（吉隆坡23日讯）三星手机因Note 7爆炸事件而面临巨大危机，但在大马市场，三星仍凭着多年的信誉及卓越、优质的服务态度，仍受大部分本地用户信赖，并继续购买该公司产品。

大马手机及通讯业者公会署理会长徐国强表示，Note 7事件在我国的影响其实不大，这可归功于三星很好的决策，通过接受退货、退费或更换其他型号手机的方式，及时收回有问题的手机，将损失减到最低。

据了解，三星Note 7在发布前，因为人气过高而导致供不应求，部分市场包括马来西亚出现延后开卖的情况。我国原定8月19日出货，三星把上市时间改至9月（Note 7事件发生在8月杪）。

功能精良价格公道

徐国强向《南洋商报》透露，Note 7事件发生时，我国业者及消费者都在网上订购该型号，而实体店还没到货，三星就开始召回所有的Note 7，可谓不幸中的大幸。

“三星其他手机型号如S7，A8等在我国的代理及销售成绩还是很好。虽然该起事件让三星的声誉受损，面对很大压力，但它仍受大马忠实用户所喜爱。”

他表示，这么多年来，三星在我国的名号已经打响，赢得“功能精良，价格公道”的口碑，尤其三星的售后服务，在我国仍是最佳、最快。

回收Note 7不惜亏损三星成业界榜样

大马手机及通讯业者公会会长伍景顺说，三星经过Note 7事件后损失惨重，但该公司勇于面对并把亏损吸纳，尽可能不让业者及消费者吃亏，这种处事方式值得其他公司借鉴。

他指出，三星目前面对的最大难题，反而是来自中国手机的竞争，比如华为与小米等品牌。

中国手机突飞猛进

“中国手机品牌已今非昔比，技术突飞猛进，逐步被大众所接受，并且在功能及售后服务方面显著进步。”