作者：仇昭珍

大马经济转型中系列249

随着网络科技的发达，互联网的普及化，加上网上支付系统的完善化，以及物流网络的覆盖和配送速度快速，全球电子商务在千禧年后开始迅速地发展，如今已经渗透至全球许多国家的人们日常生活中，变成重要的购物管道之一。开宗明义，电子商务的主导技术是资讯科技技术，该行业一日千里的发展，成功带动资讯产业和资讯服务业的发展，促进全球经济结构各层面的调整，从而对经济发展产生推动作用。

除了让全球人类通信更为方便，也促进贸易与信息的流通，使整个世界变得无疆界，实现了美国著名经济学家汤马斯佛里曼提出的“世界是平的”的局面。

随着信息技术的发展和互联网的普及，电子商务从原有的封闭、小规模演变为开放、公用的全球化网络。

商务观念变革

自1992年起，互联网进入商业化阶段，互联网用户在全球呈几何级数增长。运用互联网开展的电子商务提供了企业虚拟的全球性贸易环境，大大提高了商务活动的水平和服务质量。

它带来的不仅是商机和利润，更多的是商务观念及经济增长方式的变革，是一种创新活动。

电子商务是在网络科技的发展，越来越多人拥有可连接互联网的设置，例如电脑、手提电脑，乃至当前时代畅行的触控式平板电脑和智能手机，在资讯工艺和商业环境的演进等双重正面因素推动下，不断地发展至今天的局势。

实际应用20年前开始高效率高回酬发展迅速

电子商务的探讨可说是从20世纪70年代末开始。

但是，电子商务对企业界的实际应用却迟至1996年才开始，不过电子商务的高效率、低支付费用、高收益回酬，以及可渗透全球市场的独特优势，使之受到企业界和政府的重视与推动，迅速地发展起来。

在1996年底，全球500强企业中，多达80%已建立企业本身的网站，虽然有者还未真正落实电子商务，企业网站内容以提供企业资讯为主，但却实实在在地在互联网的虚拟贸易环境里成功插旗。

为网络风暴写下注脚

全球而言，1994年全球电子商务销售额为12亿美元（约48亿令吉），1997年已冲破100亿美元（约400亿令吉）门槛，达到150亿美元（约600亿令吉），1998年再度狂飙至500亿美元（约2000亿令吉），崛起为全球企业不可抵挡的大趋势，也开启了网络经济风潮，为2000年爆发的全球网络风暴写下了注脚。

在美国，1997年美国企业在互联网上所开设的商店已有2万家，而在网上交易的电子现金业务金额已占企业整体交易额的10%，比率增幅惊人。

1998年4月6日，美国商务部首度针对电子商务的未来趋势，发表了一篇报告名为《崛起的数码经济》，该项报告指出，北美州网上购物的人数达到100万。

预计到该世纪末，电子商务交易额将超过2000亿美元（约8000亿令吉），而且会每年以超过该国国民经济一倍的速度增长；到了2002年时，电子商务交易额估计将达到3000亿美元（约1兆2000亿令吉），相当于美国国内总产值的8%，而从事资讯工艺的就业人数将达到740万人。

由此可见，当时美国政府已预见电子商务的乐观前景。

坐拥科技人才 商务基础良好美国电商起步最早

美国可说是全球电子商务发展最早的国家之一，凭借网络技术、矽谷资讯技重镇成功吸引全球科技人才、市场优势，以及比其它国家更奠下良好的商务基础，使该国在全球网络贸易中成功占有最大的竞争优势。

在1998年全球电子商务贸易总额的500亿美元（约2000亿令吉）中，美国本身就占了170亿美元（约680亿令吉），或69%。其次是加拿大、日本、欧盟等发达国家。

