财经

数字行销专家:勿再削价求存
品牌拥人格特质可突围

赖国芳:本地纸媒可通过办活动提高收益。

(吉隆坡25日讯)随着数字网络越加普遍及电子商务平台不断涌现,专家提醒,商家不能再打削价战求存,反之需创设人格特质的品牌,加强产品内容或创造附加价值才能取胜。

数字行销专家赖国芳教授说,网上商品一般上大同小异,若电商继续沿用旧模式经营,试图在价格上竞争,一旦售价没办法再支撑成本,最终将被淘汰。



“以前消费者选择不多,售卖产品的门槛很高,当转售商是可行的,可以赚到钱。现在若大家售卖的商品都是从中国买回来,产品一样,要怎样吸引人买?大家都会打广告,但消费者要看到的是你的产品价值在哪里?”

赖国芳接受马新社访问时说,具备人格特质的品牌能让消费人接受与产生情感连结,以哈雷摩托车为例,这个重型机车的品牌象征着自由,而不是大引擎:“若本地商家要在日益竞争的电商领域突围,不能只追求价格差异。”

他提醒要采纳数字行销的商家,需掌握受众群资料如地区、性别、年龄、职业等,再通过故事或信息替品牌定位,选择适当渠道传达信息,才能抓住消费者目光。

人工手动可续生存

他认为,未来能继续生存的商店,多数与人工手动有关。



“餐饮业、医疗、教育、维修、推拿等行业能继续生存,因此,其他传统零售业,则需认真思考如何替产品或服务增值,以及建立本身品牌。”

赖国芳曾是网络行销科技公司BuzzCity创办人兼总执行长,目前在新加坡国大电脑系及南方大学学院受聘教授数字行销课,并创立自己的作品网站《人间烟火》。

华人文教不善网传

可借本地色彩出位

赖国芳说,除了中港台,大马拥有最完善的华文教育机制,惟我国华人文化及教育内容在网络传播上还未到位。

他指目前国内年轻人花在印刷媒体、电台及电视的时间几乎是零,若要让他们看到想传达的信息,则应投其所好,在社交媒体上宣传。

华人文教组织受促善用成本低的网络传播,把具有本地色彩的讯息及内容推广到全球。

“我国华裔在科技及语文掌握可能无法与市场两大主力即欧盟和中国直接竞争,但具有本地色彩的内容可让华裔在夹缝中找到定位。”

赖国芳早前在马大中文系举办的《数字传播讲座》上以文章为例,若写普世内容,肯定无法与中港台这大中华文化圈竞争,中国作家文字底蕴深厚及台湾作家文字华丽优美,我国作家若撰写南洋色彩的内容,其他国家无法攀比。

他提到除了中国,面子书仍是社交媒体主流,文教组织可设立面子书专页,通过面子书付费广告,提高帖文覆盖率。

“文教组织也可善用谷歌的搜索引擎优化(SEO)及关键字广告(SEM),提高官网搜寻排位,取得更多流量。”

向谷歌面书征税只能解燃眉急  

 传统媒体需拓新财源

赖国芳认为,本地传统媒体建议政府向谷歌及面子书征税只能解燃眉之急,若要摆脱广告收益下挫的困境,需寻找长期方案如开拓新的收入来源。

他指目前全球传统媒面临同样困境,不只传统广告收入大减,开拓数字平台所得的广告收益都很低,无法长期支撑昂贵的内容制作成本。

他举例,若平面媒体在报章得到1令吉的广告收益,同样的读者群在电脑媒介只得10仙,而在手机仅获得1仙,换言之,大部分网络广告收益都归谷歌和面子书所有。

办活动提高收益

赖国芳分析,传统媒体需要许多人力及机械生产高品质内容,内容素质与成本成正比,然而,运用科技的谷歌及面子书在初始高度投入,超过临界点后,内容素质急速上升而成本增长趋缓,高收益模式因而远远超越传统媒体。

