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维修绩效考核系统/陈绣茗

在我执业的生涯中,若提到绩效考核系统,最常听到的就是对系统失效的抱怨,诸如所设置的绩效考核如同虚设,员工对于完成目标并没有迫切感或积极性,或者员工对制度采取“上有政策下有对策”的态度等等,围绕的问题重点都是员工问题。

但真的就是人性如此败坏吗?其实,很多时候当我分析问题到最根本,往往人性只是最终的呈现,而问题真正的源头是系统出现故障。



我举一个例子,最近受伙伴邀请共同到一家外资工厂讨论员工、系统的问题。当我听了高层对其资深员工的各种抱怨,如资深员工都是一群不能被改变的人,工作上我行我素,若采取革职,他们会想办法坑公司赔偿等等。

这位高层非常头痛,虽然他已经对工厂进行许多改革,工厂的绩效也逐渐提升,但很多改革感觉仅是表象,真正的问题根源——人,并没有被获得改变,言语当中有期望我可以提出如何“对付”这种顽固不灵的“人”。

但我听后,却发觉真正的问题应该不在“人”身上,而是部门系统失效,导致绩效考核功能(包括其他部门功能)没能被展开,以致产生种种问题事件。

我对这位高层陈述看法后,他沉默了一会才承认确实是部门系统失效,而非单一员工问题。

允许撤换执行人



虽然系统需要执行人,但是系统本身是绝对允许公司在正当合理的情况下撤换执行人,而不是对不适合的执行人感到束手无策。

就如同一天开车中途突然车子停着不动,这事件仅是告诉我们一个讯息,不是因为今天运气差,而是车子不知哪个零件坏了,必须立即送往维修中心做检查维修。

同样的道理应用在系统上,“失效”是车子不动的事件,事实上却是告诉我们在系统上有某一部份出问题了,而不是单方面认为就是员工有问题。

我们都知道,系统就如同一部机器,每一个部分都有其功能应该被展开,如果功能不能被展开,长期下来必引起因系统不完整而产生的其他问题。

既然是一部机器,假设一部有形的机器,若我们要机器寿命得以长久,就必须定期检查并给予维修。

但是,许多人在面对企业内部的各种营运系统、管理系统等,往往忘记了这些无形的“机器”也是需要作定期检查并给予维修。

过去文章中,我有提及如何为作业流程、作业程序作检查,今日稍做分享,如何对绩效考核系统作检查维修。

能力努力资源缺一不可

在维修前,首要就必须先找出系统的哪一个部分出问题。(若想要对绩效考核有更深入了解的读者,可以参阅之前所分享过的文章)。绩效考核分成三大板块,如下:

●能力:能完能工作所必备的技能及知识。

●努力:完成工作所需要动机与承诺。

●资源:企业与管理上的支持(时间、材料、信息、资金、设备)都是必备的。

整体绩效成绩是由以上三大板块相乘(非相加)而得,因此,如果其中一项为零,无论其中两项数量为何,绩效将会是零。

逻辑测验这个道理,如果一个员工的能力为零,绩效也会是零,不管他有多认真。

相同的,如果努力或资源为零,不管一个人能力有多强,单方面绩效也将为零。

当然,真实上这三大板块内,各自隐含许多小细节穿插其中,由于关系错综复杂就不在此一一道明。

别急着从“人”判断

所以,当公司察觉一个员工无法满足绩效期望的时候,别急着做出“人”的判断,先检查原因究竟是出于不能(能力),还是不愿意(努力),或是不可能(资源)?

大家不难察觉,我是如何知道该工厂的问题,不仅仅是出于人,还是部门系统也存在问题,靠的就是这个简单的检查。

知道问题之后,要如何维修,待下星期再为大家提出简单方法。

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灼见

【灼见】平衡改革与降生活成本/勤保伟

政府即将在本周五提呈2025年财政预算案。这份预算案对于国家未来的经济发展具有重要意义,特别是在当前国内外宏观环境的背景下,备受关注。

自几个月前政府落实针对性柴油补贴以来,市场普遍预期,下一步的改革将会是汽油补贴的调整。相比柴油,汽油补贴的取消对普通百姓的影响更为直接,涉及的消费群体也更加广泛,因此这一决定无论从经济还是政治层面来看,都更加敏感。

取消汽油补贴将为国家财政节省大量资金,有助减少赤字。然而,这项政策改革也带来巨大的政治风险。对于首相拿督斯里安华领导的政府来说,如何平衡国家财政压力与民众的生活负担,成为决定该政策能否顺利落实的关键。

如果政府能够成功推行这一补贴改革,将为未来的经济改革奠定坚实基础,同时为其他领域的财政支出提供更多空间。

消费税是讨论焦点

消费税(GST)重启的传闻尽管屡次被政府否认,但这一话题仍然广泛流传。消费税被认为是解决政府财政赤字的有效手段之一。然而,考虑到过去消费税推行所引发的公众不满,以及当前政府担心违背自己当初的竞选承诺,搬起石头砸自己的脚,消费税的重新落实短期内似乎并不现实。

可是,面对财政赤字的压力,政府最终可能不得不重拾这一税制。即使不会在2025年财政预算案中提出,消费税的未来仍是不可忽视的讨论焦点。

近期,马币在国际市场上强劲回升,为政府的财政改革提供了更多信心。随着美国进入降息周期,中国也在大力宽松货币政策,这些全球宏观因素为马来西亚提供相对稳定的外部环境。

马币的升值不仅有助于缓解进口成本,降低通胀压力,还为财政支出和改革提供更加宽裕的空间。在这个经济回暖的背景下,政府拥有更多筹码去推进更具结构性的改革措施,从而推动马来西亚经济的长期增长。

预算案是否能够结合这些宏观趋势,进一步提高国家竞争力和经济稳定性,值得观察。

隆新高铁项目多年来一直是舆论的焦点,计划的推进和搁置频繁引发热议。近期,这项备受关注的项目似乎又有了新进展。然而,关键问题依然在于巨大的建设资金来源究竟如何解决。如果项目得以重启,对于马来西亚的建筑行业来说无疑是重大利好,能够创造大量就业机会,并带动基础设施建设。

电子发票的推行是近年来政府推动数字化转型的重要举措之一,目前已在国内企业分阶段实施。然而,电子发票的推行,旨在提高税收透明度和减少影子经济,但中小企业对政策的应对能力相对较弱,推迟实施或许能缓解其面临的压力。政府若选择延迟电子发票的全面实施,可能是在给予企业更多适应时间的同时,确保该政策的顺利落地。

省下资金如何分配

取消补贴、省下来的资金如何分配,将成为预算案的另一个焦点。政府可能将更多资金用于推动住房计划,特别是针对首购族的补贴政策,帮助年轻人实现购房梦想。此外,绿色能源的推动也是重点领域之一,特别是在全球气候变化压力日益增加的背景下,马来西亚需要通过发展绿色产业,确保未来的经济的永续发展。

此外,基础设施建设、社会福利和教育改革等领域的资金分配也将在预算案中体现。政府如何平衡短期经济复苏与长期经济结构转型之间的需求,将直接影响国家未来几年的发展路径。

此次预算案重点将是提高经济增长和推动结构性改革,人民的期望则集中在降低生活成本和提高生活水平。政府须通过预算案实现这一平衡,既要在财政改革上有所突破,又要避免政策对普通民众生活产生过大的冲击。

预算案中的政策将直接影响到马来西亚未来几年的经济走势,推动经济增长的同时,如何降低物价、缓解通胀压力,减轻百姓的生活负担,都是安华政府面临的重要挑战。

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