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技术故障行程取消
云顶梦号1300乘客获全额退款

云顶梦号因技术故障,上千名乘客无法登船,游轮公司立即安排全额退款、以及附送免费行程等措施应对。

(新加坡3日讯)云顶梦号因技术故障导致昨天航行取消,无法在新加坡登船的1300乘客受影响,公司为安抚乘客失望之情,不仅全额退款还让乘客在12月前免费乘搭,大部分乘客都对善后处理表示赞许。

《新明》接获读者通报,星梦邮轮旗下的云顶梦号游轮,原定昨晚9时从新加坡滨海湾游轮中心出发前往吉隆坡巴生港,但乘客们从昨午4时起陆续接到电话被告知,由于出现技术故障,因此游轮将延迟抵新,而航班也将取消。



免费三天两夜行程

记者傍晚6时抵达游轮中心,当时还有约两三百名拖着行李的云顶梦号旅客在里头。星梦邮轮也发布通告,云顶梦号的行程因技术问题被迫取消,公司将为受影响乘客提供全额退款,并附送额外一趟三天两夜之旅以表诚意,有效期至11月30日。

上个月28日从印度来新游玩的潘蒂(40岁)告诉记者,她们一家四口原本打算乘坐游轮出海玩乐,然后再搭飞机回国,结果计划泡汤,难掩失望。

“我们是在到了之后才知道航班取消,游轮公司安排现场退款,就这一方面我们觉得处理得还不错。至于附送额外的三天两夜部分,我们有问对方是否可以直接改搭明天出航的班次,毕竟我们是外国旅客,要再来新加坡不易,但这个部分一直无法确定。”

乘客满意赔偿安排



其他受访乘客则都对星梦邮轮的善后处理表示满意,不仅在等候期间提供餐食,而且处理的效率不错。从新山过来的刘女士(48岁,经理)就说,没想到退款之外还可再次免费乘搭,认为游轮公司释出最大的诚意来弥补。

来自吉兰丹的苏先生(63岁,工程师)说,两三个月前和另外6名来自新山的亲友安排了游轮计划,昨天坐了9小时的车来新。

“反正假期都已经拿了,而且公司也提供两晚的四星级酒店住宿,那就干脆在这里好好游玩。至于是否会再搭免费赠送的行程,则得再看时间上是否能够安排。”

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要闻

邮轮创意主题抢饕客 “云顶梦号”实现榴梿自由

报道:陈美玲

(吉隆坡5日讯)榴梿魅力无法挡!连不能上船的榴梿,也成为主题式邮轮旅游的主角。

趁着榴梿季节在我国上演,名胜世界邮轮“云顶梦号”创意举行榴梿派对,不只在船上举办榴梿主题活动,也让旅客在岸上享受榴梿自助餐,实现水果之王自由,为乘客开启“榴梿”忘返之旅。

名胜世界邮轮总裁吴明发说,榴梿派对为乘客带来不同的体验,派对的亮点是在巴生邮轮码头举行榴梿自助餐,不过榴梿派对入场券须在订购邮轮配套时,一并购买,榴梿爱好者才能在岸上享受榴梿自助餐的专属权利。

“云顶梦号”榴梿派对的航程为期两晚,分别于8月25日及9月1日启航,从新加坡出发,经巴生港,再到新加坡。岸上的榴梿派对便是此行的重头戏。《南洋商报》是唯一受邀出席的媒体。

榴梿派对合作伙伴“榴梿宝宝”首席梦想官蔡英伟说,此活动的共同目标,是通过榴梿自助餐分享榴梿大大小小的知识,并透过独特的娱乐活动提升邮轮体验。

授招选榴梿

除了榴梿,活动也一并介绍其他热带水果,如椰子、红毛丹、山竹、芒果、火龙果等。

这两趟以榴梿为主题的航次,皆举办了果中之王活动、娱乐和工作坊,如彩绘马克杯榴梿大师课。榴梿大师课犹如小小讲堂,负责人详细地向邮轮乘客传授如何挑选完美榴梿的招数,让乘客掌握方便又实用的技能,同时了解榴梿从开花到结果的成长过程、榴梿果成熟掉落前的维护措施、如何观察多少房肉、开榴梿前为何用刀背拍打等。

“云顶梦号”也预备了各类热带水果及名胜世界邮轮的吉祥物,与各年龄层的乘客见面和互动,从中帮助大家加深对这些水果的认识。

认识榴梿 从拼盘开始

参加榴梿派对的乘客,主要来自新加坡和大马。为了让参与者更加了解大马产出的各品种榴梿,主办方特地准备榴梿拼盘,并详细讲解各自的独特性。

呈上的榴梿拼盘由5种榴梿组成,依序是D88小甜甜(Darling)、D160竹脚(Tekka)、D24丹斯里XO(Tan Sri XO)、D197老树猫山王(Musang King)及D200黑刺(Black Thorn)。

根据讲解,吃榴梿拼盘须依序吃,每吃一种,须喝一小口清水,再吃另一种,以便让味蕾认出不同榴梿的分别。

不同参与者对榴梿各有所好,有的认为D197猫山王味道浓郁,最好吃,有的钟情于D24丹斯里XO,有的则喜欢略带苦味的D200黑刺。

吃过榴梿拼盘,便是自由享受各类榴梿和热带水果的时候,最受欢迎始终是猫山王榴梿。

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