他指《纽约时报》、《华盛顿时报》等已尝试从其他方面找新收入来源,阿里巴巴集团创办人马云收购的《南华早报》也在寻找切入点,因此,本地纸媒也许可通过办活动等方式提高收益。

他认为,传统媒体对社会仍有其价值,可以起着正面影响,甚至扮演第四权,只要解决可持续收入问题及维持高素质内容,能继续吸引用户。

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财经新闻

商品交易总额达1380亿 大马数字经济今年料增16%

(吉隆坡26日讯)谷歌、淡马锡和贝恩公司最新发布的《2024年东南亚电子经济报告》显示,大马数字经济的商品交易总额(GMV)有望在今年达到310亿美元(约1380亿令吉),较去年增长16%。

我国数字经济商品交易总额在保持两位数增长的同时,正在向盈利迈进。 用户更深入的数字参与、有效的盈利策略,以及受疫情影响行业的复苏,有望推动数字经济持续增长。 

该报告预测,到了2030年,我国数字经济的的商品交易总额将达到450亿至700亿美元(2003亿至3116亿1284万令吉)。

在数字支付、数字借贷、数字财富和数字保险支持下,数字金融服务类别正呈上升趋势。

电子商务仍然是数字经济的最大贡献者。随着主要电子商务平台对商品总值增长的再投资,以及视频商务的兴起,该行业今年的商品交易总额将增长17%,达到160亿美元(712亿2581万令吉)。

与其他行业相比,今年线上旅游的商品交易总额增长最快,同比增长19%,达到80亿美元(356亿1290万令吉)。由于大马的国际旅游业正在强劲复苏,预计今年将超过疫情前的水平。

由于大马国民抓住机会出国旅行,海外旅游支出自2020年以来激增330%。大马人的旅游目的地主要集中在亚太地区,该地区占出境支出的38%。

东南亚游客占大马入境游客消费的近一半 (49%),这得益于航空连接的改善、战略性航空公司合作伙伴关系,以及有利的汇率等因素。

餐饮外卖和交通方面,其商品交易总额在2023年增长10%至30亿美元(133亿5484万令吉),预计今年将达到40亿美元(178亿零645万令吉)。这项稳定的增长势头,由通勤需求和国际旅行的复苏所推动。

餐饮外卖平台越来储注重通过分级交付选项和订阅计划等新收入来源提高盈利能力。由于新参与者的进入和现有参与者的扩张,电召车服务领域的竞争强度仍然激烈。

此外,马来西亚的在线媒体保持稳定增长,2023年的商品交易总额增长10%,达到30亿美元,今年预计达到40亿美元。该增长得益于数字内容、游戏和流媒体服务的日益普及。

数字金融服务方面,随着马来西亚多家数字银行提供具吸引力的功能和便捷的连接,数字金融服务(DFS) 继续呈上升趋势,推动了数字金融服务领域快速增长。

数字支付预计调年达到1720亿美元(7656亿7742万令吉),同比2023年增长5%,而数字财富管理预计将显著扩张,到了2030年,将达到约800亿美元(3561亿2903万令吉)的资产管理规模。

人工智能正在改变马来西亚的数字格局,政府通过2021至2025年大马人工智能路线图,以及即将启动的国家人工智能办公室 (NAIO),继续加强负责任的人工智能开发和部署。

全球推动AI搜索兴趣10大国家之一

大马也是全球推动人工智能搜索兴趣的10大国家之一,尤其在教育、营销和游戏领域。

吉隆坡、布城和雪兰莪在人工智能兴趣方面领先全国。

随着越来越多公司以人工智能进行创新、提高效率和客户体验,以及将新想法付诸实践,对人工智能基础设施的需求将继续增长。为了满足这项需求,今年上半年,马来西亚在人工智能基础设施的投达到150亿美元(667亿7419万令吉)。

该报告估计,大马当前的数据中心容量为120兆瓦,预计未来几年将扩大5倍。

大马通过吉隆坡20蓝图峰会(KL20)等战略性举措抓住了人工智能机遇,该计划将通过为高科技行业提供奖掖、对外资的税务减免,以及为马来西亚和本区域的初创企业提供10亿美元的政府资金,来加强初创生态系统。

