀请槟州中华总商会执行董事拿督彭永添担任开幕嘉宾，并由Small Fish Business品牌创办人、Digital Profit Consultancy创办人、Small Fish系列企业书籍作者兼企业教练廖翊翃以生动的方式，图文并茂分享目前的企业新资讯及企业模式，让出席者听出耳油之余，也从中摸索出属于自己的经营模式。

出席者计有主要赞助商马星集团高级总营运长林邵武、槟城旅业公会主席拿督林民利、马来西亚创业促进会槟州联委会主席陈礼祥，以及马来西亚中小型企业公会槟城分会秘书陈伟杰、《南洋商报》广告市场经理（华商）蔡尧堃、2016年金鹰奖筹委会工委兼《南洋商报》北马经理郭昌达等人。

蔡尧堃代表本报移交报名表格予数单位代表。

与时并进永续经营

彭永添说，企业必须随时调整变革与创新，以便因应不同发展的阶段、不同的内在及外在环境。唯有让变革与创新的基因深植于企业文化中，才可以让企业永续经营、历久不衰。企业也需与世界大环境及趋势接轨，即贴近中国“一带一路”的大方向，寻找契机与商机。

另一方面，他说，《南洋商报》作为一家专注和深入报道国内和全球经济的传媒，在这方面扮演了一定的角色以及贡献，通过广泛而深入的报道，让读者了解到国内和全球经济的动向和未来趋势，以及如何应对相关的问题。

他赞扬《南洋商报》的专家评论及经济分析，精辟内容和分析，加深了读者对目前及未来经济发展的走势，为国内的企业和商家提供了最新、最快的资讯。更重要的是，在经济低潮时，提高了对危机的防范，在牛市时对契机有所掌握。

廖翊翃：学习驾驭6挑战

企业教练廖翊翃在“企动商机。扭转局势”讲座上，以企业运作的三个主要范畴，即模式、营销及品牌，带出本地企业家所会面对的问题。

他指出，一般上企业挑战都归于消费税、马币贬值、成本提高、竞争对手、低利润产品以及人才难求这6大因素。尽管如此，在市场情绪一片低迷的同时，依然会有些企业搞得有声有色，这主要在于成功的企业家懂得如何驾驭其中的6项实际挑战，即拥有明确的商业模式、公司愿景及方向、销售单价、市场定位、管理系统及人资开发项目。反之，模糊不清的商业模式、公司愿景及方向等等，只会让您的企业发展裹足不前。

他以自创的Small Fish企业模式分享其中的企业8大精髓，包括企业家或业者必须清楚其企业使命、盈利模式、企业目标、商业模式、完善的组织与系统，还有人才培育。

他说，企业家或业者勿时刻都告诉客户本身卖的是什么，而是告诉他人您为何这么做。

他以亚航为例指出，亚航以“每个人现在都能飞”为使命，实现了很多人想廉价飞往其他国度旅游的美梦，这比卖机票更有效。

他说，许多企业都会问，为何好的人才总是不来？甚至宁愿到小规模公司去发展也不愿留下，这就要探视公司的制度考核是否和员工一致。而不是一味的以高薪来作为“谈判筹码”，或俗称“拿钱压人”的方式，来说服对方留下。

品牌卖价值不卖价格

企业教练廖翊翃在“企动商机。扭转局势”讲座上强调，“我们要卖的是价值，不是价格”，同时也要有“紫牛效应”，才能让客户在众多的品牌中记得你的品牌。

他举例，我们日常生活上买的三块盒装肥皂可能只需5或6令吉，但台湾某品牌的香皂一块就可卖上马币30令吉，因为除了包装精美外，其香皂还拥有故事与文化。

他说，如今的客户都讲求“感觉”及“体验”，只要触动了他们的情绪，再贵的产品他们都愿意买。

他也劝请业者在卖产品时务必“一目了然”，就好比麦当劳的餐单，有简单利落的A至C配套选择，即使身在不同的国度，如日本、泰国、美国，即使语言不通也无阻客户指着不同配套的图片来点餐。他也强调，有趣及特别的包装也会是产品的卖点，也容易引起客户的注意。

他说，好的企业文化能够打造黄金品牌，如今卖产品或服务已触及到产品体验、购物体验及客户体验，联合这三项就等同于“品牌体验”，因为现在的客户多数都是感性多于理性。而星巴克的品牌不是那标志，而是能够令客户变粉丝，让粉丝义无反顾大力分享、打卡及宣扬星巴克效应及文化，这才是真正的“品牌”。

富二代应从基层做起

廖翊翃与出席者问答录：

问：家族企业的第二代，是否应该要从基层做起？

答：这些第二代，尤其是未来的主要接班人，绝不能空降，至少应懂得每一个部门的基本运作以及基层人脉，这些可以从基层接手时累积。

问：很多当今的年轻人，除了接手家族生意，有者也选择白手起家自行创业，哪个对？应该怎么选？

答：创业目前是很容易的事了，不妨一试。不过，其实更应厘清的是，第二代是否真的有意愿接手。若是没有意愿自然有被强逼的可能。有意愿者自然也做得很好。

问：如何看待一个品牌以“山寨”版的方式来经营本身的市场？

答：为何要“山寨”呢？品牌应要好好创立，要有自己的故事，模仿就不是自己的了，使命不强，那只是纯粹为了钱。

举个例子，星巴克就是为了要“改变”，要打造是第三空间的生意，这样的模式与使命，才让生意走得更长远。