财经

扰乱商家正常运作
阿里:ezbuy“典型黄牛”

(吉隆坡11日讯)新加坡代购网站ezbuy因上千账号遭淘宝“冻结”而指责阿里巴巴“欺负人”,阿里巴巴反指ezbuy的代购行为,是“典型的黄牛行为”,要按理管理和处罚。

据新浪网科技频道引述阿里巴巴平台管理负责人称,ezbuy的“上千个账号、单地址、短时间集中下单、加价牟利”等做法,已超出代购范畴,是一种“典型的黄牛行为”。



“这种行为不只导致普通买家无法公平抢到优惠商品,也扰乱了商家的正常运作,促使淘宝商家因命中刷单规则被扣分。”该负责人声称,阿里巴巴是按照规则对此类行为进行相应的管理和处罚。

报道指出,根据淘宝用户协议3.2条,淘宝平台只允许每位用户,使用一个淘宝平台账户,若有证据证明或淘宝根据淘宝平台规则判断存在不当注册或不当使用多个淘宝平台账户的情形,淘宝平台可采取冻结或关闭账户、取消订单、拒绝提供服务等措施。若给淘宝平台及相关方造成损失,还应承担赔偿责任。

虽此,该负责人并没回应ezbuy创办人兼总裁何建日前所提及的多道问题,包括为何ezbuy的账户在过去几年来都运行无阻;以及淘宝有无“不小心泄露”ezbuy的采购数据给其竞争对手Lazada等。

逾千账号遭冻结

从上月4日起,ezbuy先后有上千个淘宝账号都因不明原因被禁停,凡采用ezbuy仓库地址的采购账号,就会被冻结,致使ezbuy在这个一个多月来,包括在“双11”促销无法正常完成订单,运作受影响。



针对ezbuy与阿里巴巴之间的争执,中国网民各执一词。

支持阿里巴巴的网民认可“有上千个账号就是刷单或是黄牛”;支持ezbuy的网民则认为,ezbuy不是抢购热门商品,仅是多账号针对自己的客户进行代购,不应该被判为黄牛行为,还有人指阿里巴巴此举是“卸磨杀驴”。

另有评论指称,依靠阿里巴巴衍生出来的服务平台,一旦被阿里巴巴“盯上”,处境就会变成相当被动,并举例中国的蘑菇街、美丽说等淘宝客网站在做大之后,都因“不堪被打压”,最终都自建了电商平台。

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国际财经

双十一退货率达70% 淘宝女装店惨倒闭

(北京17日讯)每逢双十一购物节期间,中国电商平台都会推出最大力度的优惠活动,许多商家通过低价吸引消费者。然而,最近一家淘宝女装前十名店铺却宣布倒闭,因为双十一期间的退货率竟然高达70%,导致亏损无法承受。中国网友对此表示不满,认为“退货是因为商品质量问题,店铺倒闭不该由消费者承担责任”。

根据中国媒体的报道,淘宝女装店“郑百万的小个子衣橱”的老板郑先生近日宣布,由于店铺面临超过70%的退货率和持续亏损,他决定关闭这家拥有22万粉丝、排名淘宝女装前十的店铺。郑先生表示,计划清空现有库存后彻底停止营业。

报道称,郑先生和妻子曾为这家店投入了所有积蓄,甚至向家人和朋友借了不少资金,然而由于管理经验不足、资金周转困难、退货率过高等原因,他们最终决定放弃这家店铺。

郑先生的店铺倒闭并非个别事件。今年以来,电商平台的女装店频繁出现倒闭潮。例如,拥有500多万粉丝的“少女凯拉”因拖欠款项被曝光卷款跑路。中国知名网红如张大奕、周扬青等也先后宣布关闭了各自拥有千万粉丝的淘宝店铺。一些电商商家为了满足消费者对免运费等折扣的需求,推出“凑单”促销活动,导致退货率飙升,有的店铺退货率甚至达到了95%。

《封面新闻》指出,双十一期间的统计数据显示,女装类商品的退货率居所有商品类别之首,尤其是通过直播带货销售的女装,退货率高达80%,部分卖家的退货率甚至接近90%。

一些中国网友在社交平台“小红书”分享店铺倒闭的消息后,纷纷表达不满,表示“退货是因为品质问题,店铺倒闭不应让消费者背锅”,“今年退货率最高,买五件衣服退四件,很难买到合适的”,“价格上涨,品质却下降了”,“商品与描述不符,尺寸不对的问题很严重”,“直播展示的效果和收到的实物差距太大,滤镜效果太强”。

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