早期，北美地区国家网上零售业的销售额，以每年翻三番的速度增长。

亚太地区资讯科技领域发展较为领先的日本、新加坡和韩国，也积极跟上步伐，大力推广电子商务的发展。

总的来说，发达国家占1998年全球电子商务贸易总额的96%。那个时候，其它发展中国家，包括中国及马来西亚的电子商务发展仍处于起步阶段。

联合国1996年制定示范法成各国电子商务立法范本

尽管如此，电子商务领域的庞大发展潜能，也获得联合国的重视，并提出正面的应对措施。

1996年12月，联合国国际贸易法委员会就制定通过了《电子商务示范法》，为全球各国的电子商务立法提供了一个范本。

随之，1997年，欧盟国家就出台了《欧洲电子商务动议》，之后一年，世界贸易组织中的132个成员国也签署《电子商务宣言》。

当时，世贸组织估计，2000年电子商务销售额将可达3000亿美元（约1兆2000亿令吉）。据预测， 2002年电子商务营业收入为1兆1000亿美元（约4兆4000亿令吉），是1997年150亿美元的73倍。

这些正面的发展，成功催生了电子商务时代的降临，推动美国为首的全球企业通过电子商务平台来达成国际贸易，更激发围绕在电子商务的新一波创新型经济的诞生。

1995年至2001年期间，互联网开始引起全球人们的关注，许多通常被称为“.com”的网络公司如雨后春笋般诞生。

许多公司通过在企业名字上添加“e-”前缀或是“.com”的后缀来使其股票价格增长，掀起轰动一时的互联网投资浪潮。

经济泡沫吸取教训

在欧美与亚洲多个大型股票市场中，由于公众对互联网新科技商业模式的期待，推动科技及互联网有关企业股价狂飙，大幅度背离企业基本因素，最终在2000年3月引爆网络经济泡沫，许多网络公司纷纷倒闭，包括笔者本身当时工作的入门网站。

后来，研究结果显示，有约50%的网络公司成功挨过风暴。

虽然科技股泡沫破裂，但仍然有不少优秀的资讯科技企业生存下来，并且延续至今日，证明了它们的企业成功结合传统企业价值与网络的未来价值，例如家喻户晓的亚马逊、谷歌、paypal及雅虎等。

度过2000年的dot com公司科技股泡沫经济中吸取教训，因此，业者多倾向于更为实干的模式，也就是一个可较快实现盈利，低风险的模式。之后，全球电子商务领域的发展更为茁壮与健康。

根据尼尔森2014年全球电子商务报告指出，在三年内，全球人们网购的在线购买意向在三年内增长了一倍。

网络泡沫风暴后崛起中国电子商务后来居上

值得一提的是，网络泡沫风暴后才崛起的中国电子商务业者，2002年后，中国已有7800万网民，比1997年增加上百倍，可说是站在电子商务领域巨人的肩膀上，借力省力地迅速进入电子商务世界，并且在很短时间内就超越美国，成为全球电子商务领域的领头羊。

市场调研机构eMarketer报告指出，2014 年中美两国贡献了全球55%的互联网零售额。

在接下来五年，中国电子商务将继续保持增长，并于2018年突破1兆美元（约4兆令吉）。换言之，届时中国电子商务将占全球电子商务销售总额的四成多，近乎一半的比例。

该机构预测，美国仍将保持电子商务市场老二的地位，销售额预计将在2018年达到 5000亿美元（约2兆令吉），是中国的一半份额。

规模年杪可破8兆

2015年感恩节那个周末，有约103万名美国人民上网购物，并占了该佳节消费总额的29%，比2014年增加了12%。说明人们在佳节期间上网购物欢庆礼品的趋势有所增长。

资料也指出，2015年全球电子商务市场规模，已达到1兆8000亿美元（约7兆2000亿令吉），2016年有望突破2兆美元（约8兆令吉），其中涵盖中国在内的亚太地区有机会超过北美，成为全球最大的电商市场。

总结：从中分杯羹大马企业应捉紧机会

预见全球电子商务的发展势不可挡，蕴藏不少的国际零售与贸易商机，为企业们打造更轻易与全球贸易平台衔接的途径，我国企业界和有远见的企业家应捉紧这个大趋势，从全球电子商务中分一杯羹。