（八打灵再也7日讯）电子商务已在颠覆传统市场，大马中华总商会总会长拿督戴良业说，中小企业在资讯科技及大数据中获益最大，包括可更直接和紧密地与顾客联系，电子商务的便利及成本效益让更多人愿意网上购物。

他引述阿里巴巴创办人马云的谈话，指大型企业集团的时代已走远，今后的经济趋势越加依赖平台及生态系统，业者只有在生态系统内操作，通过集体发展和共同利益才能永续发展。

“经商方式一直改变，就如全球电子商务龙头亚马逊（Amazon），最近也推出‘Amazon Go’实体智慧超商，让消费者入店购物并‘拿了就走’，无需排队或到柜台结账，科技的发达程度让人难以想象。

Amazon Go超商是亚马逊结合电商走入实体零售通路的策略布局之一。Amazon Go会自动从消费者登录的信用卡或提款卡扣账，并寄出收据。消费者进入超市时只需刷一下该应用程式的二维码就可消费。

戴良业也是吉隆坡暨雪兰莪中华总商会会长，他今日为“电子时代的零售业”讲座会致词时，这么表示。

中总设数码经委会助会员

戴良业说，网络、电子商务、云端计算及大数据能为全球经济发展带来贡献，但也影响着传统行业及劳工。

“中总因而成立数码经济委员会，协助会员参与数码经济。”

他指技术的兴起创造数码时代，特别是在速度、宽度及深度上影响着经济及社会，随着“数码干涉”提高各造对资讯科技系统的需求，本地公司也需考虑以“端到端方法”为企业技术升级。

戴良业说，世界银行发布马来西亚经济观察报告，指我国经济发展不只逊于数个区域国家，更呈现后期放缓现象，因此大马须积极提高生产力及投资人力资源解困。

大马须提高生产力

他说，大马在过去25年，因资本和劳动驱动而拥有强劲的经济发展。

他提到，可是上个月发布的大马经济观察报告，呈现了另一局面。

“为了迈向先进国，大马有必要提高生产力及加强人资发展，这些努力在中国经济不稳定、美国贸易政策问题及原产品价格下滑之际更显重要。”

与会者包括大马信贷担保机构有限公司主席拿督阿吉尔、隆雪中总财经研究组主任张国林、雪邦黄金海岸私人有限公司总执行长颜祖耀等。

大马信贷担保机构提供逾615亿融资

大马信贷担保机构有限公司（CGC）总裁兼总执行长拿督占里依沙说，CGC目前提供45项总值超过615亿令吉的担保及直接融资计划，以满足中小企业融资需求。

他预计今年向该公司借贷或要求担保的中小企业人数达9500人，担保及直接融资总值预计逾47亿令吉。去年约有7600人向CGC融资或要求担保，涉及价值达42亿令吉。

占里依沙出席“电子时代的零售业”讲座会后向记者说，该公司主要业务是担保，占今年总价值的33亿至35亿令吉（约75%），其余款额则涉及融资。

他指CGC预计今年至少推出两项新计划，主要涉及微型融资，详情有待公布。

占里依沙提到，除了担保及融资，CGC也提供咨询服务及指导，协助业者开拓国内外市场。

该公司在上个月也举行“进入霸级市场”活动，促进业者开创霸级市场领域的商机。

“我们积极为中小企业，包括创业者及女性企业家提供融资平台，同时与各融资机构合作，为中小企业提供更多机会。”

“电子时代的零售业”讲座会是由隆雪中总及CGC联办，中总为支持单位。

化妆品不宜网售

陈天福提醒，不是所有产品都适合从传统销售转型到网上销售，业者应采用不同策略，或尝试传统及网上销售兼具，从中找出合适的销售策略。

他以化妆品为例，鉴于女性顾客买化妆品前往往需要先“触摸及感受”，只有传统销售店面才能提供这类体验，网上销售在“产品摸不着、感受不到、测试不了”之下，略显逊色。

陈天福也提到Christy Ng Shoes女性鞋子品牌创办人伍美眉，后者擅长在网上销售鞋子，但也陆续物色地点开设鞋店，因为她了解到女生需要试穿后才决定要否买鞋，这一点网上销售办不到。

陈天福在营销快速流通的消费品如食品、个人护理及化妆品方面拥有超过30年经验，他也是Alliance化妆品私人有限公司创始人。

电商领域强调廉价

针对亚马逊（Amazon）推出“Amazon Go”实体智慧超商，他指亚马逊让特定产品从网络销售重回店面销售，是因为该公司掌握到不同产品的销售要点。

他强调，零售离不开市场、物流及付款系统三大主轴。

“科技的发达只是改变其形式，如今大马电子商务要克服的问题，包括如何加强消费者的信心，这方面仍需时间克服。”

陈天福说，在电子商务领域，廉价就是王道，因此他对阿里巴巴创办人马云可能把中国低成本的电子商务供应链带到大马，道出了本地业者尤其中小企业的担忧。

“当2万至3万个中国制造业零售商来到大马，他们的成本极低，本地商家该怎么办？这是我们需要思考的问题。”

物流做好生意必佳

梁洷瑜说，很多企业以“收入”为先，把“物流”排在最后，但能否把物流做好，即把物品“快而准”地送到顾客面前，长期而言也是取决与企业收入多寡的关键。

“很多企业往往会问公司收入多少，却很少会注重顾客收到货品了吗？其实做好物流也是促进生意的重点。”

梁洷瑜认为物流对电子商务非常重要，他因而成立EasyParcel，以服务供应商形式建设物流生态系统，帮助中小企业顺利递送产品给客户。

如今该公司运送的包裹日均达1万5000个。

创投业者要勇于尝试

梁洷瑜也是EziVoucher联合创始人。他勉励国内创投业者要勇于尝试，不尝试则永远不知道自己的潜能底线。

“对我而言，任何事情只有尝试后才知道自己到底行不行。”