财经

消费税和服务费还不够?
餐馆竟征收“节庆附加费”

Ministry of Food旗下的餐厅张贴告示,在指定的日子实施每账单9令吉的“节庆附加费”。(取自面子书)
Ministry of Food旗下的餐厅张贴告示,在指定的日子实施每账单9令吉的“节庆附加费”。(取自面子书)

(新加坡4日讯)有饮食集团旗下的餐馆,被指上个月内有12天,向顾客征收每账单额外3元(约9令吉)的“节庆附加费”,让一些食客感不满,有的宁愿不吃。

《新明日报》报道,新加坡饮食集团Ministry of Food旗下的同名餐馆日前在入门处张贴告示牌,指餐馆于去年12月19日至25日及28日至本月1日,将实施每账单3元的“节庆附加费”。



一名顾客拍下告示放上社交媒体,表示元旦前夕去吃午餐,被告知除了消费税和服务费外,还要多付3元。

据官方网站的资料,该集团旗下有9个餐饮品牌,全岛有30多家餐馆,包含日本餐、韩国餐、西餐、中餐等。有网民称,该集团旗下的所有餐馆都于上述期间实施附加费,包括旗下的韩国自助烧烤餐厅“大食神”及中餐厅“聚号拉面小笼包”。

食客郭女士上个月31日与家人到其中集团旗下的其中一间餐厅用餐,消费超过80元(约240令吉),岂料付款时才发现多了3元附加费。

“我当时没问职员餐厅为何实施附加费,但我从未遇过类似情况。倘若只在节日当天实施附加费还可理解,但长达两周的附加费,我无法接受。”

也有网民表示,看到告示觉得离谱,因此掉头就走,宁愿不吃。



记者尝试联系Ministry of Food集团,但未获回复。

食客:无法接受就光顾其他餐馆

网民留言,称餐厅职员受询时称,附加费是为了应付员工佳节期间的“高峰时段”薪金,有食客也表示能理解。

有公众也认为,餐馆佳节期间实施附加费是普遍情况,而佳节期间需临时聘请兼职员工,薪金或是平日双倍,因此认为这是合理做法。

其他受访公众则表示,如果无法接受,就光顾其他没附加费的餐馆,还有很多其他选择。

业者:佳节期间成本必定增加

餐饮业者透露,佳节期间成本必定增加,但为了建立品牌,宁可承担额外成本。

荣寿司Sakae Sushi执行主席符标熊受访时表示,圣诞节至新年期间,难免需要加派人力,原材料价格也因为需求上涨而增加。

“但我们相信建立品牌是长期的事,营业方面凡是以消费者利益为先。我们作为业者也有家人会在外用餐,同样也不愿意支付更高的价格。”

符标熊认为,“己所不欲,勿施于人”,将额外成本转嫁给食客,或欠公平。

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国际

一个人吃饭消费高48% 餐厅瞄准“独食”商机

(华盛顿8日讯)过去,独自用餐常被视为“孤僻”或“奇怪”的行为,但随着社会观念的变化,这一现象逐渐被接受。

宾州州立大学的教授安娜·玛提拉(Anna Mattila)指出,疫情后,社会对独自用餐的看法发生了显著转变,人们不再认为独自用餐意味着孤独,而是一种享受个人时光的方式。

OpenTable的最新报告显示,过去两年里,美国餐厅单人预订增加了29%。这一趋势与年轻一代密切相关。

报告指出,68%的Z世代(1997年后出生)和千禧世代(30至40岁)在过去一年曾独自用餐,超过六成的人表示,未来将继续这一习惯。

OpenTable执行长黛比·舒迪(Debby Soo)认为,疫情期间远程工作的普及促使人们更加享受独处时光,将独自用餐视为一种自我关怀。

随着单身家庭比例的上升,独自用餐逐渐成为常态。

品牌行销专家史黛匹克(Aisha Stapic)表示,预计到2040年,单身家庭将占日本家庭总数的40%。这个趋势在全球普遍出现。

业者出招抢客

有别于过往,越来越多餐厅开始迎合独自用餐者的需求。因为根据调查,招待单独用餐者,餐厅其实赚的更多。

OpenTable数据显示,单独用餐者的消费比多人用餐者高48%,平均每餐消费84美元(约371令吉)。

例如,纽约的一家餐厅专为单独用餐者设计了大桌子,并推出65美元(约287令吉)的一人套餐。

OpenTable还建议餐厅通过社交媒体与年轻一代沟通,并在空间设计上注重细节。

研究表明,角形设计和慢速音乐可以提升独自用餐者的体验。

然而,并非所有餐厅都欢迎单独用餐者。

伦敦一家米其林星级餐厅就拒绝单人预订,且曾因收取双倍套餐费用而引发争议,显示社会对单人用餐的接受度依旧不一。

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