（八打灵再也17日讯）马来西亚航空委员会指航空业对机票更名收费是惯例，每家航空公司都有各自的更名政策，具体取决于可能对乘客信息和身分产生影响的大小更改。

再益不满被罚50元

首相署前部长拿督再益依布拉欣因本身在办理登机手续被罚50令吉的遭遇，在社交平台帖文炮轰航空委员会没保护消费人，并指当天他已提供足够的身分证明。

航空委员会一名发言人在发给“自由今日大马”的文告中说，这是一种全球商业惯例，旨在确保顺畅的旅行体验。

发言人说，一般来说，马来西亚和外国航空公司都会收取更名费用。然而，一些航空公司可能允许免费更正轻微的拼写错误。

“航空公司有责任确保登机前，乘客资料如名字、身分证明、签证要求、旅游限制和其他相关资料的准确性。

“航空公司有责任保持服务的高度透明度，以确保乘客能够做出明智的决定，航空公司必须在其条款和条件中向乘客明确传达与姓名变更相关的费用。

“航空委员会劝告消费人在购票前阅读条款和条件，而且消费人也必须向航空公司提供准确及最新的资料，避免登机或出行难题。

航班取消30天内退款

再益依布拉欣在X平台的相关帖文也提到航空公司如果取消航班，需要90天的时间来退款，对乘客不公平。

对此，该航空委员会发言人说，根据2016年马来西亚航空消费人保护准则（MACPC），乘客有权在30天内获得任何未使用，包括税费和费用在内的全部机票费用的退款。

发言人说，另外，乘客有权在同等运输条件下改道至最终目的地，而无需支付额外费用。

“航空公司未遵守有关准则，可能会被罚款。航空委员会促消费者向我们提出具体投诉，以便我们能够彻底调查和给予帮助。

“航空委员会致力于持续检讨准则，以确保它仍旧是保护航空业消费者的相关且有效的工具。”