“随着马来西亚明年担任东盟轮值主席国,我们的目标是成为数字政策的区域佼佼者,推动前瞻性和变革性的政策、促进鼓励技术进步的监管环境,并促成跨境合作。

哥宾星:创富32亿美元2.65万工作

数字部长哥宾星指出,数字浪潮将为大马带来32亿美元(142亿4600万令吉),进而创造2万6500个就业机会。

他说,大马的数字经济将达到占国家生产总值(GDP)的25.5%,国家拥有强大数字基础设施、全面监管框架和熟练网络劳动力,完全有能力随着数字经济的蓬勃发展而崛起。

哥宾星今天在谷歌、淡马锡和贝恩公司发布《2024年东南亚电子经济报告》上致词这么说,由于部长不克出席,其讲词由秘书长法比安代读。

他说,为了应对区域和全球数字化浪潮,马来西亚制定了国家云政策,并成立国家人工智能办公室(NAIO)。

国家云政策关注4个核心领域,即公共服务创新和效率、经济竞争力和增长、用户信任和数据安全,以及通过数字包容性赋予公民权力。

他表示,国家人工智能办公室旨在通过促进创新、推动跨部门合作,以及支持将人工智能纳入政府、行业和社会框架来提高国家的人工智能能力。

鉴于大马将于明年担任东盟轮值主席国,国家人工智能办公室将成为推动大马人工智能基础设施建设和促进区域人工智能发展的关键动力。

哥宾星说:“马来西亚将于明年担任东盟轮值主席国,我们的目标是成为区域数字政策的倡导者,制定具有前瞻性和变革性的数字政策,促进监管环境,鼓励技术进步和培育跨境合作。电子经济报告呼吁国民齐心协力,充分发挥马来西亚的数字潜力。”

法汉:实现大马全面数字潜力

谷歌马来西亚国家主管法汉形容,这项经济报告不仅仅是一份报告,更是对大马数字未来巨大潜力的证明。

所有人,包括政府、私人领域及大马国民受促共同合作,实现国家的全面数字潜力。

他说,谷歌一直留意到大马数字经济的持续强劲增长,今年又再一次有力证明大马数字经济的潜力。 

“随着本区域专注在人工智能,我们看到大马领导人将人工智能和半导体列入国家优先事项清单。”

法汉说,谷歌承诺通过加速本地劳动力掌握人工智能的技能和工具,进一步支持大马数字经济的增长。

“从通过谷歌职业证书奖学金让年轻人掌握人工智能方面的未来就绪技能,到为公务员部署谷歌工作空间,我们致力于确保马来西亚始终走在数字时代的前端。”

陈异媚:东南亚保持良好发展势头

贝恩公司(Bain & Company)合伙人陈异媚说,东南亚的数字经济继续保持良好发展势头,商品交易总额和收入持续保持两位数增长,各行各业的盈利能力也在主要企业的带领下激增。 

“同样的,我们也在马来西亚看到了由电子商务、在线旅游和数字金融服务推动的健康数字经济。随着马来西亚数字金融服务行业拥抱数字颠覆,人工智能等新技术有望加速增长。”

她认为,为了充分利用生成式人工智能的变革潜力,企业必须超越试验阶段,并投资在基础要素,即将人工智能计划与核心业务目标对齐,解决现实问题,并创造有形价值、加强人工智能人才,建立可扩展、适应性强的基础设施,进而实现持续增长。

格伊雅:优先考虑数字安全问题

谷歌东南亚地区数据、洞察和国际增长主管格伊雅说,人工智能基础设施的投资,以及大马人对人工智能技术日益浓厚的兴趣为大马数字经济的未来带来良好的发展前景。

她表示,随着战略性政府举措推动数字化环境不断演变,优先考虑数字安全以保护数据、维护信任,并确保数字领域持续进步变得至关重要。

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